Saksalainen pelaaja talletti 40 USDT 300 % bonuksella ja kasvatti saldonsa 1210 USDT:hen. Seuraavana päivänä tiliään tarkistettuaan hän kuitenkin huomasi, että bonus oli nostettu ilman selitystä. Hän on noudattanut kaikkia kasinon sääntöjä eikä pysty ottamaan yhteyttä tukeen selvennyksen saamiseksi.
Casino The World - Pelaajan bonus on takavarikoitu.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa pelaajan vastausta
6d 21h 56m 58s
Casino The World
Turvaluokitus 6.3 Keskitason alapuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 tuntia sitten
KäännösHei,
Eilen talletin 40 USDT kasinolle käyttämällä kasinolta saamaani 300 %:n ensitalletusbonusta.
Kaikki meni hyvin, tein talletuksen, sain bonussaldoni ja aloitin pelaamisen heti. Onnistuin kasvattamaan saldoni 1210 USDT:hen ja halusin lopettaa pelaamisen.
Heräsin juuri ja halusin pelata muutaman kolikkopelin ennen töihin lähtöä, ja huomasin, että bonus on nostettu tililtäni ilman näkyvää syytä.
Kunpa he olisivat antaneet minulle heti syyn, koska en käyttänyt VPN:ää, pysyin aina panostusrajojen sisällä enkä pelannut rajoitettuja pelejä jne. Pelasin vain kolikkopelejä.
Vaikuttaa siltä, että on myöhään yöllä / liian aikaisin aamulla ottaa yhteyttä heidän tukeen, koska heillä ei ole tällä hetkellä tukiedustajaa tavoitettavissa.
Lyhyesti sanottuna kasino nosti tililtäni 1210 USDT:n bonussaldon, enkä tiedä miksi.
Ystävällisin terveisin
Kaan
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 tuntia sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 tuntia sitten
KäännösHyvä b1shTV,
Kiitos valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kohtaamistasi vaikeuksista ja arvostan sitä, että toit asian tietoomme. Jotta ymmärtäisin tilanteen täysin ja voisin auttaa sinua mahdollisimman nopeasti, voisitteko vastata muutamaan lyhyeen kysymykseen?
- Ymmärsinkö oikein, ettet ole vielä täyttänyt kierrätysvaatimuksia?
- Onko sinulla tällä hetkellä jäljellä olevaa saldoa kasinotililläsi?
- Voisitko selventää, minkä bonuksen aktivoit? Jos mahdollista, lähetä tähän viestiketjuun kampanjakoodi tai linkki aktivoimaasi bonukseen.
Lisäksi suosittelen lämpimästi, että otat yhteyttä suoraan kasinoon. Heillä on resurssit tutkia asiaa perusteellisesti ja he saattavat pystyä tarjoamaan apua tehokkaammin. Olemme täällä pääasiassa tukemassa pelaajia, jotka eivät ole löytäneet ratkaisuja kasinon kanssa itsenäisesti ennen meihin yhteydenottoa.
Teemme parhaamme ratkaistaksemme tämän ongelman viipymättä. Kiitos vastauksestasi jo etukäteen.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
