Tanskalainen pelaaja menetti koko saldonsa chips.gg-sivustolla ostaessaan bonusoston ja täten tervetuliaisbonuksensa kierrätysvaatimukset. Hän myönsi, että bonusehdot kielsivät tämän toiminnan, mutta uskoi, että oli epäreilua mitätöidä sekä hänen bonuksensa että oikean rahan saldo pienen virheen vuoksi. Hän yritti neuvotella, mutta kasino vaati koko summan mitätöimistä. Ongelma ratkesi, kun pelaaja otti yhteyttä VIP-isäntään, mikä johti tyydyttävään lopputulokseen.
Chips.gg Casino - Pelaajan saldo on takavarikoitu.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 850 $
Chips.gg Casino
Turvaluokitus 6.7 Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösMinulla oli tervetuliaisbonus chips.gg-sivustolla, ja panostin 10 %, mutta kun ostin bonusoston, koko saldoni katosi. Otin yhteyttä live-tukeen ja sain linkitettyyn bonusehtoihin. Ymmärrän, että se ei ollut sallittua, mutta mielestäni on epäreilua mitätöidä koko saldo (bonus+oikea raha) pienen virheen vuoksi, joka menetti minulle rahaa. Yritin päästä sopimukseen, että mitätöisin 40 dollarin bonusoston, enkä laske sitä panokseen, mutta he vaativat koko saldon mitätöimistä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä BobbiLobby,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Chips.gg Casinolla.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
- Ymmärsinkö oikein, että bonus oli 200 % talletusbonus?
- Ymmärsinkö oikein, että saldosi takavarikointi tapahtui välittömästi tai pian sen jälkeen, kun ostit ilmaispyöräytyksiä pelissä kerran?
- Voisitko kertoa tarkemmin tapahtumien aikajanasta?
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösRakas Tomas
Se oli 200 % talletusbonus, jolla pelasin.
Saldoni katosi heti, kun ostin bonusoston.
kello 21.50 sain talletuksen ja aloitin vedonlyönnin, kello 22.42 sain ilmoituksen, että bonukseni rikottiin ja peruutettiin. Väliaika meni 610 dollarista 850 dollariin. Bonusosto maksoi 40 dollaria ja sain siitä noin 23 dollaria, enkä myöskään päässyt saldooni. Kirjoitin tukeen ja otin nopeasti yhteyttä ja keskustelimme noin 30 minuuttia. Olen jo panostanut noin 2.400 dollariin
Kiitos, että autat minua
Bobbi
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösOngelma on ratkaistu kasinon kanssa, otin yhteyttä VIP-isäntään 😀
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä BobbiLobby,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
