Uzbekistanilainen pelaaja sai 25 euron bonuksen ja voitti takaisin 90 euroa, mutta hänen piti tallettaa voidakseen nostaa voitot. Talletettuaan 21 euroa hän saavutti 180 euron rajan ja pyysi nostoa, joka hylättiin ja häneltä veloitettiin 49 euroa virheen vuoksi. Hän uskoo noudattaneensa kaikkia ehtoja.
Casinostars - Pelaajan kotiutuspyyntö on hylätty.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa Casino Gurun vastausta
6d 21h 41m 21s
Casinostars
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
13 tuntia sitten
KäännösVoitin Casino Stars: Lucky in Love Giveaway -arpajaisissa eksklusiivisen ystävänpäiväpalkinnon, ja he antoivat minulle 25 euroa. Huomaathan, että sain 25 euron bonuksen ja minua pyydettiin voittamaan se takaisin kolme kertaa eli 75 euroa. Voitot, jotka ovat viisinkertainen bonussummaan verrattuna, ovat yhteensä 125 euroa. Voitin takaisin 90 euroa ja jatkoin sitten peliä jättäen tililleni 80 euroa. Minua pyydettiin tekemään talletus nostaakseni voittoni, joten talletin 21 euroa ja aloitin pelaamisen. Säästin 180 euroa ja pelasin. Saldossani oli jäljellä 130 euroa, joten lähetin nostopyynnön. Jossain vaiheessa sain hylkäyssähköpostin. Minulta veloitettiin 49 euroa. Kysyin, miksi he tekivät niin, ja he kertoivat minulle, että työntekijämme selitti sen vahingossa. Tein kaiken täsmälleen ehtojen mukaisesti. Se on epäreilua.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 tuntia sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 tuntia sitten
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kuullessani kohtaamastasi ongelmasta. Ymmärtääkseni tilanteesi paremmin, haluan kysyä sinulta muutaman kysymyksen:
- Voisitko lähettää minulle linkin tai kuvakaappauksen aktivoimastasi ja pelaamastasi bonuksesta?
- Voisitteko välittää kasinolle lähettämänne viestin tähän asiaan liittyen? Voitte ottaa minuun yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen attila.g@casino.guru tai voit laittaa kuvakaappauksen tähän.
Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Attila
Automaattinen käännös:
