Chexx Casino - Pelaajan kotiutus on viivästynyt.

Hei, he viivyttävät maksuani ratkoessaan jotakin ongelmaa, mutta suurin ongelma on, että olen tallettanut yli 700 dollaria ja haluan nostaa 557 dollaria, mikä on vähemmän kuin talletukseni kokonaissumma. Eli he eivät pidä voittojani, vaan rahani suoraan.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä Jackeylove322,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta voin täysin ymmärtää tilanteen.

• Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman sitä?
• Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
• Oletko tehnyt aiemmin onnistuneita kotiutuksia?
• Mitä tarkoitat "maksun lykkäämisellä jonkin ongelman ratkaisemisen aikana"?

Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Jean

Hei, minulla ei ole aktiivisia bonuksia, jotka estäisivät varojen kotiutuksen. Sivustolle tekemäni kokonaistalletus on 799 dollaria, ja yritän kotiuttaa 557 dollaria. En ole koskaan aiemmin kotiuttanut. Eli olen edelleen 242 dollaria tappiolla, ja talletukseni rahat ovat sivustolla, eivät voittamiani rahoja. Haluan saada ne takaisin, mutta tekninen tuki sanoi jäädyttävänsä ne, kunnes he tutkivat asiaa, mikä tarkoittaa, että he ottivat rahani korkoitta ilman lupaani, mitä kutsutaan varkaudeksi maassani.

Niin he aina sanovat minulle, kun kirjoitan heille chatissa. Uskon, että nämä ovat huijareita, jotka varastavat rahaa tavallisilta ihmisiltä. Millään sivustolla ei ole oikeutta takavarikoida talletusvaroja, vaan ainoastaan ​​määrätä seuraamuksia voittorahoille.

Hei, viisi päivää kulunut eikä mitään uutisia?

Jotta voisin viedä tätä eteenpäin, tarvitsen selkeämmän yleiskuvan aikajanasta ja tapahtumista, jotka johtivat ongelmaan. Antakaa seuraavat tiedot, jotta voimme ymmärtää tapaustanne paremmin:

• Päivämäärä, jolloin rekisteröit kasinotilisi.

• Kaikkien tekemiesi talletusten päivämäärät ja määrät.

• Päivämäärä, jolloin lähetit 557 dollarin nostopyyntösi.

• Kasinotilisi noston nykyinen tila (odottava, käsitelty tai jokin muu). Jos mahdollista, lataa kuvakaappaus nostohistoriastasi suoraan tähän keskusteluketjuun.

Lisäksi kerrothan kasinon kanssa käymästäsi viestinnästä tästä nostosta, mukaan lukien keskustelustasi teknisen tuen kanssa, kun he ilmoittivat sinulle, että saldosi jäädytetään heidän tutkimuksensa aikana. Voit lähettää sähköpostit tai keskustelujen transkriptiot sähköpostiosoitteeseeni osoitteeseen jean.s@casino.guru tai lataa kuvakaappauksia tänne.

Nämä tiedot auttavat selventämään tilannetta ja mahdollistavat tehokkaamman prosessin.