Israelilaisen pelaajan tili suljettiin kotiutuspyyntöjen jälkeen, jolloin jäljellä oli noin 23 700 dollaria. Vaikka kasino on aiemmin nostanut 1 900 dollaria ilman ongelmia, se vetoaa ehtojen rikkomiseen selventämättä tarkasti rikkomusta. Hän pyytää yksityiskohtaista selitystä ja varojensa uudelleenarviointia.
Coincasino.com - Pelaajan tili on suljettu yllättäen.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa pelaajan vastausta
5d 15h 27m 44s
Coincasino.com
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 päivää sitten
KäännösTilini suljettiin yllättäen sen jälkeen, kun pyysin kotiutuksia.
Sulkemishetkellä tilillä oli noin 23 700 dollaria. Olin tallettanut omat varani ja pelannut normaalisti. Bonuksia ei käytetty.
Kasino ilmoitti minulle, että tili oli suljettu ehtojen rikkomisen vuoksi, mutta ei selittänyt selvästi, mitä sääntöä rikottiin.
Olin jo onnistuneesti nostanut 1 900 dollaria ennen sulkemista.
Haluaisin kasinon selittävän päätöksen tarkan syyn ja harkitsevan varojen takavarikointia uudelleen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 päivää sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 päivää sitten
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksestasi. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Coincasino.comin kanssa.
Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.
- Voisitko kertoa, kuinka kauan olet pelannut kasinolla ja milloin tilisi tarkalleen ottaen estettiin?
- Vahvistettiinko tilisi? Pyydettiinkö sinua toimittamaan vahvistamiseen tarvittavia asiakirjoja?
- Mitä pelejä pelasit kerätäksesi nykyistä saldoasi kasinolla? (kolikkopelit, live-pelit, urheiluvedonlyönti)
- Voisitko kertoa minulle, miten kävit kasinon kanssa tilin sulkemista ja sääntöjen rikkomista koskien? Lähetä sähköpostia tai chat-keskustelujen transkriptioita sähköpostiosoitteeseeni osoitteeseen tomas@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
