Unkarilaisella pelaajalla oli huomattava, 32,1 miljoonan forintin (noin 80 000 euron) nostovelvoite voitettuaan plinko-kolikkopelissä. Suuren voiton jälkeen kaikki hänen nostoyrityksensä estettiin asiakirjojen tarkistuksen vuoksi, ja hän jatkoi rahan häviämistä alustalla. Huolimatta useista lupauksista varojen käsittelystä, hän koki kasinon olevan haluton maksamaan hänen voittojaan. Olimme yhteydessä sekä pelaajaan että kasinoon selventääksemme vahvistusvaatimuksia ja kehotimme kasinoa antamaan selkeät ohjeet ja jatkamaan maksua. Kasino kuitenkin väitti, että nyt suljettuun Neteller-tiliin liittyviä vahvistusasiakirjoja vaadittiin edelleen, mikä aiheutti jatkuvia viivästyksiä. Kuukausien ratkaisemattomien vahvistusongelmien ja toistuvien asiakirjapyyntöjen jälkeen pelaaja päätti ryhtyä oikeustoimiin. Valitus suljettiin sen jälkeen, kun kasino toimitti todisteita järjestelmällisestä väärinkäytöstä.
CasinoAndYou - Pelaajan kotiutukset viivästyvät ja estetään.
Aiheeton valitus
Määrä: 32 000 000 Ft
CasinoAndYou
Turvaluokitus 8.0 KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
KäännösVoitin isommin yhdessä plinko-peliautomaatissa, 14 000 forintin panos putosi 2501-kertoimelle, joka on 35 miljoonaa forinttia eli noin 85 000 €, josta hävisin lähes puolet muutamassa hetkessä Pragmatic Playn ansiosta (tämänkin sivuston huonoin tarjoaja). Siihen asti minulla oli ollut muutamia nostoja, enimmäkseen onnistuneita, mutta voiton jälkeen halusin nostaa ne erissä, mutta kaikki yritykseni ovat vielä kesken, 10 päivää tästä, joten ensimmäisenä päivänä he sanoivat käsittelevänsä ne järjestyksessä ja siirtävänsä ne pian, sen sijaan he estivät kaikki nostot 5 päivää sitten vedoten asiakirjatarkastukseen, mikä oli mielenkiintoista, sitä ei voitu tehdä, mutta pystyin maksamaan rajattomasti, joten hävisin vielä 21 miljoonaa forinttia, sitten asetin itseeston, jotta en menettäisi viimeisiä rahojani, vaikka lainasin jo viimeiset 10 miljoonan forintin tappioni, koska ajattelin, että sivusto maksaisi, minulla on 4 579 000 forinttia saldollani, enkä voinut edes nostaa sitä, en tiedä kuinka laillista on, etten maksa sitä, en saanut yhteensä 27,5 miljoonaa forinttia odottamassa ja 4,6 miljoonaa forinttia, joka on 32,1 miljoonaa forinttia (80 000 €). Sain vain lupauksen..he sanoivat myös, että se kestää 8 päivää summan tarkistamiseen, josta he aiemmin kirjoittivat, että he kieltävät minua suoraan pyytämästä sitä uudelleen, mutta he eivät kertoneet totuutta, mutta 10 päivää on jo kulunut, he kirjoittivat asiakirjoihin 3 päivää, mutta siitä on jo kulunut 5 päivää, näin se on, minulla on tunne, etteivät he edes halua maksaa pidätettyjä 32 miljoonan forintin maksuja, ja minä menetin lisää, joten heillä olisi aika mukava voitto minusta, vaikka he saisivat selville, mitä olen vielä velkaa, jos en saa sitä, he pilaavat koko elämäni, koska lainasin 10 miljoonaa, koska luotin heihin. He todellakin vapautetaan pian, koska he lupasivat pitää sitä 2 päivää.
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kohtaamistasi vaikeuksista. Ymmärtääkseni tilanteesi paremmin, saanko ystävällisesti kysyä muutaman selventävän kysymyksen?
- Kuinka monta odottavaa nostopyyntöä tililläsi on tällä hetkellä, ja milloin tarkalleen lähetit ne?
- Mitä asiakirjoja olet jo toimittanut kasinolle vahvistusta varten?
- Milloin kasino viimeksi otti sinuun yhteyttä tilisi tutkimiseen liittyen?
Vältä kotiutuspyyntöjesi peruuttamista ja pelaamisen jatkamista, sillä se voi johtaa koko saldosi menettämiseen. Jos saldo menetetään normaalin pelaamisen aikana, emme voi enää auttaa sinua.
Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Tärkeä ilmoitus:
Casino.Guru ei koskaan pyydä maksuja tai pääsyä tileillesi KYC-prosessin suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino.Gurulta ja tekee tällaisen pyynnön, älä jaa mitään tietoja . Otamme yhteyttä pelaajiin vain tämän virallisen valitusketjun kautta tai sähköpostiosoitteiden kautta, jotka päättyvät @casino.guru . Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista ratkaisijan sähköpostiosoite napsauttamalla heidän avatariaan virallisessa valitusketjussa.
Jos jokin epäilyttää, ota meihin suoraan yhteyttä. Pysy turvassa.
Käännös17.8.2025-20.8.2025. Jos muistan oikein, maksuja oli 16, joiden suuruus vaihteli.. 5bd 3,55M... 5bd 1M... 1bd 0,6M... 2bd 0,5M... 2bd 0,3M... 1bd 0,1M... vaikka tämä on 2 miljoonaa vähemmän kuin mitä kirjoitin, mutta kasino korjaa sen, plus 4,579 miljoonaa forinttia tililläni.... 23. päivänä klo 0:53 lähetin kuvat ajokortistani, jotka toimitin rekisteröitymisen yhteydessä, sitten he sanoivat 3 päivää, he eivät pyytäneet mitään asiakirjoja siihen asti, maksuja oli tehty.
KäännösHyvä Novcsi87 ,
Haluamme ilmoittaa, että tilisi on vahvistettu onnistuneesti ja voit nyt jatkaa kotiutuksiasi. Pyyntöjesi kanssa ei odoteta olevan lisäongelmia.
Jos tarvitset lisätukea, asiakaspalvelutiimimme on valmiina auttamaan sinua suoraan.
Kiitos kärsivällisyydestäsi ja yhteistyöstäsi.
Betandyou-tiimi
KäännösHaluan päivittää, että onnistuin siirtämään ensin saldolleni 4579 000 HUF ja sain sen vastaanotettua, joten jäljellä on vain aiemmin pidätetyt varat.
KäännösHaluaisin pyytää kasinoa tallentamaan aiemmat pidätetyt kotiutuspyyntöni saldolleni, jotta voin pyytää niitä uudelleen. Chatissa ilmoitettiin, etteivät he ole nähneet niissä muutoksia, joten ne on edelleen listattu ilman statusta. Kiitos.
KäännösHyvä Novcsi87,
Kiitos päivityksestäsi ja tapauksesi yksityiskohtien jakamisesta. Järjestelmämme mukaan nostopyyntösi on käsitelty onnistuneesti.
Jos et ole vielä saanut varoja, pyydämme sinua ottamaan yhteyttä suoraan tukitiimiimme ja toimittamaan kuvakaappauksia tai tiliotteen/maksutilioteen käytetystä nostotavasta. Tämä auttaa asiantuntijoitamme tutkimaan asiaa tarkemmin maksupalveluntarjoajan kanssa ja ratkaisemaan ongelman mahdollisimman nopeasti.
Arvostamme yhteistyötäsi ja kärsivällisyyttäsi, ja tiimimme on käytettävissäsi auttamaan sinua, kunnes kaikki on täysin ratkaistu.
Vilpittömästi,
Betandyou-tiimi
KäännösJärjestelmä on kirjoittanut sen väärin siellä, puhuin juuri chat-palvelun kanssa ja minun on silti odotettava, en ymmärrä miksi, mutta minun on silti odotettava
KäännösLuulen, että epäilyni näyttävät vahvistuneen, eikä sivusto todellakaan halua enää maksaa, koska en pysty enää edes kirjautumaan sivustolle.
KäännösPääsen kirjautumaan sisään uudelleen, lähes kaikki rahat on palautettu saldolleni, mutta en voi nostaa niitä, koska se pyytää henkilöllisyystodistusta uudelleen tunnistetun profiilin vuoksi... En ymmärrä, miksi sivuston ihmiset tekevät näin.
KäännösHyvä Novcsi87,
Nostopyyntösi asetettiin tilapäisesti odottamaan huomattavan summan ja harvinaisemman maksutavan käytön vuoksi, mikä edellytti lisävahvistusmenettelyä sisäisten käytäntöjemme mukaisesti.
Vahvistamme, että tilisi on nyt vahvistettu onnistuneesti, ja voit jatkaa kotiutuksia ilman lisärajoituksia. Sujuvamman käsittelyn varmistamiseksi ja mahdollisten viivästysten välttämiseksi tulevaisuudessa suosittelemme vahvasti Netellerin käyttöä kotiutuksiin, koska tämä menetelmä on yleensä nopeampi ja luotettavampi.
Jos kohtaat ongelmia, ota yhteyttä suoraan tukitiimiimme, niin he auttavat sinua mielellään.
Arvostamme kärsivällisyyttäsi ja yhteistyötäsi koko prosessin ajan.
Casinoandyou-tiimi
KäännösSuljin Neteller-tilini viimeksi, jotta en voisi enää tallettaa, koska olisin silloinkin pelannut, koska talletusmaksua ei ollut. Lisäksi lähetitte minulle kerran miljoonan forintin siirtoa kuukausi sitten, mutta en ole vieläkään saanut sitä. He tutkivat asiaa edelleen. Tein talletuksen molemmilla antamieni pankkikorttitiedoilla, ne ovat minun nimissäni ja olen jo tehnyt kotiutuksen molemmille, joten Neteller-kotiutus on ongelmallinen.
KäännösLisäksi minulla oli Netellerissä vain virtuaalikortti, jonka pankkikortille siirtäessäni heidän piti tehdä kaksi siirtoa plus siirtomaksu kortille, mikä vei yhteensä 20% rahoistani... Neteller ja vastaavat ovat parempia tallettamiseen maksun takia, mutta noston jälkeen he vähentävät valtavia maksuja, joten kortti on parempi ja kätevämpi.
KäännösHyvä Casinoguru, kiitos mahdollisuudesta yrittää saada rahani sivustollanne, mutta valitettavasti, mielestäni, nämä ovat huijareita, he eivät maksa.. tänään kaikki vireillä olevat maksut tulivat saataville ja 28350000 HUF todellisista voitoista ei maksettu.. ilmeisesti he valehtelevat koko ajan, he kirjoittavat, että kun tunnistin itseni, sivusto pyytää tunnistautumaan, mutta sillä välin he kirjoittavat täällä uudelleen, että olen tunnistettu profiili, sitten he kirjoittavat täällä, että kaikki maksut ovat alkaneet, sillä välin ei yhtäkään, sitten he laittoivat 22,8 miljoonaa HUF takaisin saldooni, mutta en voinut nostaa sitä, en voinut kirjautua sisään ja sitten voisin uudelleen, mutta maksussa on myös tunnistusvirhe, lopulta saldoni näyttää tällä hetkellä 0 HUF... He ovat vahingoittaneet 28,35 miljoonaa HUF, mitä en jätä siihen ja vien koko asian oikeuteen, koska kyse ei ole 1-2 eurosta, toivon, että heitä rangaistaan sen mukaisesti, koska kukaan ei voi rikastua tällä tavalla... heillä ei ollut tarpeeksi kunniaa sanoa, että maksu oli kielletty, mutta... Summa, joka olisi voitu maksaa, pitäisi palauttaa, koska he syyllistyivät sellaiseen sääntöjenvastaisuuteen, että maksua ei voitu suorittaa, mutta se oli mahdollista suorittaa... ja kasinolle vaadin oikeuden kautta paitsi 28,3 miljoonaa myös maksetun 21 miljoonan euron summan sekä vahinkokorvauksen, joten he maksavat paljon enemmän.
KäännösVoisitko selventää, miten summa "katosi" tililtäsi? Pelasitko saldollasi sen jälkeen, kun kasino peruutti kotiutuspyyntösi?
Milloin tarkalleen ottaen maksusi peruutettiin?
Oletko ottanut yhteyttä asiakastukeen huomattuasi, että tilisi saldo on laskenut nollaan?
KäännösHyvä Novcsi87 ,
Haluamme selventää tilisi nykytilaa. Profiilisi on tällä hetkellä edelleen vahvistuksen alla, koska pyydettyjä asiakirjoja ei ole vielä toimitettu. Ennen kuin saamme tarvittavat asiakirjat, emme voi jatkaa vireillä olevien kotiutusten vapauttamista.
Osana rahanpesun vastaisia (AML) menettelytapojamme kaikkien pelaajien on vahvistettava varojen lähde ja varmennettava talletuksensa. Sinun tapauksessasi tämä sisältää myös Netellerin kautta tehtyjen talletusten vahvistuksen. Nämä menettelyt ovat pakollisia ja niitä sovelletaan tasapuolisesti kaikkiin asiakkaisiin riippumatta kyseessä olevista summista.
Kun kaikki asiakirjat on toimitettu ja vahvistettu onnistuneesti, nostopyyntösi käsitellään käyttöehtojemme mukaisesti. Suosittelemme ystävällisesti suorittamaan vahvistusprosessin mahdollisimman pian, jotta voimme käsitellä tapauksesi loppuun.
Arvostamme ymmärrystäsi ja yhteistyötäsi.
Casinoandyou-tiimi
KäännösHyvä Veronika, en ole pelannut, mutta se näyttää 0 jalkaa eilisen talletuksen jälkeen... Testattu kasino, lähetin eilen heti pyydetyt asiakirjat sähköpostitse, joihin en saanut vastausta, joten se ei pidä paikkaansa, en lähettänyt sitä.
KäännösKuvissa näkyy, että toisella puolella on vielä rahaa kello 7 aamulla, ja melkein kello 8 aamulla saldo on 0 forinttia... ja kasinolle lähetetyn sähköpostin kuvassa näkyy, että lähetin sen ennen puoltayötä.
KäännösHalusimme kertoa, että koska Veronika, tapauksellesi nimetty työntekijä, on lomalla, olemme päättäneet antaa asialle 7 päivää lisäaikaa. Koska Veronika tuntee tilanteesi hyvin ja on suoraan yhteydessä kasinon kanssa, tämä lisäaika on mielestämme perusteltua. Arvostamme kärsivällisyyttäsi ja vakuutamme, että Veronika on yhteydessä sinuun heti, kun mahdollista.
Kiitos ymmärryksestäsi ja kärsivällisyydestäsi.
Parhain terveisin, Casino Guru
KäännösOletko saanut kasinolta vastausta tilisi vahvistamiseen liittyen sillä välin?
Onko saldo palautettu tilillesi?
KäännösHei Veronika... En ole vielä saanut heiltä vastausta, en sähköpostitse enkä viestillä heidän verkkosivujensa kautta... Pääsen heidän verkkosivuilleen, mutta saldo on 0 HUF.
KäännösHyvä CasinoAndYoun edustaja,
Voisitteko antaa meille lisätietoja pelaajan tilistä? Voisitteko myös ystävällisesti selventää, miksi pelaajan tilillä ei ole saldoa? Kiitos yhteistyöstänne.
KäännösKäännösHyvä Casino Gurun tiimi,
Kiitos viestistäsi. Tässä vaiheessa pelaaja on jo saanut täydelliset ohjeet ja jatkotoimenpiteet suoraan sähköpostitse. Tapausta tarkastellaan parhaillaan, ja tutkinta on käynnissä.
Kaikki asiaankuuluvat tiedot ja selvennykset on toimitettu pelaajalle rekisteröidyn yhteysosoitteen kautta. Annamme lisätietoja heti, kun olemme saaneet lopullisen tuloksen.
Ystävällisin terveisin,
CasinoAndYou-tiimi
KäännösSain eilen mainossähköpostin. En ole saanut viimeisen kuukauden aikana mitään muuta kuin sen, mitä tässä mainitsin, että lähetin asiakirjoja. Jos niitä on sen jälkeen tullut, en ole saanut niitä sähköpostitililleni, ei ohjeita tai mitään muutakaan... ei yhtäkään sähköpostia.
KäännösKiitos paljon, Novcsi87, kaikista tarvittavista tiedoista. Välitän nyt valituksesi kollegalleni Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka on apunasi. Toivotan sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkeaa tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
KäännösHei vaan,
Kiitos Novcsi87 kaikista tiedoista. Toivon, että pystymme ratkaisemaan tämän ongelman yhdessä.
Haluaisin nyt pyytää CasinoAndYoulta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, mikä vahvistuksessa on ongelmana ja mitä voimme tehdä auttaaksemme pelaajaa saamaan voittonsa.
Kiitos!
KäännösKiitos paljon Veronika, osallistumisestasi ja avustasi tapauksessa!! Hei Péter, minäkin toivon, että tämä yli kuukauden kestänyt tapaus saadaan vihdoin ratkaistua, koska tämä odottaminen on hermoja raastavaa... jos on mahdollisuus, pääsisin sopimukseen kasinon kanssa, jos sivusto on kiinnostunut... jotta tämä tapaus olisi vihdoin ohi ja voisin palauttaa pyytämäni lainan, jos he tänään osoittavat 20 miljoonaa forinttia siinä olevista rahoista, niin luovun lopuista 8,3 miljoonasta forintista... joten mielestäni he saivat melko reilun tarjouksen, koska pystyin maksamaan sisään sen jälkeen, kun nosto estettiin ja menetin sen verran, mutta minun olisi pitänyt antaa pyytämäni laina sivuston takia jo kauan sitten, joten jos sinulla on nämä 20 miljoonaa forinttia tänään, voit pitää loput.
KäännösHyvä pelaaja,
Jotta asiasi etenee, noudata turvallisuusosastomme vaatimuksia. Voit saada yksityiskohtaiset ohjeet ja jatkaa prosessia ottamalla yhteyttä security@casinoandyou.com .
Kiitos ymmärryksestäsi ja yhteistyöstäsi.
CasinoAndYou-tiimi
Käännösokei, mutta mitkä ohjeet? En saanut mitään sähköpostia siitä, mitä minun pitäisi tehdä saadakseni asian vihdoin päätökseen... En edes ymmärrä, miksi peleissä on isoja palkintoja, jos ihminen saa kerran elämässään ison palkinnon, hän ei saa sitä... lähetä minulle mitä minun pitäisi tehdä, mutta jos saan kysyä, en saa sähköpostia joka kuukausi, pilaat ihmisten elämän paitsi taloudellisesti myös henkisesti.. Odotan sähköpostia mahdollisimman pian.. kiitos
KäännösHyvä Novcsi87, saadaksesi ohjeet, ota yhteyttä turvallisuusosastoon osoitteessa security@casinoandyou.com Kiitos ymmärryksestäsi ja yhteistyöstäsi!
KäännösPeter, tein sen jo eilen, mutta he eivät edes vastaa... En ymmärrä, mitä järkeä heillä on valehdella täällä sanoen, että sain ohjeet, koska kun kysyn, he eivät edes anna niitä.
KäännösHyvä Novcsi87 ,
Kiitos viestistäsi.
Näyttää siltä, että aiemmat sähköpostisi eivät ole saavuttaneet turvallisuusosastoamme. Varmistaaksesi pyyntösi perillemenon, yritä ottaa heihin yhteyttä uudelleen eri sähköpostiosoitteesta osoitteessa security@casinoandyou.com
ja lisää viestiin tilitunnuksesi.
Tämä auttaa tiimiämme paikantamaan tapauksesi ja antaa sinulle tarvittavat ohjeet jatkamiseksi.
Kiitos kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
CasinoAndYou-tiimi
KäännösOlen rekisteröitynyt CasinoGurulle tällä sähköpostiosoitteella, sinun pitäisi ehdottomasti saada tämä, tämä sähköpostiosoite on toiminut moitteettomasti vuosia.
KäännösHyvä pelaaja,
Kiitos päivityksestäsi.
Vahvistamme, että sähköpostiosoitteesi on muutettu onnistuneesti ja että turvallisuusosastomme on sinuun yhteydessä. Tiimimme viimeisin pyyntö oli toimittaa lisäasiakirja, jota tarvitaan tapauksesi käsittelyn jatkamiseksi.
Tarkista sähköpostisi (myös roskaposti- tai tarjouskansio) uusimpien viestien varalta käyttäjältä security@casinoandyou.com ja vastaa pyydetyn asiakirjan kanssa. Näin voimme edetä tilanteen ratkaisemisessa mahdollisimman pian.
Kiitos yhteistyöstäsi.
CasinoAndYou-tiimi
KäännösHei, lähetin vastauksen klo 12.41 Unkarin aikaa (CET+2h). He pyysivät kuvakaappausta sähköpostista, jossa ilmoitettiin Neteller-tilini sulkemisesta. En löytänyt sitä, mutta asiakaspalvelu vahvisti Neteller-chatissa, että päivämäärä oli 25.08.2025. Se poistettiin, ja lähetin kuvakaappauksen keskustelusta sinulle. Odotan vastaustasi.
KäännösHyvä pelaaja,
Kiitos viestistäsi.
Huomaa, että tiimimme on jo vastannut viimeisimpään sähköpostiisi. Tarkista sähköpostisi (myös roskaposti- tai tarjouskansio) vastauksen varalta. security@casinoandyou.com .
Jos sinulla on kysyttävää, ota rohkeasti yhteyttä turvallisuusosastoomme suoraan sähköpostitse.
Kiitos yhteistyöstäsi.
CasinoAndYou-tiimi
KäännösHei, sain viimeisimmän sähköpostin kaksi päivää sitten, koska näyttää siltä, että he vihdoin hyväksyivät lähettämäni kuvan. Siinä luki, että tietojani vahvistetaan, minun pitäisi odottaa vastausta. Olen odottanut siitä lähtien enkä ole saanut muita sähköposteja. Toivottavasti he eivät kirjoita uudelleen muutaman viikon kuluttua ja keksi jotain muuta ajan kuluksi.
KäännösHyvä kasinon edustaja, en halua vaikuttaa kärsimättömältä tai tunkeilevalta, mutta voisitteko kertoa turvallisuusosastolle, että heidän ei pitäisi lähettää viestiä 1-2-3 viikon välein? He kirjoittivat minulle viikko sitten ja pyysivät minua odottamaan vastausta lähettämääni kuvaan, mutta miksi heidän haluamaansa viestiin pitää aina odottaa niin monta päivää? Jos tarvitsette jotain muuta, kirjoittakaa minulle, niin teen parhaani. Jos olen antanut tarpeeksi tietoa, voin vihdoin saada rahani ja sulkea asian, koska se on kestänyt yli 2 kuukautta, mikä on vähän ärsyttävää... Toivottavasti se suljetaan pian, älkää vain saako heiltä kahta viestiä kuukauden aikana... kiitos ymmärryksestänne.
KäännösKäännösHyvä pelaaja,
Kiitos viestistäsi ja kärsivällisyydestäsi.
Voitte olla varmoja, että kaikki asiaankuuluvat osastot, mukaan lukien turvallisuustiimimme, ovat tietoisia huolenaiheistanne. Kommenttinne on otettu huomioon, ja asiaa tarkastellaan parhaillaan.
Tietoturvaosastomme ottaa sinuun suoraan yhteyttä, kun seuraava päivitys on saatavilla.
Kiitos ymmärryksestäsi ja yhteistyöstäsi.
CasinoAndYou-tiimi
KäännösHyvä kasinon edustaja, okei ja kiitos, mutta kerrothan rehellisesti, että lähetin pyydetyn kuvan lähes 3 viikkoa sitten, ja oletan heidän katsoneen sitä, koska he kirjoittivat vastauksen... mutta siitä lähtien he ovat katsoneet kuvaa, joka päivä eri kulmasta, vai eivätkö he osaa koota yhteen, mitä Netellerin asiakaspalvelu kirjoitti? He ovat pitkittäneet ja lykänneet tapausta yli kaksi kuukautta, he vastaavat täälläkin aina viime hetkellä, he vain vakuuttavat minut, he kannustavat minua, mutta enimmäkseen he jättävät minut huomiotta ja haluavat katsoa minua kuin olisin tyhmä... tämä ei ole enää huolenaihe, olen siitä varma, he eivät edes ajattele sitä ollenkaan, he antavat minulle rahaa, he vetävät sitä niin kauan kuin voivat, sitten he keksivät jonkin syyn, miksi he sanovat, etten saa sitä... tähän peli tulee tiivistymään sinun osaltasi... ole suora, järkiperäinen ja sano, ettet halua maksaa, älä vain katso henkilöä alaspäin... kerro lopulta päätöksesi, mitä näet olevan reilua ja mikä ei, älä tuhlaa aikaa tarpeettomasti... kiitos ymmärryksestäsi
KäännösHyvä pelaaja,
Kiitos viestistäsi.
Voitte olla varmoja, että kaikki tapaukseenne osallistuvat osastot ovat täysin tietoisia tilanteesta ja jakamistanne kommenteista. Teemme kaikkemme varmistaaksemme, että asia ratkaistaan mahdollisimman pian.
Turvallisuusosastomme ottaa sinuun suoraan yhteyttä, kun tarkistus on valmis.
Kiitos kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
CasinoAndYou-tiimi
KäännösHyvä kasino, he kirjoittavat aina näin... Kolmen viikon kuluttua turvallisuusosasto kirjoitti lauantaina, he pyysivät pankkikorttitositteita talletuksen vahvistamiseksi, eivätkä he ole sen jälkeen vastanneet. Kirjoitin heille eilen, kirjoittakaa toki mitä muuta he tarvitsevat... En ymmärrä, miksi he eivät voi kirjoittaa ylös, mitä he pyytävät heti, miksi he pyytävät jotain uutta 2-3-4 viikon kuluttua? He vitkastelevat jatkuvasti päästäkseen mukaan johonkin, lähes kolmen kuukauden jälkeen olemme melkein lähtöpisteessä, on vitsi, miten kaikki menee.
KäännösOlen varma, että he kirjoittavat saman asian tänne viikon päästä, ennen kuin heidän vastausaikansa umpeutuu täällä sinä päivänä...ei ole montaa tapausta, jotka ratkeavat niin hitaasti...anna se noille ammattilaisille, he kirjoittavat mitä haluavat, mutta pyydä sitä samalla ja mahdollisimman pian, toivottavasti et vastaa tähän tavallisella kirjoituksellasi viikon päästä, kiitos.
KäännösHyvä pelaaja,
Jotta kaikki tiedot synkronoidaan oikein järjestelmässämme, annathan kasinotilillesi rekisteröidyn tilin tunnuksen ja sähköpostiosoitteen.
Tämä auttaa meitä tarkistamaan kaikki yksityiskohdat ja varmistamaan, että tapauksesi etenee viivytyksettä.
Kiitos yhteistyöstäsi.
CasinoAndYou-tiimi
KäännösHyvä kasinon edustaja, toivon, että olette rehellinen ja myönnätte, etteivät he halua maksaa, he eivät vain halua saada huonompaa pistemäärää täällä, mikä vaikuttaisi CasinoGuru-sivuston arviointiin... Pyydän teitä ystävällisesti tekemään päätöksenne tänään, tämä ei ole järkevää, he sanovat samaa asiaa joka viikko, he pyysivät henkilötunnustani viikko sitten nopeuttaakseen prosessia, siihen verrattuna en ole saanut vielä yhtäkään viestiä teiltä tai maailman hitaimmalta turvallisuusosastolta.. heidän tavoitteensa on minulle selvä, he viivyttävät tarkoituksella aikaa, he eivät tarkoituksella kirjoita, eivät vastaa... Mielestäni tämä kertoo kaiken asenteestanne rehellisyyttä kohtaan... Toivon, että monet ihmiset näkevät tämän tapauksen ja etsivät sen sijaan toisen rehellisen kasinosivuston, he eivät maksa suurempaa summaa, puhumattakaan siitä, että he rikkoivat sääntöjä, kun he vain pidättivät maksuja, mutta voitonhalun vuoksi he sallivat talletukset kokonaan, kunnes suljin itseni pelistä.. älkää tuhlatko enää aikaa, koska jos 3 kuukautta ei riittänyt, ei tule enempää. Olen seurannut tätä kehitystä useita kertoja päivässä jo kolmen kuukauden ajan ja olen jo henkisesti uupunut siitä. Kiitos paljon ymmärryksestäsi.
KäännösKäännösHyvä pelaaja,
Ymmärrämme, kuinka turhauttavaa tämä tilanne on sinulle, ja haluamme vakuuttaa sinulle, ettei tapaustasi jätetä huomiotta. Tietojemme mukaan turvallisuusosastomme on lähettänyt sinulle pyynnön sähköpostitse ja odottaa parhaillaan tarvittavia Netelleriin liittyviä asiakirjoja vahvistuksen jatkamiseksi.
Huomioithan, että julkisia arviointeja käsittelevä tiimi ei tee maksupäätöksiä, mutta välitämme kaikki kommenttisi eteenpäin ja teemme kaikkemme omalta osaltamme auttaaksemme prosessia eteenpäin.
Heti kun pyydetyt tiedot on vastaanotettu, asian käsittely jatkuu.
Kiitos kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
CasinoAndYou-tiimi
KäännösOdotatko minulta tietoa Netelleristä? Lähetin heille viestin jo kuukausi sitten ja suljin tilini 26.8., johon he vastasivat: "Odotan heidän vastaustaan". Seuraavaksi he pyysivät pankkikorttimaksutietoja ja saivat nekin... mitä muuta he tarvitsevat? Kirjoita se sitten muistiin, koska en ole ajatustenlukija. Tämä on todella uskomatonta.
KäännösHyvä pelaaja,
Kiitos viestistäsi. Asianomaisen osaston tietojen perusteella sinulle on jo lähetetty sähköposti, jossa on tarvittavat ohjeet, ja he odottavat parhaillaan vastaustasi Netelleriin liittyvästä vahvistuksesta.
Jos jokin osa pyynnöstä on epäselvä, jatka yhteydenottoa suoraan asiaasi käsittelevän osaston kanssa. He voivat antaa sinulle tarkkoja ohjeita ja vahvistaa, mitä asiakirjoja vielä tarvitaan.
Jatkamme kommenttiesi välittämistä, mutta kaikki vahvistusvaiheet on suoritettava vastuullisen tiimin kanssa.
Kiitos yhteistyöstäsi.
CasinoAndYou-tiimi
KäännösHyvä edustaja, haluaisin tietää, haluatteko tahallanne näyttää tyhmältä, vai oletteko vain tuollaisia ihmisiä? Olemme olleet Neteller-ongelman yli jo pitkään, ja jopa maksutodistus on pankkikortille. Neteller-kuva, jota pyysitte todistaaksenne, että avasin tilin, vastaanotettiin jo kauan sitten, eivätkä he edes pyytäneet toista Netelleriä, koska seuraavaksi he pyysivät viisaan kortin tietoja.. tapaus kesti taas viikon, joten ette tehneet mitään, vain esititte kilttiä muiden silmissä. Miksi teidän täytyy jatkuvasti valehdella sähköposteista? Eikö teidän mielestänne ole kuvottavaa käyttäytyä näin ihmisiä kohtaan? Miten luulette, ettet anna pois laillista rahaa? Miten kehtaatte sitten ottaa talletuksen?? Olette häpeäpilkku, olen nyt todella kyllästynyt.. kirjoittakaa tänne mitä pyysitte, älkää lähettäkö minulle sähköpostia, jos en saa sitä, kirjoittakaa tänne, otan avoimesti vastaan viestinne, mutta on säälittävää, että kirjoitatte samaa asiaa joka viikko. Tuo häpeällinen osasto kirjoitti 3 viikkoa sitten pankkikorttimaksun tositteen tarkistamisesta... he eivät ole vastanneet siihen sen jälkeen... miksi teidän täytyy tehdä näin?? Pyydän CasinoGurua olemaan pidentämättä käsittelyaikaa, vaan tekemään päätöksen sillä välin, koska on todella häpeällistä, miten he vitkastelevat viikkoja ja kuukausia lykäten käsittelyaikaa.
KäännösHyvä pelaaja,
Selitänpä asiat mahdollisimman suoraan.
Haluan vakuuttaa sinulle, että tapaustasi käsitellään edelleen. Vahvistustiimi on vastuussa kaikkien asiakirjojen tarkistamisesta ja lopullisen päivityksen antamisesta sinulle, joten on tärkeää jatkaa suoraa yhteydenpitoa heidän kanssaan. CasinoGurussa voimme vain välittää kommenttejasi eteenpäin, ja olemme tehneet niin varmistaaksemme, ettei mitään jää huomaamatta.
Kaikki tarvitsemasi ohjeet lähetettiin sähköpostiisi. Jos jokin asia ei tavoittanut sinua tai on epäselvää, vahvistustiimi voi aina lähettää sen uudelleen tai selventää sitä.
Jaoimme tilanteen myös CasinoGurun moderaattorin kanssa, jotta he näkevät prosessin olevan aktiivinen ja etenevän.
KäännösTämä on viimeinen viesti turvaosastolta. Lähetin sen myös, koska he eivät ole vastanneet vahvistamallani pankkikortilla, eivätkä ole tehneet sitä sen jälkeenkään. Näetkö päivämäärän? He eivät ole lähettäneet mitään sen jälkeen.
KäännösKirjoita tähän, mitä haluat, niin lähetän sen sähköpostitse turvallisuusosastolle. Tämä on selkein tapa nopeuttaa prosessia ja tällä tavoin casinogurun asiantuntijat näkevät, että teen kaikkeni asian eteen.
KäännösNoudata tätä ohjetta, ole hyvä
Käännösmutta selvensin tämän heidän kanssaan jo kauan sitten, että netellerini on pysyvästi suljettu. He pyysivät sähköpostia sulkemisen vahvistamiseksi, jonka sain netelleriltä suurilla vaivoilla. Lähetin sen eteenpäin ja sitten minun piti vahvistaa wisen tili.. Luulin, että olimme päässeet siitä yli, joten he pyysivät wiseltä faktoja, eikä netelleriä ollut enää liitetty tähän, kuten mainitsitkin.
KäännösHyvä @ Novcsi87 ,
Olemme saaneet päivityksen toimivaltaiselta osastolta, ja heidän kantansa on tähän päivään mennessä pysynyt muuttumattomana. Vahvistusprosessia ei voida jatkaa ennen kuin vaaditut Neteller-tiedot on toimitettu. Tämä on vakio-osa menettelyä, eikä tarkistus voi edetä ilman näitä tietoja.
Viivästysten välttämiseksi jatka yhteydenpitoa suoraan turvallisuusosaston kanssa, sillä he ovat ainoa tiimi, joka voi tarkistaa asiakirjasi ja edetä varmentamisessasi.
Tapauksesi on edelleen avoinna, ja vahvistus jatkuu, kun pyydetyt tiedot on toimitettu.
CasinoAndYou-tiimi
KäännösTunsin, tiesin, että koko juttu tulisi sotkemaan sinut johonkin, johonkin, mitä minä en voi tehdä... En ole koskaan tavannut niin epäinhimillistä, selkärangatonta yritystä kuin kasinon työntekijät... Lähetän sen turvamiehille, miksi he eivät kysyneet, kun he estivät maksun? He tietävät oikein hyvin, etten voi tehdä tätä, koska se on suljettu, mutta jos ei ollut niin häpeämätöntä yritystä, niin tuossa oli sähköpostivahvistus, jonka he lähettivät minulle, joten sähköpostiosoite oli minun... Ettekö häpeä itseänne, että olette vetänyt tätä vielä viikon ja teette sitä kuin rotta?? Hyvä kasino, olette häpeäksi ihmisyhteiskunnalle, maksakaa velkanne välittömästi, irtisanokaa turvallisuusosasto heti, koska he ovat kurjia, kurjia ihmisiä... En lähetä mitään noille häpeämättömille ihmisille, olen jo lähettänyt sen ja keskustellut siitä, enkä aloita kuukausittaista viestienvaihtoa uudelleen.
KäännösOn todella uskomatonta, mitä te ette sallineet itsellenne tehdä? Tiesitkö, että minä sallin tämän? En todellakaan, te olette niin ilkeä jengi.
KäännösHyvä CasinoAndYoun edustaja,
Kuten pelaaja on jo useaan otteeseen selittänyt, hän ei pysty toimittamaan pyydettyä asiakirjaa, koska kyseinen tili on suljettu, mahdollisesti maksupalveluntarjoajan itsensä toimesta. Tämän seurauksena pelaajalla ei ole enää pääsyä tilille eikä mahdollisuutta noutaa pyytämiäsi asiakirjoja.
Näissä olosuhteissa pyydämme ystävällisesti, onko olemassa vaihtoehtoisia vaihtoehtoja tai menettelytapoja, joita voitaisiin harkita asian eteenpäin viemiseksi. Olisimme kiitollisia, jos voisitte neuvoa korvaavista asiakirjoista, vahvistusmenetelmistä tai lisätoimenpiteistä, joita pelaaja voisi kohtuudella tehdä tämän ongelman ratkaisemiseksi.
Olemme edelleen halukkaita tekemään yhteistyötä ja antamaan kaikki saatavilla olevat tiedot tai todisteet oikeudenmukaisen ja nopean ratkaisun löytämiseksi. Kerro meille, miten voimme edetä.
Kiitos ajastasi ja avustasi.
KäännösHyvä Peter,
Kiitos selvennyksestä.
Vaikka Neteller-tili olisi suljettu, tarvittavat tiedot on silti saatavilla. Pelaaja voi ottaa yhteyttä suoraan Netellerin asiakastukeen ja pyytää suljetun lompakon virallisen tiliotteen elokuulta PDF-muodossa. Neteller voi toimittaa tällaiset tiliotteet pyynnöstä, myös tilin sulkemisen jälkeen.
Tämä asiakirja riittäisi, jotta vastuullinen osasto voi jatkaa tarkistusta ja viedä asiaa eteenpäin.
Kun se on saatu, lähetä se turvallisuustiimille tarkastettavaksi.
Olemme edelleen avoimia yhteistyölle ja jatkamme avustamista vakiintuneiden menettelyjen mukaisesti.
CasinoAndYou-tiimi
KäännösOlet todella niin avoin tapauksen ratkaisemiselle, etten edes ymmärrä miksi teet niin, koska sinun täytyy todistaa talletus, että rikoit sääntöjä estäessäsi yksisuuntaisen maksun, ja sitten minä tein sen, joten ei riitä, että tilillä oli jatkuvia sääntöjenvastaisuuksia lähes 2 viikkoa, koska säännöissäsi sanotaan, että jos tapahtuu epäilyttävää rahaliikennettä tai vastaavaa, voit välittömästi lopettaa kaikki maksut, vähentää bonus- tai lahjakierrosten arvon saldosta ja siirtää loput tililleni.. tähän verrattuna estit maksun yhteen suuntaan, et siirtänyt rahaa, vaan takavarikoit sen, ja etkö sitten hävennyt häpäistä itseänne julkisesti kuukausien ajan? Ja sille supertiimille, jonka takia jouduin käyttämään 2 tuntia, lähetin 2 kuvakaappausta tapahtumanumerolla 4 päivää sitten, ja he sanoivat, että tapahtumanumeron perusteella se heittäisi esiin, että se olin minä... niin avoin olet aina? En anna teidän pitkittää aikaa kuudella kuukaudella, ettei mitään voida tehdä, jos se ei täällä toimi, koska loppujen lopuksi määräaika valituksen tekemiselle Curaçaon kasinoista on kuusi kuukautta. Haluan myös julkisesti ilmoittaa, että olen sillä välin ottanut yhteyttä yritykseen, joka käsittelee Curaçaon lisensoituja kasinoita. Jos emme pääse sopimukseen täällä, niin anna sen jatkua. Niille, jotka haastavat pelaajat oikeuteen Haagin tuomioistuimessa, olivatpa syynne mitkä tahansa, saan korkorangaistuksen, ja teiltä voidaan jopa peruuttaa lisenssi sekä oikeudenkäyntikulut. Se on vuonna 2025. Joten tästä vuodesta lähtien kasinoita vastaan kohdistetaan vakavia rajoituksia, jotka luulen teidän tietävänne... mutta en halua mennä niin pitkälle, koska siihen on vielä puoli vuotta aikaa, mutta se varmasti onnistuu. Toisaalta haluaisin, että Casinoguru olisi ratkaisun paikka. Tein valituksen täällä ja he ovat pysyneet rinnallani tähän asti, mutta odotan täällä jouluun asti. En voi tehdä enempää ajanpuutteen vuoksi, koska neljä kuukautta on kulunut.
KäännösHaluaisin ilmoittaa asiasta ja samalla pyytää kasinon edustajaa ja turvallisuusosastoa kertomaan teille, että nyt riittää ajanhukkaa... Käytin siihen melkoisesti aikaa ja sain pyytämänne PDF-muodossa, kaikkine tietoineen pyydetyltä ajalta, koskien Neteller-tapahtumia. Lähetin sen 25. päivä, he vastasivat tänään, että siirrot ovat PDF-muodossa 1.-30. elokuuta, sama juttu 😂😂😂 Tuhlaavatko edustajat todella aikaansa näin säälittävästi? En aio käyttää tuntikausia yrittäessäni imaista sinua taas... he julkaisivat kuvan täällä siitä, mitä he pyytävät, ja kallistuvat ratkaisuprosessiin... he saivat sen... lopeta tämä... Kirjoitin heidän turvallisuusosastolleen soittaneille henkilöille, että Netellerillä ei ole erillistä tapahtumapyyntöä, mutta valitulla ajanjaksolla, eli 1.-30. elokuuta, kaikki muut tapahtumat sijoitettaisiin pyydetylle sivulle, äläkä ole vihainen, mutta en jaa muita pankkitoimintojani tai ostoksiani kenenkään kanssa, joten olen tunnistanut täällä myös sen, mitä pyysit. Jos tarvitsen eri tunnistuksen Neteller-tililleni, he sanovat, että se on jotain uutta, tai koska onnistuin tunnistamaan kaiken, odotan maksun vapauttamista...
KäännösHalusimme kertoa, että koska Peter, tapauksellesi nimetty työntekijä, on lomalla, olemme päättäneet antaa asialle 7 päivää lisäaikaa. Koska Peter tuntee tilanteesi hyvin ja on suoraan yhteydessä kasinon kanssa, tämä lisäaika on mielestämme perusteltua. Arvostamme kärsivällisyyttäsi ja vakuutamme, että Peter on yhteydessä sinuun heti, kun mahdollista.
Kiitos ymmärryksestäsi ja kärsivällisyydestäsi.
Parhain terveisin, Casino Guru
KäännösPyydämme ystävällisesti, voisiko jompikumpi osapuoli antaa meille päivitystä asian nykytilasta. Kaikki tiedot, joita voitte tässä vaiheessa jakaa, olisivat erittäin tervetulleita, sillä ne auttavat meitä arvioimaan tilannetta ja määrittämään asianmukaiset jatkotoimenpiteet.
KäännösHe eivät maksa voittojani, he haluavat vain talletetun summan... eikö täällä voi voittaa? Heidän säännöissään sanotaan myös, että kaksoistilin tapauksessa bonus- tai lahjavoitot vähennetään ja loput palautetaan... En saanut bonus- tai voittovoittoja, eivätkä he vieläkään halua maksaa minulle... mitä luulet tämän olevan? Mistä on kyse heidän sääntöjen rikkomisessaan, he rajoittivat rahan liikkumista vain yhteen suuntaan? Haluan voittoni, jotka saldoni näyttivät yllä, he ottivat ne pois vahvistuksen vuoksi, mutta olen jo vahvistanut itseni, haluan rahani takaisin.
KäännösTässä on heidän käytäntönsä ja tutkinnan alla oleva summa on 22 850 000 forinttia, jonka he haluavat ottaa laittomasti. 
KäännösKäännösHyvä pelaaja,
Olemme tarkistaneet tapauksesi ja haluaisimme selventää tilannetta.
Pelitilillesi tehdyt talletukset käsiteltiin ilman maksupalveluntarjoajan lopullista vahvistusta. Tästä syystä vahvistamattomiin tapahtumiin liittyvät varat palautetaan alkuperäiselle maksulähteelle.
Lisäksi tiliä on rajoitettu vedonlyönnille ja lisätalletuksille käyttöehtojemme mukaisesti. Kuten säännöissä todetaan, yhtiö pidättää oikeuden kieltäytyä vedoista tai rajoittaa tilin toimintaa antamatta lisäselvityksiä.
Tämä päätös on lopullinen ja perustuu sovellettaviin sääntöihin ja maksumenettelyihin.
CasinoAndYou-tiimi
KäännösEli jos joku voittaa, voitko puolen vuoden jälkeen sanoa ilman mitään syytä, että talletusta ei vahvistettu? Haluatko todella pitää minua tyhmänä vai oletko niin häikäilemätön? Miten tilillä voi olla saldoa, jos maksua ei ole vahvistettu? Miten se pääsee pelaajan tilille? Se osoittaa kuinka epävakaa olet, että et kunnioita ketään, edes kasinogurua, ja aina laitat heidät odottamaan viimeiseen hetkeen vastauksillasi... perustatko tekosyysi tähän? Näytä minulle laillinen lakiesitys tällä tekosyyllä... et voi vajota enää alemmaksi kuin mitä teit.. imetät ihmisiä puoli vuotta ja sitten kerrot heille, että oli vahvistamattomia tapahtumia.. on uskomatonta kuinka iljettävä olet... mutta haluan huomauttaa, että jos ajattelet niin, jätän asian siihen... Olen jo ilmoittanut asiasta lupaviranomaiselle, he luultavasti etsivät sinua pian ja toivottavasti lupasi peruutetaan, koska Ajattele sitä, monimiljonäärit saavat tehdä mitä tahansa... maksat voittosi takaisin korkoineen, lupaan sinulle tämän... ja tämä ei ole uhkaus, se on tosiasia...
KäännösHaluan kiittää casinogurua hänen tapaukseen käyttämästään ajasta ja pyytää häntä lopettamaan asian käsittelyn, koska kuten näette, he kirjoittivat, että tämä on heidän lopullinen päätöksensä, mitä en tietenkään hyväksy, joten vien asian oikeuteen, koska valitettavasti he eivät täytä velvollisuuksiaan tässä asiassa... Toivon, että monet ihmiset näkevät, millainen sivusto tämä todella on, ja olen auttanut monia ihmisiä tässä tapauksessa löytämään luotettavamman pelisivuston. Kasinon osalta olemme saaneet asian päätökseen täällä, mutta emme ole sulkeneet sitä, ja sille on varmasti jatkoa Haagin tuomioistuimessa muutaman päivän kuluessa.
KäännösOlemme sulkeneet tämän valituksen pelaajan nimenomaisen pyynnön mukaisesti. Vaikka olemme pahoillamme, ettemme voineet tarjota enempää apua tässä nimenomaisessa tapauksessa, kunnioitamme täysin pelaajan päätöstä. Toivotamme sinulle kaikkea hyvää oikeustoimissasi.
Muistathan, että voit aina ottaa meihin yhteyttä uudelleen tulevaisuudessa. Jos kohtaat ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, olipa kyse sitten kotiutuksista, vahvistuksesta, tilin käyttöoikeuksista tai mistä tahansa muusta, tiimimme on valmiina auttamaan.
Jos muutat mielesi tai tunnet tarvitsevasi tukeamme, olemme täällä auttaaksemme.
KäännösOlemme avanneet tämän valituksen uudelleen Novcsi87:n pyynnöstä. Saimme seuraavan viestin:
Hei, haluan ilmoittaa, etten ole tähän mennessä saanut hyvitystä, ja olen selvittänyt syyn tähän... he eivät lähettäneet sitä, koska he eivät tiedä asiaa, koska he eivät tehneet päätöstä todellisten perusteiden perusteella. Heidän päätöksensä mukaan he eivät kuitenkaan anna minulle voittojani, mikä on valhe, maksoin kahdesta pankista, Wisen ja Netellerin tileiltä... koska he eivät antaneet mitään tietoja väitetystä hyvityksestä, yritin pyytää hyvitystä Wise-pankilta, mutta he hylkäsivät sen, he kirjoittivat, he saivat sen... Neteller jäi, jolle minulla oli joka tapauksessa valitus, koska tämä kasino ilmoitti, että se oli tehty miljoonan forintin siirrolle 08.03.2025, mutta todellisuudessa vain 10 000 forinttia lähetettiin ja 990 000 forinttia ei ole lähetetty tähän mennessä, Neteller tutki asiaa ja kirjoitti, että sivusto on vastuussa... Neteller yritti ottaa heihin yhteyttä useita kertoja kiistanalaisesta tapahtumasta ja väitetystä hyvityksestä, mutta he eivät saaneet vastausta, sivusto ei vastannut heille... tämä teki selväksi, että he perustivat jälleen voiton maksamisen valheeseen, kävi ilmi, ettei minulla ollut yhtään vahvistamatonta tapahtumaa... kuvassa ovat sähköpostiviestit Wisestä ja Netelleristä... Tein tunnistuksen kaikki... läpi ja he antoivat väärän lausunnon vain jotta heidän ei tarvitsisi antaa minulle rahaa
Hyvä CasinoAndYoun edustaja, voisitteko tarkistaa, oletteko saaneet Netelleriltä yhteydenottoja ja kertoa meille, onko tilanteesta uusia päivityksiä? Kiitos jo etukäteen yhteistyöstänne!
KäännösHyvä kasinon edustaja, haluan ilmoittaa teille, että olen jo keskustellut heidän kanssaan muutama tunti sitten, ja he välittivät viestin edelleen asiaankuuluvalle osastolle, mutta kuten tavallista, he eivät anna vastausta. He eivät aio tehdä paljoakaan viivytyksen kanssa, koska kuten kuvista näkyy, olen ryhtynyt tarvittaviin toimiin todisteiden kanssa. Kirjoitin CGA-lisenssin myöntäjälle, pelaajasuojaosastolle, ilmoitin asiasta Sub License -julkaisuyhtiölle ja Euroopan kuluttajansuojavirastolle, joissa en ole vielä pysähtynyt. Olen antanut kasinolle vain vähän aikaa, mutta teen poliisiraportin lähipäivinä, vaikka kuluttajansuoja saattaa ilmoittaa Interpoolille aikaisemmin kuin minä... koska näyttää siltä, etteivät hekään käsittele tapausta. Tiedättehän, joka ikinen päivä he vain pahentavat omaa tilannettaan, koska minulla on kaksi tiliotetta vääriä tietojasi vastaan, jotka olette välittäneet minulle ja casinogurun edustajille voittojen pidättämisestä, jolle ette voi tehdä mitään. Luulen, että olette tietoisia siitä, että heidän pitäisi olla tietoisia siitä, että he menettävät paljon enemmän, jos he eivät siirrä voittojani. He antavat rikosoikeudellisen pidätysmääräyksen omistajaa vastaan... asianajaja selitti karkeasti prosessin... mietipä sitä, koska jos kuluttajansuoja siirtää sen kyberrikososastolle, sieltä ei ole paluuta.
KäännösHyvä Casino Gurun tiimi,
Haluamme toistaa lopullisen kantamme.
Kyseiset talletukset käsiteltiin ilman maksupalveluntarjoajan vahvistusta, joten niihin liittyvät varat palautetaan alkuperäiselle maksulähteelle. Pelaajan tiliä on rajoitettu käyttöehtojemme (kohta 2, lauseke 8) mukaisesti.
Maksamatta olevia saldoja ei ole, ja päätös tehtiin sisäisen arvioinnin jälkeen.
Asia katsotaan loppuun käsitellyksi, emmekä käsittele sitä enää uudelleen.
CasinoAndYou-tiimi
KäännösVaikka pankeilta on saatu todisteita tapahtumien vahvistamisesta, väitätte silti, ettei niitä vahvistettu? Tämä on uskomatonta... mutta älkää huoliko, en aio luovuttaa, kansainväliset elimet voivat tulla, ja jos sitä tarvitsette, saatte sen nyt.
KäännösKiitos molemmille osapuolille päivityksestä. Hyvä CasinoAndYoun edustaja, olisiko mahdollista toimittaa minulle maksupalveluntarjoajan lausunto väitteenne tueksi? Voitte lähettää kaikki tiedot sähköpostiini. peter.c@casino.guru ) Kiitos jo etukäteen yhteistyöstä!
KäännösHyvä Peter,
Kiitos viestistäsi.
Meillä on tähän tapaukseen liittyviä tositteita, mukaan lukien maksupalveluntarjoajan tiedot. Huomaa kuitenkin, että minulla ei ole henkilökohtaista valtuutusta luovuttaa maksupalveluntarjoajan tietoja, koska tällaisia asioita käsittelevät yksinomaan maksu- ja vaatimustenmukaisuusosastomme.
Olen välittänyt pyyntösi asiaankuuluvalle osastolle jatkotarkistusta varten. Jos tietojen luovuttaminen on sallittua sisäisten käytäntöjemme ja tietosuojavaatimustemme mukaisesti, asiakirjat jaetaan suoraan kanssasi.
Kiitos yhteistyöstäsi.
Ystävällisin terveisin
KäännösKiitos päivityksestä, CasinoAndYoun edustaja. Pidä minut ajan tasalla kaikista uusista kehitysaskeleista.
KäännösHyvä Peter,
Tarkistathan omat sähköpostisi. Olen jo lähettänyt sinulle kaikki tarvittavat asiakirjat.
KäännösKyse on minusta, minulla on oikeus tietää, mitä todisteet ovat, jos he eivät kerro minulle mitään eivätkä vastanneet pankkini tiedusteluun päätöksen tekemisen jälkeen, joten on aika mielenkiintoista, että he tekivät päätöksen keskustelematta pankkien kanssa, mutta heillä on silti sellaisia todisteita... Hyvä kasinon edustaja, suurin ongelma on se, että he valehtelevat jatkuvasti, mutta uskokaa minua, he voivat keksiä mitä tahansa, en anna heidän pilata ketään kaikilla valheillaan.
KäännösHalusimme kertoa, että koska Peter, tapauksellesi nimetty työntekijä, on lomalla, olemme päättäneet antaa asialle 7 päivää lisäaikaa. Koska Peter tuntee tilanteesi hyvin ja on suoraan yhteydessä kasinon kanssa, tämä lisäaika on mielestämme perusteltua. Arvostamme kärsivällisyyttäsi ja vakuutamme, että Peter on yhteydessä sinuun heti, kun mahdollista.
Kiitos ymmärryksestäsi ja kärsivällisyydestäsi.
Parhain terveisin, Casino Guru
KäännösHei, okei... Haluaisin myös tiedottaa casinoguru-tiimille tapaukseen liittyvästä kehityksestä. En halua teidän ajattelevan, että toimin selkänne takana enkä puhu siitä... kasinon verkkosivusto estettiin väliaikaisesti Unkarissa sztfh.hu:n toimesta eilen, ja estämisestä tulee pysyvä, jos kasino ei muuta kantaansa. Lisäksi kasinon kumppanisivusto betandyou on myös käyttökelvoton muutaman päivän kuluessa... Tein eilen illalla valituksen Kyproksen poliisille Multitix Limitediä vastaan, jonka yritys on rekisteröity Kyproksella, eli EU-maassa, ja rahavirrat kasinon ja pelaajien välillä kulkevat kyseisen yrityksen kautta. Poliisi hyväksyi valitukseni. Lisäksi Kyproksen pelivalvontaviranomaiselle (NBA) ilmoitettiin asiasta ja Kyproksen oikeusasiamiehelle, joka hoitaa keskuspankin asioita. Lopuksi tehtiin virallinen valitus Paysafelle, koska Neteller kuuluu heille ja heillä on paljon liikkumavaraa ja vaikutusvaltaa EU:ssa, he tekevät myös päätöksen asiasta muutaman päivän kuluessa. Liitteenä poliisin valokuva, josta he saivat raportin, ja paysafe-sähköpostin nähdäkseni, miten prosessi etenee..kiitos. kärsivällisyydestäsi.
KäännösKiitos päivityksestä Novcsi87, pidäthän meidät ajan tasalla uusista tapahtumista.
KäännösOkei, annan välittömästi tietoa heti, kun saan tietoa viranomaisilta. Toistaiseksi olen antanut heille kaikki tarvittavat tiedot asian aloittamiseksi. Tähän mennessä Sztfh on kirjoittanut, kuten myös mainitsin, että he ovat estäneet yhteystietosi maassa laittoman uhkapelin järjestämisen vuoksi ja että he kääntyvät asianmukaisen tuomioistuimen puoleen kotimaisen ja kansainvälisen lain nojalla... joten nyt minäkin odotan kehitystä... tai he nostavat kanteen oikeudessa kotimaisen tai kansainvälisen lain nojalla saadakseen rahani.
KäännösHei, tapauksessa on tapahtunut niin paljon muutoksia, että Kyproksen poliisin ehdotuksesta minun piti tehdä ilmoitus myös Unkarin poliisille. Joten virallisesti Unkarin poliisi on aloittanut tutkinnan Kyproksen poliisin kanssa. Ja rajoituksista ja varoituksista huolimatta kasino tarjoaa edelleen sivustoaan peleihin, mikä osoittaa selvästi, että he eivät välitä säännöistä, vaan rikkovat niitä. Miten haluat tuomita ja viitata sääntöihin, jos rikot jonkin maan virallisen järjestön päätöstä? Joten kasinot voivat tehdä mitä tahansa, eikä pelaajilla ole mitään oikeuksia?
