Brasilialainen pelaaja kohtasi ongelmia estettyjen nostomahdollisuuksien kanssa kasinolla. Huolimatta siitä, että brasilialaisille pelaajille ei asetettu rajoituksia, hänen talletuksensa estettiin, kun hän ei saanut luvattua bonusta. Hän oli suorittanut varmennusprosessin, mutta ei voinut nostaa varojaan, koska maksujärjestelmät eivät olleet käytettävissä. Ongelma ratkesi, kun kasino palautti hänen saldonsa ja käsitteli kotiutuksen, jolloin hän pääsi käsiksi voittoihinsa.
Casoo Casino - Pelaajan kotiuttaminen on estetty.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 139 TRX
Casoo Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei kasinoguru.
Olen tullut tänne rekisteröimään tämän seuraavista syistä.
Kasino on estänyt nostoalueeni
joten en voi tehdä nostoa.
Tässä, anna minun selittää:
Kaikki alkoi rekisteröitymisestä, otin myös yhteyttä tukeen ennen talletusta, koska olin jo lukenut ehdot, otin vain yhteyttä tukeen vahvistaakseni, ettei brasilialaispelaajille todellakaan ole ylimääräisiä rajoituksia, sitten minulle sanottiin ei ja sain myös ohjeet tallettamiseen ja tervetuliaisbonuksen vastaanottamiseen, mutta tallettaessani bonusta ei hyvitetty, minun on myös huomautettava, että talletin kryptovaluuttaan minimimäärää suuremman summan.
Koska bonustani ei hyvitetty, otin heihin uudelleen yhteyttä, ja agentti sanoi, että osasto tutkii ongelman.
tuntia myöhemmin sain sähköpostin, jossa kerrottiin, että BRL-valuutassa on ongelma ja että minun pitäisi avata uusi tili USD-valuutalla.
Chatissa minua kehotettiin nostamaan talletukseni, mutta minun piti ensin vahvistaa tilini, ok, olen tehnyt sen, tilini on jo vahvistettu.
Ongelmana on, että en voi tehdä kotiutusta, maksujärjestelmät ovat tukossa, talletuksia ei ole estetty aiemmin, nyt myös.
Koska he sanovat, että ongelma liittyy BRL-valuuttaan, lähetin heille jo sähköpostin vaihtoehtoisesta nostosta, kasinon tuki välitti minulle tämän sähköpostin ongelman ratkaisemiseksi, lähetin talletusosoitteen kuvallisen osoitteen henkilöllisyystodistuksen ja profiilin binancessa.
Ongelmani ei siis ratkennut.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä marciogardiniweb55,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
- Ymmärsinkö oikein, että et pelannut talletuksellasi ollenkaan?
- Voisitteko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei, en oikein laittanut vetoa, kasinon pyynnöstä pidin saldon ennallaan, koska heidän osastonsa aikoi tutkia talletussivulla ilmenneet virheet ja bonusta ei hyvitetty.
Viestintä kasinon kanssa, sain vain sähköpostin, näyttää siltä, että vastuullinen osasto ei kommunikoi suoraan käyttäjien kanssa, joten kaikki keskustelut käydään chatissa olevien agenttien kanssa, nämä agentit sanovat, että he eivät voi ratkaista tällaisia ongelmia, he vain ilmoittavat asiasta vastaavalle osastolle, ottavat yhteyttä käyttäjään, mutta osasto ei ota yhteyttä, joten sinä, minä, syötät tukeen uudelleen chatin kautta ja he sanovat jälleen, että osasto näyttää siltä, että he lähettävät ongelman niin kuin se aika. osasto.
Ainoa saamani sähköpostiviesti sanoi, että BRL-valuutta oli pulassa, minua pyydettiin sulkemaan tilini BRL-valuutassa ja avaamaan uusi tili USD:ssä, mutta tämä sähköposti, jonka osoite ei vastaa kasinoa, ei vaikuttanut ollenkaan ammattimaiselta.
