Claps Casino - Pelaajan pääsy pelintarjoajiin on estetty.

Teen tämän valituksen Claps Casinoa vastaan ​​jatkuvien teknisten ongelmien vuoksi (vian tunnus: ZC20PW). Minulta on estetty pääsy tiettyihin pelivalmistajiin yli viikon ajan, eikä tehtäväpisteitäni ole hyvitetty tililleni.

Lähetin virallisen ilmoituksen ja annoin heille 10 tunnin määräajan asian ratkaisemiseksi, mutta heidän vastauksensa oli epämääräinen eikä tarjonnut ratkaisua tai aikataulua. Vaadin palveluntarjoajan käyttöoikeuden palauttamista, puuttuvien pisteideni manuaalista hyvittämistä sekä korvausta palvelun menetyksestä ja haitasta.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä Madridista12,

Kiitos valituksestasi. Olen pahoillani kokemastasi ongelmasta.

Jotta ymmärtäisimme tilannetta paremmin ja voisimme auttaa sinua tehokkaammin, voisitteko selventää seuraavia asioita:

• Esiintyikö tämä ongelma vain kerran?
• Mitä tiettyjä pelintarjoajia et tällä hetkellä voi käyttää?
• Onko sinulla videotallenteita tai kuvakaappauksia tapahtumasta?
• Oletko saanut Claps Casinolta kirjallista yhteydenottoa näistä teknisistä ongelmista?

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Petra