Portugalilainen pelaaja kohtasi ongelmia 19.4.2025 tekemänsä 200 euron noston kanssa, jota ei ollut vieläkään vastaanotettu, vaikka aiemmat onnistuneet nostot hänen validoidulta tililtään olivat tapahtuneet. Tämä toistuva tilanne aiheutti huolta. Valitustiimi tunnusti pelaajan kokemuksen ja selvensi, että käsittelyssä voi esiintyä viivästyksiä KYC-vahvistuksen tai suurten nostomäärien vuoksi. Pelaaja kuitenkin perui noston myöhemmin ja menetti varat pelin aikana, minkä seurauksena valitus suljettiin, koska lisäapua ei ollut saatavilla.
Casinia Casino - Pelaajan kotiutus on viivästynyt.
Suljettu
Tuomiomme
Muu
Määrä: 200 €
Casinia Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösHyvää huomenta,
19.04.2025 nostin 200 €, enkä ole vieläkään saanut mitään tililleni. Tilini on vahvistettu ja olen tehnyt nostoja aiemmin ilman ongelmia. Tämä tilanne alkaa toistua. Koko saldo ansaittiin normaalisti.
Voitko auttaa?
Kiitos
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösHyvä Knotz12345,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olemme pahoillamme kuullessamme nostoasi koskevasta ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Huomaathan kuitenkin, että nostojen käsittely voi kestää pari päivää tai jopa viikkoa. Tämä tarkoittaa, että rahojen näkyminen tililläsi voi kestää jonkin aikaa. Viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi kehotamme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyyntöjen tekemisen jälkeen ennen valituksen tekemistä.
Jos tilisi on vahvistettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkastettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksesi, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivän kuluessa kotiutuspyynnöstä, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa sinua.
Kiitos etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösHyvää iltaa. Peruin noston ja käytin koko summan.
Kiitos avustasi
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösKiitos vastauksestasi, vaikka olenkin pahoillani kuullessani tämän uutisen.
Valitettavasti, koska varat menetettiin normaalin pelaamisen aikana, emme voi tehdä enempää auttaaksemme sinua tässä tapauksessa.
Tämä valitus on nyt suljettu. Kiitos ymmärryksestänne – olemme todella pahoillamme, ettemme voineet olla avuksi tässä tilanteessa enempää.
Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä uudelleen, jos kohtaat muita ongelmia nettikasinoiden kanssa.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Automaattinen käännös:
