Casino Extreme - Pelaajan tilin poistopyyntö on ohitettu.

Olen pyytänyt tätä kasinoa poistamaan tilini viikkoja peräkkäin kerrottuani heille, että minulla ei ole suojaa, en voinut saada joululahjoja mitään Selitin viikkoja myöhemmin halusin poistaa tilini, he jatkoivat minulle sähköpostia pitboss, mutta minulla on ongelma uhkapelaamisessa, enkä halunnut mennä sähköposteihini, sanoin sen heille vain poistaakseni tilini, koska käytin jokaista saamaani palkkasekkiä ja he houkuttelivat minua jatkuvasti talletuksiin lähettäen minulle sähköpostiviestejä postituksen poistamisesta ja lisäsin jatkuvasti bonuksia, kun kysyin, milloin riippuvuuteni sai parhaani minusta ja he tiesivät, että minun olisi pitänyt sulkea tilini ensimmäisen pyynnön jälkeen, ei sen 100 kerran jälkeen, kun olen pyytänyt paljon, ja tilini ei ole edelleenkään en sulkeutunut edes sen jälkeen kun olin selittänyt uhkapeleihin liittyvät ongelmani En vain usko, että se on oikein epäreilun pelin kanssa, kun talletin 10 000 dollaria, sain 3 000 dollaria vastineeksi en edes kerralla ja minä käytin 7000 $ kahdessa kuukaudessa selittäen peräkkäin, että minun on poistettava mt-tili, minusta tuntuu todella, etten ollut suojattu

Rakas kganosellis,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen erittäin pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Ensinnäkin haluaisin selittää sinulle, mitä eroa on tilin sulkemisella ja itsensä sulkemisella:

Tilin sulkeminen on yksinkertaista, eikä sillä ole juuri mitään vaikutusta – pelaaja voi avata tilin uudelleen milloin tahansa, eikä kasinolla ole mitään velvoitteita pelaajaa kohtaan.

Toisaalta itsesyrjäytyminen tekee. Jos pelaaja sulkee itsensä onnistuneesti, kasino suostuu olemaan avaamatta tätä tiliä tai jos kyllä, vain tietyissä olosuhteissa (harkinta-ajan jälkeen, eikä tätä voi tehdä pelaajille, jotka ovat riippuvaisia ​​tai joilla on peliongelmia).

Voisitko neuvoa, jos olet ilmoittanut kasinolle uhkapeliongelmastasi? Lähetä minulle kasinolle lähettämäsi tilin sulkemispyynnöt. Sähköpostiosoitteeni on kristina.s@casino.guru .

Paljon kiitoksia jo etukäteen.

Ystävällisin terveisin,

Kristina

Kyllä ehdottoman tbh kysyin kesäkuussa, jopa vannoin ja tiliäni ei vieläkään poistettu kaikista napsautuskerroista, joita minulla ei ole jokaista chattia tallennettuna, mutta he tekevät ja heidän pitäisi pystyä toimittamaan todisteet, koska tiedän Olen sydämestäni, olen oikeassa, jos he juuri poistivat tilini, kun kysyin, minulla ei olisi koskaan ollut mitään ongelmia

Tilini on vihdoin suljettu, mutta taaskaan ei ole oikeaa ratkaisua tähän, he tiesivät, että minulla oli selkeästi ongelma, ja vain istuivat ja kertoivat minulle, että näin se menee, se on liian riittämätöntä tukea, jos minulta kysytään.

He lähettävät minulle jatkuvasti ilmaiskierroksia sähköpostitse, mutta tilini oletetaan sulkeutuvan, koska menetän paljon rahaa selittämieni ongelmien vuoksi. Luota minuun, he tiesivät, että minulla oli ongelma, eivätkä he tehneet mitään parantaakseen kokemustani tai suojellakseen minua. Laitoin periaatteessa 10 000 dollaria peräkkäin ja menin tukemaan selittämistäni sata kertaa, sillä ei ollut väliä kuinka vihaiseksi tulin, he eivät vain poistaneet tiliäni, he kehottivat minua lähettämään sähköpostia pitbossille, mutta mitä se on hullu on nyt he vihdoin välittivät sen pitbossille, kun he olisivat voineet tehdä sen ennen kuin se on väärin niin monella tapaa riippuvuus ei ole vitsi, eikä sillä pitäisi olla väliä mitä sanon, kun aloin kiroilemaan jne. kirjaimellisesti menettää mieleni, heidän täytyy poistaa tilini ja he eivät edes kysyneet, että en edes halua mennä sähköposteihini, koska he lähettävät minulle liikaa bonuksia, joita en voi käyttää

Kiitos vastauksestasi, kganosellis. Voisitko lähettää minulle sähköpostin tai keskustelun, jossa kerroit kasinolle uhkapeliongelmastasi?

Ymmärsinkö oikein, että tilisi on suljettu, mutta saat silti sähköpostiviestejä?

En voi nyt, koska he sulkivat tilini, ja lähetin useita sähköposteja

Olen löytänyt todisteita siitä, että minulla on paljon sähköposteja, jotka kirjaimellisesti menettää mieleni ja joissa pyydetään bonuksia yli 500 kertaa sekä kerrotaan heille, että olin nollassa tehdäksesi talletusta, he eivät silti sulkeneet pois minua, etten tuntenut oloani lainkaan suojatuksi siirtyessäni tälle kasinolle maksut eivät myöskään olleet oikeudenmukaisia

Olen pahoillani, kganosellis, mutta emme voi auttaa sinua tässä asiassa. Itsestäänsulkemispyyntö, jossa kerroit uhkapeliongelman selkeästi, on olennainen todiste, joka pelaajan on esitettävä, jotta voimme edetä tällaisessa tapauksessa. Koska et ole esittänyt tällaista itsesulkupyyntöä ja tilisi on suljettu, voin vain suositella, kuinka voit pyytää itsesulkua jatkossa oikein.

Kun haet itsesulkua, kerro selkeästi syy (peliriippuvuus), miksi haluat tilisi deaktivoituvan ja määritä aikajakso. Lisäksi sähköpostin "Aihe" tulee olla selvästi merkitty ja helposti tunnistettavissa, koska kasinotuki saa useita pyyntöjä päivässä, joten jos se on merkitty näkyvästi, sinulla on paremmat mahdollisuudet saada pyyntösi hyväksytyksi mahdollisimman pian. Suosittelen myös vahvasti, että tallennat aina itsesulkupyyntösi, jotta sinulla on pätevä todiste tällaisesta toiminnasta.

Esimerkki:

Sähköpostin aihe: Itsestäänsulkeminen

Pelaajan tiedot:

Etunimi:

Sukunimi:

DOB:

Kasinolle kirjautuminen:

Sähköpostiosoite:

"Tervehdys xxx xxx,

Kirjoitan ilmoittaakseni, että haluan välittömästi sulkea tämän kasinon ja saada kaiken rahapeleihin liittyvän markkinointimateriaalin vähintään xxx kuukaudeksi/vuodeksi (elinikäinen).

Syy, joka edelsi päätöstäni, on xxx (peliriippuvuus)

Ymmärrän, että en voi peruuttaa itsesulkuani tänä aikana, eikä itsekieltoa voida peruuttaa ennen sovitun ajanjakson päättymistä."

Haluan myös kiinnittää huomiosi itsesulkeutumisaputyökaluumme https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool Tämän työkalun avulla voit helpommin estää kasinotilisi useissa erissä. rahapelilaitoksia samanaikaisesti, eikä se ole sidoksissa mihinkään tiettyyn kasinoon. Self Exclusion Assistance Tool on suunniteltu auttamaan henkilöitä, joilla saattaa olla haasteita pelitottumustensa kanssa, auttamalla heitä rajoittamaan pääsyään rahapeleihin ja vähentämään mahdollisia lisähaittoja.

Ennen kaikkea, jos uhkapelaaminen ei enää tuo sinulle iloa ja siitä on tulossa taakka, on erittäin suositeltavaa hakea ammattiapua. Suosittelen vahvasti ottamaan yhteyttä maassasi oleviin keskuksiin, jotka ovat erikoistuneet uhkapeliongelmien ratkaisemiseen. Löydät joitain näistä keskuksista seuraavasta linkistä ( https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_87=true )

Tämä valitus suljetaan nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.