Casinia Casino - Pelaajan kotiutus on viivästynyt asiakirjaongelmien vuoksi.

Jälleen yksi riita NOVAFORGE.LTD:n hallinnoiman yrityksen kanssa – yritys valehtelee ja väittää, ettei ole vastaanottanut asiakirjojani. Suurin osa tästä summasta on talletukseni. Käytin sitä kasinopeleihin – BJ:hen ja rulettiin (luulen), en muista tarkalleen. Yritys haluaa vahvistuksen, ja he saivat kaikki asiakirjani – keskustelu kasinon kanssa on täydellinen painajainen – yhtenä hetkenä kirjoitan vastaanottaneensa asiakirjat, vain pyytääkseni heitä lähettämään ne seuraavaksi. Tämä on tietysti jälleen yksi riita, jossa olen oikeassa, ja tässä tapauksessa kasinon valheet ovat törkeitä.

Tässä tapauksessa uskon, että varojen nostaminen on riittämätöntä; kasino valehtelee – ja minulla on sähköposteja todisteena. Yhdessä he vahvistavat asiakirjojen vastaanottamisen pyynnöstäni, vain kysyäkseen muutaman päivän tai viikon kuluttua, miten ja minne lähetin ne. Yritys pidättää häpeilemättä niin pienen summan, etten ole tällä hetkellä tyytyväinen näiden varojen maksamiseen. Minua vastaan ​​​​suunnattujen säännöllisten valheiden vuoksi (joista korostan, että minulla on todisteita) odotan yrityksen maksavan summan ja lisäävän siihen korkoja perusteettomasta rahojen pidättämisestä, joka johtuu heidän sisäisistä ongelmistaan.

Casinia-kasinon omistava Novaforge tekee tämän tahallaan, ja johdonmukaisuuden puute (heikentynyt uskottavuus) voi johtaa siihen, että he jatkavat tämän käytännön harjoittamista pelaajia kohtaan.

Yritys ei hylkää vastaanottamiani asiakirjoja – he vahvistivat niiden vastaanottamisen kahdesti, vain kysyäkseen minulta uudelleen tänään, ja kun sain viestin niiden toimituksesta, he kysyivät minulta miten?!

Tällaiset sähköpostit ovat ajanhukkaa, joten liitän Casinian viestit seuraaviin sähköposteihin ja pyydän yrityksen uskottavuuden alentamista, koska yrityksellä ei ole kontrollia toimintaansa.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen todella pahoillani kokemistasi vaikeuksista.

Ymmärräthän, että KYC (Tunne asiakkaasi) -vahvistus on tärkeä ja pakollinen prosessi, jonka tarkoituksena on varmistaa sekä pelaajien että kasinon turvallisuus. Koska nettikasinot eivät voi vahvistaa henkilöllisyyttä henkilökohtaisesti, tämä on ainoa tapa varmistaa, että tili ja varat kuuluvat oikealle omistajalle. Lisensoidut ja hyvämaineiset kasinot käsittelevät tätä vaihetta erittäin huolellisesti, ja vaikka se voi joskus kestää muutaman arkipäivän, se suoritetaan suojellakseen sinua ja estääkseen tilisi väärinkäytön.

Jotta ymmärtäisimme tilannettasi paremmin ja voisimme edetä prosessissa, voisitteko antaa seuraavat tiedot:

1. Mitä asiakirjoja olet jo lähettänyt kasinolle, ja milloin tarkalleen ottaen lähetit viimeisimmän?
2. Saitko toimitettua kaikki vaaditut asiakirjat nopeasti ja oikeassa muodossa?
3. Onko kasino pyytänyt viime aikoina lisäasiakirjoja, ja jos on, niin mitä?
4. Onko tililläsi asiakirjoja, jotka odottavat parhaillaan vahvistusta?

Toivon todella, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän asian mahdollisimman nopeasti. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja yhteistyöstäsi.

Ystävällisin terveisin,

Veronika

Koska valitusten määrä on tänä vuodenaikana kasvanut, pyydämme kärsivällisyyttänne vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 72 tunnin kuluessa sen lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata mahdollisiin myöhempiin kommentteihin. Huomioittehan myös, että valituksesi määrääminen ratkaisijalle voi kestää hieman kauemmin, koska käsittelemme tällä hetkellä yli 1 000 valitusta. Arvostamme ymmärrystänne suuresti. Toivotamme teille hyvää lomakautta, ja otamme teihin yhteyttä mahdollisimman pian.

Kasino vastaanotti henkilöllisyystodistukseni, selfien ja selfien, jossa verkkosivusto näkyi taustalla.

