Intialaisella pelaajalla oli vaikeuksia nostaa 31050 INR kasinolta ratkaisemattomien osoitteen vahvistusongelmien vuoksi. Vaikka kaikki pyydetyt asiakirjat oli toimitettu, peruutusongelma jatkui. Yritimme auttaa ja pyysimme lisätietoja toimitetuista asiakirjoista ja yhteydenpidosta kasinon kanssa. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut näihin tiedusteluihin pidennetyn määräajan kuluessa. Tämän seurauksena emme voineet jatkaa tutkimusta ja jouduimme hylkäämään valituksen.
Casino Days - Nostoongelma, koska osoite ei täsmää.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 31 050 INR
Casino Days
Turvaluokitus 6.5 Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHei kasinoguru-tiimi, auttakaa minua ...kasinopäiviin jumissa jääneet rahani..kokonaisvoittosummani on 31050...26. huhtikuuta yritän kotiuttaa, mutta en pääse käsiksi.. he lähettävät sähköpostia, joka vahvistaa tilisi. ...anna asiakirjat... annan kaikki tietoni..adhar-kortti ...kasvokaappaus henkilöllisyystodistuksellani...luottokorttini tiliote ja todiste osoite... itse asiassa he lähettävät jatkuvasti sähköpostiosoitteitani. Itse asiassa ongelma on, kun rekisteröin kasinopäiväsovelluksen, kirjoitan osoitteeni vain ludhiana.en kirjoittanut täyttä osoitetta.. Sitten kun olin lähettänyt heille postia, selitin syyn rekisteröidylle ajalle laitoin vain ludhiana...kerron heille jatkuvasti täydellinen osoitteeni todisteineen toimittamistani asiakirjoista...mutta samaa postia he lähettävät yhä uudelleen ja uudelleen lähettävät asiakirjoja KYC.... täydellinen...tein sen jo... auttakaa kasinogurutiimiä...tarjonnan sinä profi, joka on, lähetän heille
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvä Monika85
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän.
- Voisitko luetella, mitkä asiakirjat olet jo toimittanut ja milloin lähetit viimeisen?
- Voisitko jakaa viestintäsi kasinon kanssa? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
