Suomalainen pelaaja on kamppaillut voittonsa kotiuttamisessa. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.
CasinoWinBig - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 3 500 €
CasinoWinBig
Turvallisuusluokitus:MatalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
KäännösHei. Olen taistellut nyt yli 5 viikkoa winbigin kanssa vetäytymisestäni. Ensin kyc-prosessi kesti 2 viikkoa. He kysyivät enemmän asiakirjoja kuin tarvittiin. Jopa minä olen toimittanut kaikki asiakirjat, joita he eivät maksa. He ovat peruuttaneet kotiutukseni nyt noin 7 kertaa ja joka kerta uudella tekosyyllä. Kun heillä on teknisiä ongelmia ja jotain dokumenttia vielä tarvitaan tai mistä tahansa syystä.. Olen lähettänyt chatin kautta noin sata sähköpostia ja viestejä ja valittanut teoistaan, mutta he eivät maksa. Olen saanut neljä kertaa viestin, että nosto on käsitelty heidän puolellaan ja maksupalveluntarjoajani on lähettää nosto, mutta rahaa ei koskaan tule. Viime kerralla asiakaspalvelu sanoi, että VAKUUTAN, että tällä kertaa se maksetaan, mutta ei. Olen joka kerta kysynyt zimplerin asiakaspalvelusta nostosta, mutta he eivät ole saaneet Winbigiltä yhtään tapahtumapyyntöä. Olen kyllästynyt heidän toimintaansa, eikä mikään auta. Olen nyt tehnyt valituksia pardee consultalle ja MGA:lle, mutta saattaa kestää hetken ennen kuin he saavat yhteyden.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
KäännösHyvä Nuts666,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Ymmärsinkö oikein, että et ole vielä saanut vahvistusta onnistuneesta nostosta?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Voisitko kertoa milloin tarkalleen ottaen otit yhteyttä ADR:ään? Jos olet jo ottanut yhteyttä lupaviranomaiseen, emme puutu heidän tutkimukseen.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
KäännösYksikään vetäytymisyrityksestäni ei ole onnistunut. Panostin bonusrahat oikein, se ei ole ongelma
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
KäännösTäytin adr-valituslomakkeen noin 4 päivää sitten. Uskon, että niiden toipuminen kestää useita viikkoja. Jos voit auttaa minua jotenkin, se olisi ihanaa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
KäännösKuuden viikon odotuksen jälkeen he lopulta maksoivat noston.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
KäännösHyvä Nuts666,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
