Uudesta-Seelannista kotoisin oleva pelaaja pyysi nostoa kaksi viikkoa sitten. Toinen nosto käsiteltiin onnistuneesti, mutta seuraava pankkikorttinosto ei toteutunut. Saatuaan neuvon vaihtaa Skrilliin toista nostoa varten, hän kohtasi uusia viivästyksiä ja on edelleen turhautunut, koska mikään nostovaihtoehdoista ei tällä hetkellä toimi.
CasinoVibes - Pelaajien kotiutukset viivästyvät.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa Casino Gurun vastausta
6d 8h 31m 41s
CasinoVibes
Turvaluokitus 8.6 KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
4 päivää sitten
KäännösTein kaksi nostoa 14.5.2026. Nosto käsiteltiin Skrillin kautta, mutta pankkikortilleni tehty nosto ei. Tein valituksen. He vastasivat minulle ja sanoivat, että nostomenetelmässä on ongelma. Minua käskettiin peruuttamaan se ja nostamaan Skrillin kautta. Tein niin 23.5.2026, ja käsittely kesti edelleen. Tein valituksen 28.5.2026, ja sama juttu heidän vastauksessaan. Ei vaikuta oikealta, että jos olin aiemmin onnistuneesti nostanut Skrillin kautta, tällä kertaa mikään nostovaihtoehdoista ei toimi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
22 tuntia sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
22 tuntia sitten
KäännösHyvä Mwyatt25,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani nosto-ongelmastasi.
On tärkeää ymmärtää, että kasinolla ei ole täyttä määräysvaltaa tarjottaviin maksutapoihin. Tähän voi vaikuttaa useita tekijöitä, kuten lupaviranomainen, maantieteellinen sijainti, sopimukset maksupalveluntarjoajien kanssa ja pankkien rajoitukset. Vaikka maksutapa olisi käytettävissä talletuksille, se ei välttämättä tarkoita, että sitä tarjotaan myös kotiutuksille. Lisäksi maksutavat voidaan lopettaa milloin tahansa, ja valitettavasti kasinoiden kyky tarjota tiettyjä maksuvaihtoehtoja asiakkailleen voi olla rajoitettu.
- Voisitko kertoa, onko sinulle kerrottu vaihtoehtoisista tavoista nostaa voittosi?
- Onko kasinon asiakastuki määritellyt, milloin pankkisiirtoon tai Skrilliin liittyvä ongelma pitäisi ratkaista?
Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Automaattinen käännös:
