Puolalainen pelaaja oli pyytänyt kahta kotiutusta 4. marraskuuta ja 11. marraskuuta, mutta kumpaakaan ei ollut käsitelty. Useiden sähköpostien ja chat-vuorovaikutusten jälkeen, jotka kertoivat, että varat lähetettäisiin pian, hän sai tietää, että hänen tilinsä oli nyt suljettu eikä hän edelleenkään pääse käsiksi voittoihinsa. Ongelma ratkesi, kun hän sai maksunsa, mikä johti valituksen lopettamiseen.
Cawino Casino - Pelaajan tili on suljettu odottavien kotiutusten vuoksi.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 2 370 zł
Cawino Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösOle hyvä ja auta casinogurua. Tilasin kaksi nostoa rahoistani. Ensimmäinen 4. marraskuuta, toinen 11. marraskuuta. Rahaa ei ole maksettu tähän päivään mennessä. Kirjoitin useita sähköposteja ja otin yhteyttä tukeen chatin kautta. Minulle valehdeltiin jatkuvasti, että rahat lähetetään pian. Tänään lähetin toisen sähköpostin. Sain vastauksen, että tilini on suljettu ja varat maksetaan. Joten nyt minulla ei ole pääsyä tilille, eikä minulla edelleenkään ole rahojani. Pyydän apua casinogurulta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösRakas Kakadu,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys tilanteesi selventämiseksi.
Oletko toimittanut henkilöllisyystodistuksia kasinolle tarkistettavaksi nostopyynnön jälkeen? Jos on, voitteko täsmentää, mitkä asiakirjat toimitit?
Keräsitkö voittosi bonuksella vai ilman? Lisäksi voitko selventää pelaamiesi pelien tyyppejä?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösEn käyttänyt kasinobonuksia. Kasino ei koskaan pyytänyt mitään asiakirjoja vahvistusta varten. Haluan korostaa, että en ole koskaan rikkonut sääntöjä. Olen rehellinen mies ja pelaaja. En ymmärrä kasinon toimia minua kohtaan.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösRakas Kakadu,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
