Brasilialainen pelaaja ei ollut päässyt Coins Game -tililleen Google Authenticator -ongelman vuoksi. Huolimatta siitä, että hän oli lähettänyt useita sähköposteja asiakastukeen, hän ei ollut voinut nostaa voittoaan 400,00 BRL. Ongelma kuitenkin ratkesi lopulta, kun pelaaja oli pyytänyt kasinoa korjaamaan hänen sukunimensä tiliprofiilissa ja poistamaan kaksivaiheisen todennuksen.
Coins.Game Casino - Pelaaja ei pääse tililleen.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 400 R$
Coins.Game Casino
Turvaluokitus 1.4 Hyvin matalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösYritän kirjautua tililleni Coins Gamessa, mutta Google Authenticator ei toimi.
Olen jo lähettänyt kolme sähköpostiviestiä, joissa vaadin Google Authenticatorin poistamista käytöstä, mutta tukipalvelu ilmoittaa minulle, että jotkin tiedot ovat virheellisiä, mutta ei täsmentänyt, mitä on korjattava.
Olen erittäin turhautunut ja etsin tapoja ratkaista tämä ongelma laillisesti, koska minulla on 400,00 BRL, jota en voi nostaa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvä rodrigocosta774,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Coins.Game Casinosta.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
- Voisitko kertoa kuinka kauan olit kasinon pelaaja ja milloin tarkalleen menetit pääsyn kasinotilillesi?
- Mitä pelejä pelasit kerätäksesi nykyisen saldosi kasinolla? (kolikkopelit, live-pelit, vedonlyönti urheilusta)
- Saavutitko nykyisen saldosi bonuksen avulla?
- Millaisen vastauksen olet saanut kasinolta?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
2 vuotta sitten
KäännösOlen ollut Casinon jäsen 31.12.2023 lähtien ja samana päivänä nostin voittoni aviator-pelistä ja yritin aktivoida Google Authenticatorin kotiutusta varten, ja silloin menetin pääsyn tilille.
Pelasin vain lentäjää käyttämättä minkäänlaista bonusta.
Kun valitin kaksivaiheisen todennuksen poistamisesta käytöstä, he väittivät, että passitietoni eivät ole yhteensopivia tilitietojeni kanssa, mutta tämä ei ole totta.
Lähetän sinulle kuvakaappauksen siitä, kuinka paljon pääsyä minulla oli tililleni ja passilleni, jotta voit tarkistaa, että kaikki on oikein.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösOlen pahoillani, mutta sukunimesi näyttää olevan kirjoitettu väärin kasinotilille.
Voisitko selittää, edustaako 400 BRL talletettuja varojasi vai voittojasi?
Oletko aiemmin pyytänyt kasinoa korjaamaan kasinoprofiiliisi syötetyn sukunimen?
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
2 vuotta sitten
KäännösTein jo muutospyynnön ja he vastasivat, että he olivat jo tehneet oikaisun. He eivät kuitenkaan ole vielä sammuttaneet kaksivaiheista todennustani.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösYmmärsinkö oikein, että toistit pyynnön ja lähetit kasinolle uuden sähköpostin viime viikolla? Millä tuloksella?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvä rodrigocosta774,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia jonkin online-kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Tomas
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
