Intialainen pelaaja oli pyytänyt 8750 ruplaa nostoa, mutta kasino peruutti sen jatkuvasti ilmoitetun teknisen ongelman vuoksi ja palautti summan takaisin kasinotililleen. Myös myöhempi 6000 rupiaa koskeva pyyntö jäi vastaamatta. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti maksun vastaanottamisen, mikä johti siihen, että valitus merkittiin "ratkaistuksi" järjestelmään.
Casino Days - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy ja peruutetaan.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 6 000 INR
Casino Days
Turvaluokitus 6.9 Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösMinulla on 8750 RS:n nostopyyntö, mutta he jatkavat peruuttamista ja sanovat, että kyseessä on tekninen ongelma, ja palauttavat sen kasinotililleni. Nyt pyydän nostoa 6000 rupiaa ja lähetin loput myöhemmin, he eivät lähetä sitä. En tiedä mikä on syynä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä Sandozkhundrakpam,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
- Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin?
- Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
- Keräsitkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.
Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös1. Ei, en ole tehnyt nostoja aiemmin.
2. Ei, en ole vahvistanut. Heidän vahvistuspainikkeensa sanoo, että minun ei tarvitse tehdä vahvistusta.
3. Kyllä, käytän 250 RS:n bonusta, mutta heidän bonuksen kierrätystapansa mukaan bonus 250 käytetään vain, kun tallettamani oikea raha on käytetty loppuun. Joten ennen kotiutusta peruutin bonusrahat.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösKiitos paljon vastauksestasi, Sandozkhundrakpam. Voisitko kertoa, onko viimeisin nostopyyntösi vielä kesken?
Oletko äskettäin yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon tässä asiassa? Lähetä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösOlen vastaanottanut maksuni. Kiitos kaikille. Haluaisin peruuttaa valitukseni.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä Sandozkhundrakpam,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
