Saksalainen pelaaja ilmoitti kasinolle peliriippuvuudestaan, mutta kasino ei heti lukinnut tiliä, jolloin pelaaja pystyi tallettamaan lisää 200 euroa. Tämän jälkeen pelaaja pyysi tämän talletuksen palautusta, jota kasino ei myöntänyt. Valitustiimi oli selittänyt pelaajalle, että hänen tilinsä oli suljettu kohtuullisessa ajassa, joten hän ei ollut oikeutettu hyvitykseen. Tämän seurauksena tiimi oli päättänyt hylätä valituksen näistä syistä.
Cloudbet Casino - Pelaajan tiliä ei lukittu heidän odotustensa mukaisesti.
Suljettu
Tuomiomme
Aiheeton valitus
Määrä: 200 €
Cloudbet Casino
Turvaluokitus 9.2 Hyvin korkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösKiitos vastauksestasi, hschlue88. Ymmärrän näkökantasi, mutta kuten selitin, tilisi suljettiin kohtuullisessa ajassa, joten en usko, että sinulla on oikeutta hyvitykseen. Lisäksi haluan ilmoittaa, että harkitsemme vakavasti tulevien valitustesi julkaisemisen lopettamista, koska näyttää siltä, että yrität tarkoituksella väärinkäyttää itsesulkua ja muita pelaajien suojaustyökaluja, emmekä voi tukea tällaista käytöstä ikuisesti.
Haluaisin kuitenkin kiinnittää huomiosi Self Exclusion Assistance Tool -työkaluumme https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool Tämä työkalu helpottaa kasinotilien estämistä useissa eri maissa. rahapelilaitoksia samanaikaisesti, eikä se ole sidoksissa mihinkään tiettyyn kasinoon. Self Exclusion Assistance Tool on suunniteltu auttamaan henkilöitä, joilla saattaa olla haasteita pelitottumustensa kanssa, auttamalla heitä rajoittamaan pääsyään rahapeleihin ja vähentämään mahdollisia lisähaittoja.
Ennen kaikkea, jos uhkapelaaminen ei enää tuo sinulle iloa ja siitä on tulossa taakka, on erittäin suositeltavaa hakea ammattiapua. Suosittelen vahvasti ottamaan yhteyttä maassasi oleviin keskuksiin, jotka ovat erikoistuneet uhkapeliongelmien ratkaisemiseen. Löydät joitain näistä keskuksista seuraavasta linkistä ( https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_87=true )
Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
