Casino Adrenaline - Pelaajan jäähypyyntö on viivästynyt.

Pyysin kasinolta kuukauden pelitaukoa.

Kasino lähetti minulle sähköpostia, jossa sanottiin, että ylin johto käsittelee pyyntöni. Tiliäni ei ole asetettu neljään viikkoon käyttökatkolle. Odotan tänä aikana. Hävisin 300 dollaria, koska minulla on ongelmallinen peliriippuvuus. Tarvitsen apua gurulta varojeni takaisin saamiseksi, koska kasino ei noudattanut protokollaa.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä Harry1995,

Kiitos paljon valituksestasi. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi.

• Voisitko lähettää minulle kasinolle lähettämäsi jäädytyspyynnöt sekä kasinon vastaukset? Voit lähettää ne minulle osoitteeseen veronika.f@casino.guru .
• Oletko ilmoittanut kasinolle ongelmastasi ja pyytänyt omaehtoista pelikieltoa pidemmäksi ajaksi kuin vain kuukaudeksi?

Kiitos jo etukäteen yhteistyöstäsi.

Ystävällisin terveisin,

Veronika