Edward asiakaspalvelusta < >.
la 8. maaliskuuta, 04:04 (2 päivää sitten) minulle
Jätän kuvia tästä alle.
Tosiasia on, että pyysin heitä lähettämään sen minulle virallisen sähköpostin kautta, joka ilmestyy heidän kasinolleen, kuten siellä oleva, , mutta kasino kieltäytyi, ja ilman sitä en voi avata uutta tiliä, koska antaisin heille oikeuden syyttää minua kaksoistilistä.
Uuden tilin avaamisesta tiedustelun jälkeen minua pyydettiin vahvistamaan tilini ja sain nostaa varojani, mutta maksut ovat edelleen estettyinä, ilmoitin tästä kasinolle ja myöhemmin he poistivat tilin vahvistusviestin, koska se oli jo varmistettu, mutta tukos jatkui ja ulottui myös talletuksiin.
Joten kuten näette, käytin kasinoyrityksen palvelua saadakseni tuotebonuspelitarjouksia, mutta kohtasin useita ongelmia ja tuotteitani ei toimitettu minulle, ymmärsin myös erinomaisesti, että yritys voi peruuttaa toimituksen, mutta summani on palautettava, tämän pitäisi olla laissa kaikissa maissa, joten koska emme puhu tuotteesta, jota on jo rikottu tai kulutettu, yrityksellä ei missään olosuhteissa ole ollut oikeutta kieltäytyä niiden vahingosta, koska yrityksellä ei missään olosuhteissa ollut oikeutta palauttaa niitä, Asiakkaan käyttäjän tekemän verkkosivuston tapauksessa kaikki toiminta tai yritys olla palauttamatta summaa katsotaan rikokseksi ja tämä on rikoslaissa, joten tämä on tosiasia, jota emme voi kiistää.
Koska olen saanut tiedon maksujärjestelmäsi valuuttaan liittyvistä virheistä, kuinka voin pelata, jos voiton sattuessa ilmenee tällainen ongelma ja miten nostan voitot?
Jos kasino kieltäytyy pyytämästä minua luomaan uutta tiliä virallisella sähköpostilla, miten voin tehdä sen? Mikä takuu minulla on siitä, etten riko ehtoja?
Ilman sopimusta toistaiseksi viimeisessä viestissä kasinolta sanottiin, että ainoa vaihtoehtoni oli silloin pelata, joten, kuten sanoin, minulle on jo kerrottu heidän maksujärjestelmänsä valuutan ongelmasta, mutta sanon: kuinka voin pelata näillä ehdoilla?
Joten kuten näen, lista kasinoista, jotka liittovaltion hallituksen mukaan estetään, sisältää yli 2 000 yritystä. Saarto toteutetaan ANATELin, kansallisen televiestintäviraston, sekä yli 20 000 Internet-operaattorin kautta kaikkialla Brasiliassa, ja jos he ovat tällä listalla, he lähtevät Brasiliasta, joten tässä voimme sanoa, että jos he todella ovat rehellinen yritys, joka on arvoinen vastaanottamaan asiakkaita ja heidän rahojaan, tämä on täydellinen aika ratkaista tämä ongelma ja vetäytyä reilusti kantamatta tätä rikosta selällään.
Ainoa tarkoitukseni oli pelata ja pitää hauskaa heidän kasinolla. Pidän todella kasinogurun kasinoluettelosta ja suosin aina hyvin arvioituja kasinoita, joilla on korkea luokitus, mutta tämä kasino ei toimi niin kuin näyttää ja meillä on tämä yllä mainittu ongelma.
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 vuosi sitten
KäännösYritin poistaa sen vastaanotettuani, eikä sekään toiminut, se on edelleen tukossa ja nyt on myös muita virheitä, sivu ei lataudu, kun se latautuu, se näyttää rikkinäiseltä tai vioittuneelta linkiltä, olen myös tehnyt mitä pyydettiin olen vaihtanut selainta ja laitteita. Mikään ei toiminut
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösPäivittää.