Olen nyt lähettänyt kasinolle kaikki pyytämänsä asiakirjat. Ongelmana on, että yhtenä päivänä he vahvistavat asiakirjojen vastaanottamisen, ja seuraavana päivänä he pyytävät niitä uudelleen teeskennellen, etteivät tienneet niiden toimittamisesta, ja sitten he aloittavat alusta. Haluaisin, että kutsuisimme kasinon edustajan. Jos he eivät sitoudu nostamaan varojani ensimmäisen vastauksen aikana, he julkaisevat kaikki viestit, jotka viittaavat yrityksen jatkuviin valheisiin. Toivon, että jos he pystyvät ehdottomasti todistamaan ne (mikä ei ole ongelma), vahingoitatte yrityksen uskottavuutta. Ei pitäisi olla niin, että kasino valehtelee vastauksissaan ja sitten jopa myöntää petoksen vastaamalla sähköposteihini. Näin ei pitäisi olla. Tämä on äärimmäistä petosta ja asiakasta kohtaan osoitettua kunnioituksen puutetta. Tilillä oleva summa on pieni, mutta häpeä seuraa tätä yritystä vuosia, toivon. Liitän mielelläni tähän kaikki yrityksen vastaukset päivämäärineen ja täydellisen kuvauksen kera, jotka vahvistavat sanani.

Olen ollut Casino Gurun käyttäjä pitkään, enkä ole koskaan valehdellut, ja kaikissa kasinokiistoissani luotan yksinomaan totuuteen. Mielestäni tarinani vahvistaa entisestään, että tämä on jälleen yksi kasino – jälleen yksi Novaforge.LTD-ryhmän jäsen – joka valehtelee ja pettää minua.

Casinia valehtelee säännöllisesti, ja todisteeksi heidän petoksestaan ​​lähetän kaiken heidän kanssaan käymäni kirjeenvaihdon sähköpostiosoitteeseesi. Yritys valehtelee sinulle valheen perään.

Ensinnäkin he väittävät, etteivät ole saaneet asiakirjoja, vaikka lähetin ne useita kertoja.

Sitten he väittävät, että minun täytyy ladata asiakirjat verkkosivustolle, vaikka tilini on estetty.

Ole hyvä ja tarkista kirjeenvaihto ja alenna sen yrityksen uskottavuutta, jonka valheita olen paljastanut jo pitkään. Yhdenkään yrityksen ei pitäisi kohdella asiakkaita niin kuin he kohtelevat.

Ennen kaikkea yritykset, joilla on korkea uskottavuustaso, eivät huijaa. Casinia lähetti minulle tänään neljä sähköpostia, ja ne kaikki ovat valheita.

Sähköpostisi sisältää lisää ärsyttäviä keskusteluja NOVAFORGE LTD:n hallinnoiman Casinian kanssa, jotka viittaavat siihen, ettei kukaan tässä yrityksessä tee mitään vahvistusprosessin loppuun saattamiseksi.

Yritys vastaanottaa minulta asiakirjoja, jotka vahvistavat tilin sulkemisen – tämä viesti lähetettiin myös sinulle.

Ilmoitin myös Casinialle, että suljin Skrill-tilini, mutta lähetin heille aiemmin pyytämänsä tiliotteen, ja se on heidän sähköpostissaan.

Yritys jatkaa vastaamista sanomalla, että se haluaa minun liittävän tiedoston heidän verkkosivuilleen – loppujen lopuksi kuka tahansa hölmö tietää, että tilini on estetty, eikä se ole mahdollista.

Tämä yritys on täysin epävakaa. Kukaan ei lue keskusteluja, niille ei anneta jatkotoimia, eikä siellä ole päteviä ihmisiä, jotka tietäisivät mistä puhuvat. Jokainen sähköposti kirjoitetaan vain vastauksen saamiseksi.

Pitääkö minun todistaa lisää valheita tästä yrityksestä heikentääkseni sen uskottavuutta? Koska tässä vaiheessa uskon lähettäneeni sinulle paljon sähköposteja, jotka osoittavat heidän erittäin huonon asiakaspalvelunsa.

Haluaisin huomauttaa, että hakemani summa on vain 350 PLN. VITSI

Hyvä levy09

Kiitos yhteistyöstäsi ja kaikkien tarvittavien tietojen toimittamisesta. Arvostan todella aikaa ja vaivaa, jonka olet tähän mennessä käyttänyt kaiken jakamiseen kanssamme.

Valituksesi siirtyy nyt prosessimme seuraavaan vaiheeseen, ja sen käsittelee nimetty ratkaisijasi, Martina ( martina.b@casino.guru ). Tämä on vakiovaihe menettelyssämme, sillä Ratkaisija ottaa suoraan vastuulleen viestinnän kasinon kanssa ja hallinnoi tapaustasi tästä eteenpäin.

Sinulta ei vaadita tällä hetkellä mitään toimia. Ratkaisijasi ottaa sinuun yhteyttä tämän ketjun kautta, jos lisätietoja tarvitaan. Voit olla varma, että tapauksesi on erittäin pätevissä käsissä.

Toivon sinulle onnea ja toivon, että tapauksesi ratkeaa pian sinua tyydyttävällä tavalla.

Ystävällisin terveisin,

Veronika

Hyvä levy09,

Nimeni on Martina ja tästä lähtien autan sinua valituksesi ratkaisemisessa. Olen pahoillani tilanteesta, johon olet joutunut. Otan yhteyttä kasinoon ja teen parhaani ratkaistakseni ongelman mahdollisimman pian.

Haluaisin nyt kutsua Casinia Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.

Hyvä kasinon edustaja, voisitteko antaa lisätietoja tästä tapauksesta ja kertoa syyn, miksi pelaajaa ei ole vielä vahvistettu?

Kiitos etukäteen tiedoista.

Hyvä levy09,

Haluamme vahvistaa, että henkilöllisyystodistuksesi ja sillä ottamasi selfie on tarkastettu ja hyväksytty onnistuneesti.

Emme kuitenkaan voi hyväksyä aiemmin toimitettua Skrill-tapahtumahistoriaa. Vahvistusprosessin loppuun saattamiseksi pyydämme sinua toimittamaan Skrill-tapahtumahistoriasi erityisesti heinäkuulta 2025.

Tilisi pysyy auki, ja voit ladata asiakirjan suoraan DVS:n kautta tilisi asetuksista.

Kiitos yhteistyöstäsi. Kerro meille, jos sinulla on kysyttävää.

Ystävällisin terveisin,

Casinia-kasinon tiimi

Tämä on jälleen yksi todiste Novaforgen, koko sotkua pyörittävän yrityksen, petoksesta. Valitettavasti sitä ei voi muuten kuvailla.

Kasino sai kuvakaappauksen, joka vahvistaa tilini sulkemisen, mutta he väittävät toisin. Tämä ei ole ensimmäinen kerta, kun he sanovat näin, joten siinä ei ole mitään epätavallista.

Toiseksi, sait Skrill-tililtäni tiliotteen, mutta väität, ettei kasinollesi ole tullut siirtoa. Tämä ei ole mahdollista, koska kyseessä on täydellinen Skrill-tilin tiliote, ja on mahdollista, että valuuttamuunnos on tapahtunut ja summa on eri.

Kysyin kasinolta talletuksen päivämäärää, kellonaikaa ja summaa, mutta vastauksen saaminen tältä kusipäältä on lähes mahdotonta.

Kasinolla on kaikki pyytämänsä asiakirjat – en voi lähettää heille Skrill-tilini eri historiaa, koska sitä ei ole olemassa.

On sanoinkuvaamatonta, että jopa tällä summalla yritys aiheuttaa ongelmia.

Minulla ei ole mitään kontrollia siihen, että varmentamisesta vastaavat henkilöt eivät lue kirjeenvaihtoa eivätkä pysty varmentamaan asiakirjoja.

Lähetin uuden Skrill-tiliotteen suoraan yritykseltä, koska Skrill-tilini on tällä hetkellä suljettu – pyynnöstäni.

Jos Casinia hylkää tämän lausunnon, se tarkoittaa, että he eivät pysty suorittamaan vahvistusprosessia. Haen tällä hetkellä yritykseltä korvausta heidän manipuloinnistaan, ja kieltäydyn nostamasta vain tililläni olevia varoja.

Tämä tiliote osoittaa selvästi yritykselle tehdyn talletuksen, mutta yritys välttää talletuksen tietojen antamista, jotta se olisi jäljitettävissä. Minulla ei ole tähän mitään määräysvaltaa.

Minun osaltani asia on loppuun käsitelty.

Hyvä levy09,

Ymmärrän turhautumisesi!

Voisitko kertoa minulle, mikä oli syy Skrill-tilisi sulkemiseen?

Hyvä Casinia Casino,

Voisitko kertoa syyn, miksi et voi hyväksyä pelaajan Skrill-tiliotetta?

Kiitos paljon jo etukäteen, että kerroit minulle.

Vuoden lopussa lopetin kasinoiden käytön ja päätökseni on lopullinen, joten päätin sulkea vapaaehtoisesti Skrill-tilini, minkä olen dokumentoinut sähköpostitse.

Casinialle lähetetty Skrill-tiliote on täsmälleen sama tiliote, jonka yritys sai, pyydetyillä päivämäärillä. Tässä ei ole kyse mistään taikuudesta tai ihmeistä. Yritys viivyttää tarkoituksella vahvistusprosessia, joten pyydän tällä hetkellä nostoa kryptovaluutassa, koska minulla ei ole tällä hetkellä henkilökohtaista pankkitiliä, ainoastaan ​​yritystili. Casinia viivyttää tätä prosessia tarkoituksella, minkä voin helposti dokumentoida päivämäärillä.

Hyvät kaikki,

Viimeaikaisen kirjeenvaihtomme jälkeen olen neuvotellut asiasta vastaavan osaston kanssa toimittamastasi Skrill-laskelmasta. Meillä on ilo ilmoittaa, että kaikki asiakirjat on tarkistettu ja hyväksytty.

Kuten keskustelimme, meille on ilmoitettu, että jäljellä oleva saldo on nyt maksettava.

Kiitos kärsivällisyydestäsi ja yhteistyöstäsi koko prosessin ajan.

Ystävällisin terveisin,

Casinia Casinon tiimi

Hienoa! Kiitos Casinia Casinolle päivityksestä!

Hyvä levy09,

Pidä meidät ajan tasalla nostoistasi. Kiitos paljon etukäteen.

Hyvä levy09,

Kirjoitamme sinulle päivittääksemme nykyisen maksutapahtumamme maksuprosessia.

Koska Skrill ei ole tällä hetkellä käytettävissä Puolan käyttäjille, emme voi suorittaa maksua kyseisen alustan kautta alkuperäisen suunnitelman mukaisesti. Jotta tapahtuma voidaan suorittaa viipymättä, meidän on käsiteltävä se pankkisiirrolla.

Taloustietojesi turvallisuuden priorisoimiseksi olemme lähettäneet tähän tarkoitukseen erillisen, salatun sähköpostin. Etsi erillinen sähköposti postilaatikostasi. Vastaa suoraan tähän suojattuun viestiketjuun ja anna täydelliset pankkitilisi tiedot.

Pahoittelemme tästä muutoksesta mahdollisesti aiheutuvaa haittaa ja arvostamme yhteistyötänne turvallisen siirron varmistamiseksi.

Ystävällisin terveisin,

Casinia Casinon tiimi

BLA BLA BLA

Tämä yritys ei ainoastaan ​​lue sähköposteja, vaan se ei lue myöskään täällä olevia viestejä. Ilmoitin selvästi, miten kotiutukseni tulisi käsitellä. Minulla ei ole velvollisuutta hyväksyä varoja yritykseni pankkitilille; se on ainoa heidän pankkitilinsä. Yritys käsittelee vain toimintaansa liittyviä siirtoja. Siirto tulisi tehdä ETH-osoitteeseeni, johon olen lähettänyt sähköpostia useita kertoja. Viimeisin sähköposti lähetettiin hetki sitten. Keskity, lue huolellisesti.

Hyvä Levy09,

Arvostan kärsivällisyyttäsi odotusaikana ja ymmärrän, kuinka turhauttavaa se voi olla.

Hyvä Casinia Casino,

Olisiko mahdollista käsitellä maksu kryptovaluutalla? Kiitos avustasi.

Hyvä levy09,

Olemme siirtäneet asian asiaankuuluvalle sisäiselle osastollemme välitöntä tarkistusta varten. He käsittelevät parhaillaan manuaalista nostoa varmistaakseen, että kaikki tarvittavat tarkistukset on suoritettu oikein.

Arvostamme kärsivällisyyttäsi tämän maksutapahtuman viimeistelyn aikana. Saat vahvistusilmoituksen heti, kun varat on maksettu onnistuneesti.

Jos sinulla on tällä välin kysyttävää, ota rohkeasti yhteyttä.

Ystävällisin terveisin,

Casinia Casinon tiimi

Kiitos Casinia Casinolle päivityksestä!

Hyvä levy09

Tässä vaiheessa on vain ajan kysymys, milloin maksu näkyy tililläsi.

Pidän tämän valituksen auki, kunnes vahvistat onnistuneen noston.

Ilmoitathan minulle heti, kun olet vastaanottanut maksun.

Vahvistan varojen vastaanottamisen, KIITOS

Hyvä levy09,

Hienoa! Olen niin iloinen kuullessani, että rahasi ovat saapuneet! Merkitsen valituksen ratkaistuksi järjestelmässämme. Arvostamme yhteistyötäsi ja vahvistustasi. Jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttaaksemme.

Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan ​​tippejä. Arvostaisimme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka harkitsevat yhteydenottoa meihin saadakseen apua nettikasinoihin liittyvissä ongelmissa.

Kiitos etukäteen ajastasi.

Ystävällisin terveisin