Saksalainen pelaaja on yrittänyt kotiuttaa voittonsa marraskuusta lähtien. Valitus päätettiin "ratkaisemattomana", koska kasinolla on yli 15 tapausta, joissa on merkintä "Ei reagointikäytäntöä".
CasinoWin.bet - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiokäytäntöä
Mustat pisteet: 218
Määrä: 1 000 €
CasinoWin.bet
Turvaluokitus 2.9 Hyvin matalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
KäännösHain voittoni maksua 24.11.2021, toistaiseksi vain aina lykännyt, kirjoitin life chatiin melkein joka päivä. Tänään minulle kerrottiin, että voin maksaa vain 350,00, se on luultavasti heidän ehdoissaan. Olen nyt pyytänyt summan peruuttamista ja yritän sitten saada 350 euroa maksettavaksi. Pelkään kuitenkin, ettei tämäkään onnistu. Tämä kasino on enemmän kuin outo, ja se rajoittuu petokseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
KäännösRakas sonja,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Olisitko niin ystävällinen ja vahvistaisit, että läpäisit KYC-vahvistuksen? Oletko koskaan aikaisemmin tehnyt onnistuneen kotiutuksen?
Onko kasino toimittanut mitään selitystä alentuneista voitoistasi? Lähetä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru (tai vaihtoehtoisesti lähetä se tänne).
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännöshei tilini on vahvistettu, minulle kerrottiin, että voin kotiuttaa vain 10 kertaa talletussummani. Tein sen tänään, olen utelias, tuleeko tämä raha ainakin perille.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
KäännösKiitos vastauksestasi, sonja. Huomaa, että kotiuttaminen on melko tavallista, ja kestää muutaman päivän tai jopa viikon ennen kuin se on täysin käsitelty. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen.
Voitko sillä välin kertoa, oletko kerännyt voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännöshei ei lunastanut bonuksia, pelasin vain rahoillani. Tiedän, että maksut kestävät usein hieman kauemmin.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
KäännösRakas sonja,
Onko tullut uutisia? Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et vastaa annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännöshei ei uutisia toistaiseksi, lykätään päivittäin normaalisti, käsittelyaika 7-21 päivää, nopeita maksuja 24-48 tunnin välillä mainostetaan on valhetta. Olen utelias, näenkö koskaan euron tältä kasinolta. Ystävällisin terveisin. sonja
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
KäännösRakas sonja,
Valitettavasti olemme päässeet siihen pisteeseen, että emme voi edetä tämän valituksen käsittelyssä, koska tällä kasinolla on yli 15 tapausta suljettu "ei reagointikäytäntöä" ja meidän on lopetettava valituksesi "ratkaisemattomana". Tämä vaikuttaa kasinon yleisarvio. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi, mutta ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa muuttaa kasinon lähestymistapaa.
Valitettavasti näyttää olevan CasinoWin.betin yleinen käytäntö jättää meidät huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia. Tarkista kaikki aikaisemmat epäonnistuneet neuvotteluyrityksemme.
Olemme lähettäneet lukuisia sähköposteja ja yrittäneet kommunikoida live chatin edustajien sekä tytäryhtiötiimin jäsenten kanssa. Valitettavasti kaikki ponnistelut kaikenlaisten ongelmien ratkaisemiseksi ovat kuolleet valitusten määrän kasvaessa. Suosittelemme ehdottomasti pysymään poissa CasinoWin.betista. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.
Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.
Automaattinen käännös:
