Kalifornialainen pelaaja oli yrittänyt nostaa 1000 dollaria vahvistetulta tililtään, mutta kasino oli pyytänyt valokuvaa toisesta kortista, joka ei liittynyt nostoon, ennen kuin se hyväksyi sen. Pelaaja ei ollut noudattanut vaatimuksia ja kasino oli peruuttanut noston. Pelaaja oli vahvistanut, että molemmat kortit olivat hänen, mutta toinen oli hänen pääkortistaan luotu virtuaalikortti. Olimme neuvoneet pelaajaa hankkimaan todisteet virtuaalikortista maksupalveluntarjoajalta ja välittämään sen kasinolle. Pelaaja ei kuitenkaan ollut vastannut lisäviestintään, minkä vuoksi valitus hylättiin tiedon puutteen vuoksi.
Club Player Casino - Pelaajan kotiuttaminen peruutettiin asiaan liittymättömän kortin vahvistuksen vuoksi.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 1 000 $
Club Player Casino
Turvaluokitus 6.4 Keskitason alapuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösPyysin 1000 nostoa vahvistetulta tililtäni. He pyysivät vain valokuvaa kortista, jota käytin talletuksen tekemiseen. Lähetin sen heille ja sain viestin, jossa vahvistettiin, että se oli onnistuneesti vahvistettu. Päivää myöhemmin tein toisen 30 talletuksen toisella kortillani, mutta tämä tapahtui sen jälkeen, kun olin jo pyytänyt nostoa. Otin heihin myöhemmin yhteyttä chatin kautta, ja he kertoivat minulle, että minun piti lähettää kuva tästä toisesta kortista hyväksyäkseni noston, vaikka se ei liittynyt asiaan. Sitten he peruuttivat vetäytymiseni.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHei Gustavomtz95,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Club Player Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien varmistusprosessi on tarkalleen käynnissä? Ovatko molemmat korttisi omia, nimesi alla? Oletko jo välittänyt uuden kortin tiedot kasinolle tarkistettavaksi?
Huomaa, että kasino voi pyytää mitä tahansa asiakirjoja kaikilta käytetyiltä korteilta, vaikka ne eivät liity asiaan.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Gustavomtz95,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösMolemmat kortit ovat minun, vain se, jota käytin nostopyynnön jälkeen, oli kortistani luotu virtuaalikortti, mutta käytin sitä kerran päivässä nostopyynnön jälkeen ja he peruuttivat sen.
Se on ongelma
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvä Gustavomtz95,
Vaikka kortti olisi poistettu, maksupalveluntarjoajalla on oltava todiste kortista. Yritä ottaa heihin yhteyttä saadaksesi tällaisia tietoja ja jos he antavat ne, välitä ne kasinolle. Kerro meille, jos päivityksiä tulee.
Automaattinen käännös:
