Italialainen pelaaja kertoo, että hänen Casinia Casinon tilinsä on suljettu ilman varoitusta, eikä hän voi kirjautua sisään tai käyttää 71 euron saldoaan. Hän on ottanut yhteyttä asiakastukeen useita kertoja, mutta ei ole saanut hyödyllisiä vastauksia kotiutuksensa peruuttamiseen liittyen.
Casinia Casino - Pelaajan tili on suljettu, eikä varoja ole maksettu ulos.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa Casino Gurun vastausta
6d 8h 40m 32s
Casinia Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
4 päivää sitten
KäännösHyvää iltaa,
Minulla oli rekisteröity tili Casinia Casinolle, jolla oli 71 €.
Tilini suljettiin ilman varoitusta ja selkeää selitystä. En ole pystynyt kirjautumaan sisään sen jälkeen, enkä ole saanut hyvitystä saldostani.
Olen yrittänyt ottaa yhteyttä asiakastukeen useita kertoja, mutta en ole saanut hyödyllisiä vastauksia tai mahdollisuutta puhua edustajan kanssa.
Minulla on myös todiste siitä, että he lähettävät minulle sähköpostin, jossa peruutetaan nosto.
Odotan innolla yhteydenottoasi ja ongelman ratkaisua mahdollisimman pian.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
eilen
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
eilen
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta. Haluaisin kysyä sinulta muutaman kysymyksen tilanteesi selventämiseksi.
- Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia tältä kasinolta aiemmin?
- Millaisia pelejä pelasit kerätäksesi 71 € saldosi?
- Läpäisitkö täyden KYC-vahvistuksen ennen tilisi sulkemista?
- Pelasitko bonuksella vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Automaattinen käännös:
Casino Guru tutkii tapausta
Veronika on tällä hetkellä poissa tai lomalla. On mahdollista, että hän ei välttämättä vastaa tähän valitukseen yhtä nopeasti kuin normaalisti. Kiitos ymmärryksestäsi.
