Kalifornialaispelaajan voittosummat takavarikoitiin Club Player Casinolla hänen käytettyään "No Rules Bonus" -kampanjaa, jossa ei luvattu kierrätysvaatimuksia tai voittokattoja. Hän turhautui odottamattomaan vaatimukseen tehdä talletus voittojensa lunastamiseksi, mikä oli ristiriidassa kampanjaväitteiden kanssa. Valitustiimi ei pystynyt jatkamaan tutkintaa tai tarjoamaan ratkaisuja, koska pelaaja ei vastannut tiedusteluihin ja muistutuksiin. Tämän seurauksena valitus suljettiin, mutta pelaajalla oli mahdollisuus avata se uudelleen tulevaisuudessa.
Club Player Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 207 $
Club Player Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
KäännösOtsikko: "Club Player Casino takavarikoi voittoni harhaanjohtavan 'Ei sääntöjä' -bonuksen jälkeen"
Pelasin Club Player Casinolla saatuaani mainossähköpostin, jossa tarjottiin 225 %:n "ei sääntöjä" -bonusta ja jossa sanottiin selvästi:
"Ei läpipeluuta"
"Ei voittokattoa"
"Ei hölynpölyä"
Pelasin vilpittömästi ja suoritin kaikki vaaditut toimenpiteet – vain saadakseni jälkikäteen tiedon, että voittoni mitätöidään, ellei tekisi talletusta.
Tätä vaatimusta ei koskaan kerrottu etukäteen, ja se on suoraan ristiriidassa heidän "ei sääntöjä" -väitteensä kanssa. Kampanja oli selvästi suunniteltu harhaanjohtamaan pelaajia pelaamaan ja sitten vangitsemaan heidän voittonsa talletusmuurin taakse.
Minulla on kuvakaappauksia todisteeksi, ja aion tehdä virallisia valituksia valvontasivustoille ja kuluttajansuoja-alustoille.
Suosittelen pelaajia välttämään tätä kasinoa – kokemus oli paitsi pettymys, myös suorastaan petollinen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Club Player Casinon kanssa.
Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.
- Voisitko kertoa, oletko tehnyt talletuksia nettikasinolle aiemmin tai äskettäin?
- Onko sinulla pääsy pelaajatilisi tapahtumahistoriaan? Voisitko jakaa viimeaikaisen toimintasi kasinolla?
- Voisitko jakaa kasinon viestinnän voittojasi takavarikoinnista ja varojen tallettamisen tarpeesta?
- Lähetä sähköposteja tai keskustelujen transkriptioita sähköpostiosoitteeseeni osoitteeseen tomas@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Tärkeä huomautus: Casino.Guru ei koskaan pyydä sinua suorittamaan maksuja tai myöntämään pääsyä tileillesi voidakseen suorittaa KYC-prosessin puolestasi. Jos joku väittää olevansa Casino.Gurulta ja pyytää tällaisia tietoja, älä jaa mitään heidän kanssaan.
Kaikki yhteydenpitomme tapahtuu tämän virallisen valitusketjun tai tapauksessasi annettujen virallisten sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina kaikkien vastaanottamiesi sähköpostien verkkotunnus ja varmista, että ne todella tulevat meiltä. Voit vahvistaa tämän napsauttamalla valitusratkaisijan profiilia.
Jos huomaat jotain epäilyttävää, älä epäröi ottaa meihin suoraan yhteyttä.
Kiitos kärsivällisyydestäsi ja pysy turvassa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä geenplaystation26,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös
Ikävä kyllä joudumme kertomaan, että koska pelaaja ei vastaa viesteihimme, kyselyihimme ja muistutuksiimme, emme pysty tällä hetkellä jatkamaan tutkimuksia tai tarjoamaan mahdollisia ratkaisuja. Näin ollen joudumme sulkemaan tämän valituksen.
Huomaathan, että pelaajalle jää mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa, mikäli hän päättää jatkaa kommunikaatiota. Me olemme edelleen avoimia avustamaan asian ratkaisemisessa, mikäli pelaaja päättää ottaa uudelleen yhteyttä.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Tomas
Casino.Guru
Huomaathan, että pelaajalle jää mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa, mikäli hän päättää jatkaa kommunikaatiota. Me olemme edelleen avoimia avustamaan asian ratkaisemisessa, mikäli pelaaja päättää ottaa uudelleen yhteyttä.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Tomas
Casino.Guru
Automaattinen käännös:
