The player from Germany had requested to be blocked from all casinos operated by EOD Code Srl on October 20, 2025, to prevent the opening of new accounts. However, he was able to create a new account at Casino Catspins 11 days later, where he lost 124 euros and subsequently sought a refund. The issue was resolved after confirming that the player had indeed requested self-exclusion, and the complaint was marked as resolved by the player.
Saksalainen pelaaja oli pyytänyt pelikieltoa kaikissa EOD Code Srl:n operoimissa kasinoissa 20. lokakuuta 2025 estääkseen uusien tilien avaamisen. Hän kuitenkin onnistui luomaan uuden tilin Casino Catspinsissa 11 päivää myöhemmin, jossa hän menetti 124 euroa ja haki myöhemmin hyvitystä. Ongelma ratkaistiin sen jälkeen, kun pelaaja oli todella pyytänyt omaehtoista pelikieltoa, ja pelaaja merkitsi valituksen ratkaistuksi.