Slovenialainen pelaaja kohtaa vaikeuksia nostaa 50 euroa, sillä kasino hylkää hänen yrityksensä Revolut-tilin käytön vuoksi. He neuvovat häntä käyttämään pankkisiirtoa, jonka väitetään olevan saatavilla hänen alueellaan, ja nyt he vaativat nostoja e-lompakoiden kautta vaatien lisätalletuksia, mitä hän pitää virheellisenä.
Casinochan - Pelaajan kotiutus hylätään.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa Casino Gurun vastausta
6d 23h 2m 59s
Casinochan
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
3 tuntia sitten
Käännös
Olen yrittänyt nostaa 50 euroani, mutta se hylättiin jatkuvasti. Sitten otin yhteyttä tukeen, ja he sanoivat, että koska käytän Revolut-tiliä, joka on EU-pankki, ja he sanoivat, että minun pitäisi käyttää toista vaihtoehtoa. Sitten toinen vaihtoehto oli 100 euron pankkisiirto, ja se hylättiin, koska se ei ole saatavilla alueellani, mikä on valhe. Ja he sanovat, että ainoa tapa nostaa rahaa on käyttää e-lompakkoa, mutta he pyytävät jatkuvasti lisätalletuksia tällä menetelmällä... He käskivät minun käyttää toista IBAN-tiliä, koska LT-tilini on ensisijainen tilini, enkä käytä muita pankkeja. Minulla on oikeus EU:n kansalaisena käyttää mitä tahansa EU:n pankkia... ja se, että he pyytävät minua nostamaan rahaa e-lompakolla ja tekemään lisätalletuksia, ei ole oikein.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 tunti sitten
Käännös
Tärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 tunti sitten
Käännös
Hyvä jankajba,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Ymmärräthän, että maksutapojen valikoimaa ja saatavuutta ei yksinomaan hallinnoi kasino. Useat tekijät, kuten lupaviranomainen, maantieteellinen sijainti, sopimukset maksupalveluntarjoajien kanssa ja pankkien rajoitukset, vaikuttavat kaikki merkittävästi. Siksi tämän ei välttämättä tarvitse olla kasinon virhe.
- Oletko tehnyt aiemmin onnistuneita kotiutuksia?
- Onko olemassa vaihtoehtoista kotiutusmenetelmää, joka sopisi sinulle?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
