Amerikkalainen pelaaja, joka oli tuolloin Kanadassa, oli tallettanut 600 dollaria ja voittanut vedon CloudBetissä. Voiton jälkeen kasino oli pyytänyt KYC-vahvistusta. Huolimatta siitä, että pelaaja oli toimittanut vaaditut "lomaasiakirjat", kasino oli toistuvasti epäonnistunut KYC:ssä kanadalaisen tunnuksen puuttumisen vuoksi, mikä johti tilin sulkemiseen. Valitustiimi oli pyytänyt pelaajaa toimittamaan kaikki asiaankuuluvat tiedot kasinon kanssa lisätutkimuksia varten. Pelaaja ei kuitenkaan ollut vastannut annetussa ajassa, mikä johti siihen, että valitus hylättiin riittämättömien tietojen vuoksi.
Cloudbet Casino - Pelaajan tili estetty KYC-virheen vuoksi.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 800 $
Cloudbet Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösOlen lomalla Kanadassa, joten päätin kokeilla CloudBetiä. Talletettu 600 dollaria, he antoivat minun asettaa 1 vedon, voitti sen ja sitten se pyysi heti KYC:tä. Ainoa ongelma on, että asiakirjani ovat Amerikasta, joten he epäonnistuvat jatkuvasti KYC:ssä ja pyytävät "lomaasiakirjoja", jotka lähetän ja saan tämän vastauksen yhä uudelleen ja uudelleen heidän hyödyttömältä tueltaan (katso kuvakaappaus).
Täysin naurettavaa. Anna minun tehdä talletus, koska olen tällä hetkellä Kanadassa, mutta ESTIN sitten tilini, koska minulla ei ole kanadalaista tunnusta KYC:lle. Huijaussivusto
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösRakas cbbgoat,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. No, tietenkin, kasino salli sinun tallettaa, koska IP-osoitteesi osoitti, että olet sallitussa maassa.
Liitteenä olevan kuvakaappauksen perusteella näen selvästi, että kasino pyysi sinulta todisteita siitä, että olet tällä hetkellä Kanadassa, etkä näyttänyt toimittaneen riittäviä asiakirjoja.
Voisitko kertoa, oletko jo toimittanut kaikki sähköpostissa luetellut vaaditut asiakirjat?
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösOlen ehdottomasti toimittanut asiakirjat. Sekä lentoreitti että hotellivaraukset
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösKiitos paljon vastauksestasi, cbbgoat. Voisitteko välittää kaiken asiaankuuluvan yhteydenpidon sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Automaattinen käännös:
