Kreikkalainen pelaaja syytti Casinolya voittojensa vähentämisestä 290 eurosta 50 euroon 10 euron bonuksen käytön jälkeen väittäen, että ehtoja ei ollut ilmoitettu selvästi. Hän kertoi, että hänen yrityksensä ottaa yhteyttä kasinoon jäivät vastaamatta. Valitustiimi kävi läpi kasinon säännöt ja vahvisti, että alennus oli ilmoitettujen bonusvoittojen enimmäisnostorajoja koskevien ehtojen mukainen. Tästä syystä valitus hylättiin, koska ehdot katsottiin päteviksi.
Casinoly Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu.
Suljettu
Tuomiomme
Aiheeton valitus
Määrä: 200 €
Casinoly Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösOtsikko: Kelpaamaton yritys – He varastavat pelaajien voitot!
Arvostelu:
Casinoly on huijaus! He antoivat minulle 10 € bonuksen, pelasin reilusti ja voitin 290 €. Yhtäkkiä, ilman varoitusta, he pudottivat saldoni 50 euroon vedoten joihinkin "ehtoihin", joita ei koskaan selkeästi ilmaistu pelin aikana.
Pahin osa? Kun yritin ottaa heihin yhteyttä, he jättivät minut huomiotta! Ei vastausta, ei selitystä, he vain pyyhkäisivät voittoni.
Tämä on selvästi harhaanjohtava käytäntö ja osoittaa, että yhtiö ei kunnioita pelaajiaan. Jos etsit reilua ja luotettavaa kasinoa, PYSY POISSA Casinolysta! Ilman tällaisia huijauksia on monia parempia vaihtoehtoja.
Ryhdyn oikeustoimiin ja ilmoitan asiasta valvontaviranomaisille. Älä lankea heidän ansaan!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä fifaf8645,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Casinolysta.
Tarkistin kasinon säännöt ja löysin tämän:
7.16 Kaikilla ei-talletuskasinobonuksilla on kierrätysvaatimus x40 (neljäkymmentä). Jokaisen tällaisen bonuksen enimmäisnostoraja on x5 (viisi) saadun bonuksen määrän. Esimerkiksi 20 euron (kaksikymmentä) talletusvapaalla bonuksella on enimmäisnostoraja 100 euroa (sata). Yli 100 (sata) euron voitot eivät ole kotiutuskelpoisia, ja ne mitätöidään ja poistetaan tilin saldosta nostovaiheessa.
Haluan korostaa, että Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits mukaan pidämme asetettuja voittorajoja epäoikeudenmukaisina ja saalistusalttiina vain silloin, kun niitä sovelletaan oikean rahan peliin. Hyväksymme kuitenkin bonusehdot, jotka rajoittavat bonuspelin maksimivoittoa.
Jos sinulla on lisätietoa, joka tukisi tapaustasi, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, muuten lopetamme valituksesi. Kiitos ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä fifaf8645,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösEdellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt.
Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia jonkin online-kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
