Itävaltalainen pelaaja oli odottanut vetäytymistä 20. maaliskuuta 2024 lähtien, ja hänelle kerrottiin jatkuvasti viiveestä. Huolimatta ehdoista, joiden mukaan maksun olisi pitänyt tapahtua kahden tai kolmen arkipäivän kuluessa, pelaaja ei ollut saanut vastausta sähköposteihinsa. Palkkasumma oli 250 euroa. Hän oli pelannut ja panostanut oikealla rahalla ja bonuskrediitillä. Väliintulomme ja pelaajan kanssa käynnin jälkeen saimme selville, että maksu oli onnistuneesti käsitelty ja ongelma ratkaistu.
Casinia Casino - Viivästynyt 250 € maksuongelma.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 250 €
Casinia Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösOlen odottanut maksuani 20.03.2024 lähtien, tila on pysynyt samana viikon ajan (käsittelyssä) live chatin kautta, saan aina saman vastauksen (viivästynyt). Sähköposteihini ei vastata, vaikka käyttöehdoissa sanotaan, että maksun pitäisi tapahtua kahden tai kolmen arkipäivän kuluessa. Se saa minut ihmettelemään, kuinka he käsittelevät suurempia voittoja, jos he eivät voi maksaa edes 250 euroa!! Silloin ei ole mitään järkeä noudattaa ehtoja!!
Olen todella järkyttynyt!!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHei Stein53,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Casinia Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHei!!
Kirjoitin eilen livechatiin, viive oli, mutta rahat maksettaisiin varmasti heti. Vaikuttaa siltä, että et tarvitse varmennusta, luultavasti koska maksoin aina heti, mutta sekään ei toimi, pelasin ja panostin oikealla rahalla ja bonussaldoa niin, että minulla oli 250 euron luotto.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHei Stein53,
Koska suosittelemme 14 päivää maksujen käsittelyyn ja nyt se on kulunut, voitteko kertoa, onko noston yhteydessä tapahtunut päivityksiä?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHei!!
Summa on maksettu!
Kiitos joukkueelle!!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvä Stein53,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