Kasino on julkaissut kotiutuksen, tällä hetkellä se on vireillä.
Olen kuitenkin huolissani maksutavasta. Tämä on ensimmäinen kerta, kun olen pyytänyt kryptovaluutan nostoa ilman mahdollisuutta syöttää lompakon osoitetta.
Tuki on kuitenkin ilmoittanut minulle, että rahat palautetaan samalle maksutavalle, koska talletin TRON-kryptovaluuttana ja nostin TRON-valuutassa, osoitteen pitäisi näkyä tapahtuman hashissa.
Joten odotan, että nosto tulee tilille ja raportoin tänne
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösKasino peruutti noston tänään ja pienensi saldoani.
Nyt en ymmärrä mitään muuta, tällä kasinolla ei ole vastaavaa osastoa ratkaisemaan sen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösMikä naurettava asia tämä kasino tekee!
Ensin: Virhe talletuksessa, sitten rahat putoavat tilille eikä bonusta hyvitetä.
Toiseksi: Tuki itse sanoo, että osastolle tarkistettavaan määrään ei saa koskea.
Kolmanneksi: Minulle kerrottiin, etten voi pelata, koska BRL-valuutta on viallinen.
Neljänneksi: Tuki kehottaa minua tarkistamaan tilini ja nostamaan rahani.
Viidenneksi: Kaikki maksutavat estetään onnistuneen vahvistuksen jälkeen.
Kuudes: Siinä sanotaan, että minun on avattava toinen tili heidän kasinollaan.
Seitsemäs: Siinä sanotaan, että osasto on jo tarkistanut ongelman, tilini on vahvistettu, saan nostaa varojani. Maksutavat on vapautettu ja se näyttää toimivan täydellisesti, sillä he onnistuivat nostamaan minulta yli 2 euroa.
Kahdeksas: Kotiutukseni peruutetaan ja tililtäni on vähennetty yli 2 euroa.
Yhdeksäs: Nyt sanotaan, etten voi tehdä kotiutusta, koska saldoni on alle 20 euroa. Mutta minulla oli nostohetkellä 22 euroa, joten nyt en voi nostaa.
Kymmenes: He sanoivat, että osasto tutkii tapauksen uudelleen. Mikä sekaisin osasto se on.
Decimo 1: Inhottava, huijaava ja sanaton kasino, he pitävät kiinni 22 eurostani kuin se olisi kaikki mitä heillä on.
Sen verran monimutkainen tilanne on. Kun täällä oli siihen aikaan fyysisiä kasinoita, kasinon omistajan täytyi olla erittäin macho ottaakseen asiakkaan rahat ja sanoakseen hänelle päin naamaa, ettei hän aio antaa niitä takaisin.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösPaljon kiitoksia, marciogardiniweb55, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei, minulla on päivitys ongelmaan.
Kasino palautti rahat saldostani ja salli noston, oli vielä muutamia ongelmia, mutta kasino käsitteli noston tänään.
Joten tapaus voidaan lopettaa, se on ratkaistu.
Kiitos vielä kerran kasinogurulle, joka on aina valmis auttamaan.
Paljon kiitoksia.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei marciogardiniweb55,
Nimeni on Michal, ja olen ottanut valituksesi hallinnan. Olen tarkistanut tapauksesi ja olen iloinen kuullessani, että voitot on lähetetty sinulle onnistuneesti. Ymmärrän täysin täydellisen kaukana ihanteellisesta käyttökokemuksestasi, kuitenkin olen iloinen, että tapauksesi on ratkaistu pienellä avullamme, ja toivon vilpittömästi, että et joudu kokemaan vastaavaa tilannetta tulevaisuudessa. Merkitsen nyt tämän tapauksen ratkaistuksi.
Jos sinulla on muita ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, niin yritämme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi TrustpilotRate Casino Guru -palveluistamme. Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi
Ystävällisin terveisin,
Michal
Kasinon guru
Automaattinen käännös:
