Caswino Casino - Pelaajan tili on suljettu ilman selitystä.

Tärkeä ilmoitus:

Casino.Guru ei koskaan pyydä maksuja tai pääsyä tileillesi KYC-prosessin suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino.Gurulta ja tekee tällaisen pyynnön, älä jaa mitään tietoja.

Otamme yhteyttä pelaajiin vain tämän virallisen valitusketjun kautta tai @casino.guru -sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista ratkaisijan sähköpostiosoite napsauttamalla heidän avatariaan, joka näkyy virallisessa valitusketjussa.

Jos jokin näyttää epäilyttävältä, ota meihin suoraan yhteyttä.

Pysy turvassa.

Hyvä pelaaja,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi Caswino Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin:

• Milloin loit tilisi? Milloin se tarkalleen jäädytettiin?
• Voisitko kertoa, mihin peleihin keskityit - kolikkopeleihin, livekasinoon, urheiluvedonlyöntiin jne.?
• Oletko tehnyt aiemmin talletuksia samalla maksutavalla?
• Läpäisitkö vahvistuksen ennen kuin menetit tilin käyttöoikeuden?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Natalia

Tilini on edelleen siellä, en vain pääse siihen käsiksi. Olen pyytänyt heitä poistamaan eston, he eivät tee niin. Jos käytät tiliäni, näet sen selvästi.

Olen todella pahoillani, ettet vastannut mihinkään aiempiin kysymyksiini. Tarkista ensimmäinen vastaukseni ja yritä auttaa. Kaikki pyydetyt tiedot ovat välttämättömiä, jos haluamme edetä asian käsittelyssä. Kiitos jo etukäteen.

Milloin loit tilisi? 14. heinäkuuta

Milloin se tarkalleen ottaen keskeytettiin? Muistaakseni 29. heinäkuuta.

Voisitko kertoa, mihin peleihin keskityit - kolikkopeleihin, livekasinoon, urheiluvedonlyöntiin jne.? vain tavallisiin peleihin

Oletko tehnyt aiemmin talletuksia samalla maksutavalla? Ei, tililleni on talletettu kryptovaluuttoja.

Läpäisitkö vahvistuksen ennen kuin menetit tilin käyttöoikeuden? kyllä

Kiitos paljon vastauksestasi! Voisitko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen natalia.b@casino.guru Vaihtoehtoisesti voit lähettää kuvakaappaukset tänne. Kiitos etukäteen.

Kaikki keskustelut olivat tilin puolella. Sain tarjouksia, vaikka tilini oli lukittu, ja tarkistin säännöllisesti, että varat olivat vielä tililläni. Sain vahvistuksen, että ne olivat edelleen tililläni, mutta he eivät suostuneet avaamaan tiliäni. Minulla on oikeus kryptovaluuttaani, sillä sillä ei ole teknisesti ottaen sisäistä arvoa, joten heidän on avattava tilini. Minun ei olisi pitänyt joutua läpäisemään kyc-tarkistusta, koska se oli kryptovaluuttaa. Ja kyllä, minulla oli kaksi talletusta.

Hyvä pelaaja, minkä virheilmoituksen saat yrittäessäsi kirjautua tilillesi? Oletko ottanut yhteyttä kasinon tukeen saadaksesi selityksen ongelmaan? Oletko ollut heihin yhteydessä?

kyllä, olen ottanut yhteyttä useita kertoja, ja siellä sanotaan kirjaimellisesti, että he ovat estäneet kirjautumiseni. Ilmeisesti heillä ei ole mitään muuta perustetta kuin varastaa rahani.

Kiitos paljon yhteistyöstänne. Välitän nyt valituksenne kollegalleni Matejille ( matej.l@casino.guru ), joka on käytettävissäsi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Hei jwmdhl , mukava tavata!

Nimeni on Matej, ja autan sinua tässä tapauksessa. Teen parhaani auttaakseni sinua ratkaisemaan ongelman mahdollisimman pian.

Haluaisin kutsua Caswino Casinon edustajan mukaan keskusteluun ja osallistumaan myös tämän tapauksen tutkintaan. Voisitteko mahdollisesti antaa lisätietoja tilin sulkemiseen liittyvästä ongelmasta ja selventää tilannetta? Olisin myös kiitollinen, jos kasino voisi toimittaa meille kaikki asiaankuuluvat todisteet. Kaikki arkaluontoiset tiedot tai sisäiset järjestelmätiedostot voidaan jakaa kanssani suoraan sähköpostitse. matej.l@casino.guru .

Kiitos kärsivällisyydestäsi ja yhteistyöstäsi etukäteen.

Olemme huolellisesti tutkineet valituksen väitetystä 28 BTC:n talletuksesta ja sitä seuranneesta tilin sulkemisesta. Perusteellisen tutkimuksen jälkeen annamme seuraavan virallisen selvityksen.

Kyseinen tili rekisteröitiin 13. heinäkuuta 2025.

Ensimmäinen toiminta ja talletusyritykset rekisteröitiin samana päivänä.

Tili jäädytettiin 14. heinäkuuta 2025 (huomaa: toisin kuin käyttäjä mainitsi 29. heinäkuuta) heti sen jälkeen, kun tietoturvatiimimme havaitsi maksupalveluntarjoajan haavoittuvuuteen liittyvän tietomurron.

Joitakin faktoja korostettavaksi:

1. Todellista 28 BTC:n siirtoa ei koskaan tapahtunut

Käyttäjä teki 28 USDT:n todellisen talletuksen, mutta hyödynsi maksupalveluntarjoajan teknistä haavoittuvuutta, minkä seurauksena järjestelmä näytti tilin saldossa virheellisesti 28 BTC:tä.

2. Väitetystä 28 BTC:n tapahtumasta ei esitetty todisteita

Kryptovaluuttaoperaatioissa jokainen tapahtuma voidaan vahvistaa lohkoketjun hajautusarvolla (hash). Useista pyynnöistä huolimatta käyttäjä ei ole koskaan lähettänyt hajautusarvoa tai vahvistusta tällaisesta tapahtumasta. Tämä osoittaa selvästi, ettei 28 BTC:n siirtoa tehty.

3. Ristiriidat käyttäjän lausunnoissa

Valituksessa käyttäjä väittää ensin tallettaneensa 28 BTC:tä ja viittaa myöhemmin 30 BTC:hen. Henkilö, joka todella siirsi niin suuren summan (noin 3 350 000 USD), ei koskaan olisi epävarma tarkasta summasta.

4. Vahvistusta ei koskaan suoritettu loppuun tai edes aloitettu

Vaikka käyttäjä väittää läpäisseensä vahvistuksen, tilille ei koskaan ladattu asiakirjoja.

5. Epäilyttävä talletuskäyttäytyminen

Käyttäjä teki useita peräkkäisiä talletusyrityksiä eri summilla ja hyvin lyhyillä aikaväleillä niiden välillä – selkeä kaava, joka on yhdenmukainen teknisen haavoittuvuuden tarkoituksellisen testaamisen kanssa.

Toimenpiteiden aikataulu 13. heinäkuuta 2025 (UTC) on seuraava:

07:02:01 – 1 BTC:n talletusyritys

07:02:18 – 10 BTC:n talletusyritys (17 sekuntia myöhemmin)

07:02:34 – 20 BTC:n talletusyritys (16 sekuntia myöhemmin)

07:03:04 – 10 BTC:n talletusyritys (30 sekuntia myöhemmin)

07:08:10 – 76 TRX:n talletusyritys (5 minuuttia myöhemmin)

07:08:44 – 14 TRX:n talletusyritys (34 sekuntia myöhemmin)

07:09:30 – 15 BTC:n talletusyritys

07:04:09 – todellinen talletus 0,00213 BTC (ainoa vahvistettu tapahtuma lohkoketjussa)

07:04:10 – 13 BTC:n talletusyritys (1 sekunti varsinaisen tapahtuman jälkeen)

07:10:20 – 10 BTC:n talletusyritys

07:11:55 – talletusyritys 31 BTC

07:12:40 – 28 BTC:n talletusyritys

07:13:10 – 20 BTC:n talletusyritys

07:14:05 – 30 BTC:n talletusyritys

07:15:30 – 25 BTC:n talletusyritys

Yhteensä 25 talletusyritystä tehtiin hyvin lyhyen ajan sisällä eri summilla ja valuutoilla (BTC, TRX). Vain yksi pieni talletus oli pätevä ja vahvistettu (0,00213 BTC). Tilillä näkyvä 28 BTC oli maksujärjestelmän haavoittuvuuden hyödyntämisen tulos, ei todellinen tapahtuma.

6. Pelin kulku ennen pelikieltoa

Käyttäjän väite tilin välittömästä sulkemisesta on väärä. Ennen sulkemista käyttäjä pelasi aktiivisesti useita pelejä, kuten Hand of Anubis, Loki Loot ja Royal Shooter, ja käytti 0,0973 BTC:tä (noin 11 000 USD) vilpillisestä saldosta.

Käyttäjä manipuloi tarkoituksella maksupalveluntarjoajan teknistä haavoittuvuutta nostaakseen keinotekoisesti saldoa 28 USDT:stä 28 BTC:hen tekemättä todellista talletusta.

Käyttäjä ilmoitti tukipäällikkömme kanssa, ettei 28 BTC:n siirtoa tapahtunut ja että sen sijaan nostettiin 28 USDT. Keskustelun transkriptio on liitteenä ja lähetetään foorumin ylläpitäjälle Matejille. Tämä vahvistaa, että käyttäjä manipuloi järjestelmää ja oli tietoinen siitä.

Jäädytys sovellettiin tiukasti palveluehtojemme ja petostentorjuntakäytäntöjemme mukaisesti lisätappioiden estämiseksi. Alusta on jo kärsinyt taloudellista vahinkoa näiden petollisten toimien seurauksena.

Pyydämme kunnioittavasti tämän valituksen hylkäämistä vilpillisenä ja manipuloivana.

Käyttäjän lausunnot sisältävät useita ristiriitaisuuksia, eikä laillisesta siirrosta ole näyttöä.

Kehotamme muita toimijoita ja yhteisön jäseniä olemaan varovaisia ​​vastaavien petosten suhteen.

Haluan kiittää Caswino Casinoa tämän valituksen tutkimisesta ja annetusta yksityiskohtaisesta selityksestä.

Voin vahvistaa, että minulle on toimitettu kasinon sisäisestä järjestelmästä kuvakaappauksia (joita en saa jakaa turvallisuussyistä), jotka vahvistavat yllä olevan väitteen sekä puuttuvien KYC-dokumenttien latauksesta että talletusten manipuloinnista.

Edellä mainituista syistä johtuen tämä valitus hylätään. Kiitos ymmärryksestänne.