Kreikkalainen pelaaja oli odottanut helmikuun 5. jälkeen kolmea 4 500 euron kotiutusta ilman KYC- tai muita asiakirjoja. Aiemmista onnistuneista maksuista huolimatta hän sai saman vastauksen asiakastuelta ja huomasi, että muut pelaajat kohtasivat samanlaisia ongelmia. Viestinnän jatkamisen jälkeen vahvistettiin, että kaikki nostot oli maksettu. Valitustiimi merkitsi valituksen ratkaistuksi ja arvosti hänen yhteistyötään koko prosessin ajan.
Casinia Casino - Pelaajien kotiutukset viivästyvät.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 4 500 €
Casinia Casino
Turvaluokitus 7.3 Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvää iltapäivää 05. helmikuuta alkaen odotan 3 kotiutustani 4:lle
500 kpl.älä kysy minulta kyc tai jotain muuta enkä pelannut bonuksella.Olen puhunut monta kertaa asiakastuen kanssa ja he antavat aina saman vastauksen.aiemmin maksoivat minulle 9 kertaa.nyt näen, että monilla pelaajilla on sama ongelma.Voitko auttaa minua;;kiitos paljon.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösRakas antorall,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-tarkastuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt nostuksesi, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään kotiutuksen pyytämisestä, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösNe ovat kaikki saapuneet nyt, odotan loput tältä päivältä ja pidän sinut ajan tasalla.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösKiva kuulla, että sait osan voitoistasi.
Voisitko kertoa minulle, mikä on viimeisimmän nostopyyntösi nykyinen tila? Jos mahdollista, lähetä minulle kuvakaappaus kasinoprofiilisi kotiutushistoriasta.
Kiitos kärsivällisyydestäsi ja yhteistyöstäsi.
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 vuosi sitten
KäännösHei, odotan edelleen kolmea muuta kotiutusta
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösKiitos vastauksestasi. Jos et saa voittojasi maaliskuun 7. päivään mennessä, ilmoita siitä minulle, niin jatkamme tutkintaa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösKaikki nostot maksettu. Kiitos paljon.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösRakas antorall,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika Fritz
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
