Iso-Britannian pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Maksua ei ollut vielä käsitelty. Vaikka VIP-manageri oli vakuuttanut pelaajalle seuraavan päivän maksun, hän jätettiin huomiotta, kun maksu viivästyi. Myöhemmin kasino vahvisti, että kaikki odottavat nostot oli käsitelty, mikä johtui viivästyksestä palveluntarjoajansa kanssa aiheutuneista teknisistä ongelmista. Huolimatta yrityksistä vahvistaa maksun vastaanottamista, pelaaja ei vastannut, mikä johti valituksen lopettamiseen.
Chipstars Casino - Pelaaja väittää, että maksu on viivästynyt.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: £8 520
Chipstars Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Valheita valheen perään odottaessa nostoa, joka on 3000 puntaa, he ovat velkaa yhteensä 8,5 000. Kasino on chipstars.bet. Ainoa syy, miksi pelasin siellä, on verkkosivustollasi antamasi turvallisuusluokitus 8,2, sen pitäisi olla lähempänä nollaa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä Traynol,
Kiitos paljon valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme kuullessamme, että nostosi kanssa on ongelmia, ja ymmärrämme huolesi. Muistathan kuitenkin, että on hyvin tavallista, että nostojen täydessä käsittelyssä kestää muutamia päiviä tai jopa viikkoja. Tämä tarkoittaa, että voi kestää hetken aikaa, ennen kuin rahat näkyvät tililläsi. Tämä viive saattaa johtua suorittamattomasta KYC-varmennuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määräst.
Siksi kehotamme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön teon jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi on tarkistettu, kasino on hyväksynyt nostosi ja et silti ole saanut voittojasi 14 päivän kuluessa nostopyynnöstä, puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestä ja ymmärryksestä.
Parhain terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
Kiitos paljon valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme kuullessamme, että nostosi kanssa on ongelmia, ja ymmärrämme huolesi. Muistathan kuitenkin, että on hyvin tavallista, että nostojen täydessä käsittelyssä kestää muutamia päiviä tai jopa viikkoja. Tämä tarkoittaa, että voi kestää hetken aikaa, ennen kuin rahat näkyvät tililläsi. Tämä viive saattaa johtua suorittamattomasta KYC-varmennuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määräst.
Siksi kehotamme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön teon jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi on tarkistettu, kasino on hyväksynyt nostosi ja et silti ole saanut voittojasi 14 päivän kuluessa nostopyynnöstä, puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestä ja ymmärryksestä.
Parhain terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Kiitos Kristiina,
Vaikka maksut kestävät yleensä useita päiviä, VIP-päällikkö kertoi minulle, että maksu suoritetaan seuraavana päivänä. Minulla on täysin vahvistettu tili, mutta nyt VIP-päällikkö jättää minut huomiotta. Odotan 2 viikkoa. Mutta älä pidä paljon optimismia. Paljon kiitoksia.
Ystävällisin terveisin
Lee
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä pelaaja ja yhteisö,
Olemme erittäin iloisia voidessamme vahvistaa, että tämä on tällä välin ratkaistu, jokainen odottava nosto käsiteltiin eilen ja pahoittelemme, että tämän käsittelyssä kesti poikkeuksellisen kauan. Palveluntarjoajamme on havainnut teknisen ongelman, joka on nyt ratkaistu.
Ystävällisin terveisin,
Chipstars-tiimisi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä Traynol,
Oletko jo saanut nostosi kasinolta?
Oletko jo saanut nostosi kasinolta?
Automaattinen käännös:
