Itävaltalainen pelaaja oli turhautunut siitä, että hänen 500 euron kotiutustaan ei ollut käsitelty toista kertaa, koska hän oli aiemmin peruuttanut vastaavan summan seitsemän päivän odotuksen jälkeen. Hän ilmaisi vihansa siitä, ettei Casinia Casino vastannut tilanteeseen. 11 päivän kuluttua hän sai vihdoin voittonsa, ja valitusryhmä merkitsi valituksen ratkaistuksi.
Casinia Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 500 €
Casinia Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösOlen todella vihainen. Tämä on toinen kerta, kun nostan 500 euroa, eikä sitä ole käsitelty. Ensimmäisellä kerralla peruutin sen seitsemän päivän jälkeen ja menetin sen uudelleen. 😡
Nyt olen maksanut 500 euroa 5 päivän ajalta ja sitä ei ole vieläkään käsitelty enkä saa vastausta Casinia Casinolta 😡😡😡😡😡😡
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä Lolo100689,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösEnsinnäkin kasino ei vaadi vahvistusta, he kirjoittivat minulle live-chatissa.
Toiseksi joka toisella kasinolla kotiutukset käsitellään 48 tunnin sisällä.
Mutta ok, odotan vielä viikon 😔
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösKiitos vastauksestasi, Lolo100689. Pidän tämän valituksen auki ja jos kehitystä ei tapahdu tämän ajanjakson loppuun mennessä, puutumme asiaan. Pysytään positiivisina ja toivon pian kuulevani hyviä uutisia vetäytymisestäsi. Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja pidä minut ajan tasalla mahdollisesta kehityksestä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei, uusia uutisia kasinolta. Eilen eräs työntekijä live-chatissa lähetti minulle viestin, että he olivat maksaneet rahani. Sanoin hänelle, että voin silti peruuttaa noston. 🙈
Hän vakuutti minulle, että rahani olisivat tililläni tänään, mutta kuten aina, ei mitään.
Tänään kirjoitin taas asiakaspalveluun ja minulle kerrottiin, että asia on vielä käsittelyssä 🤦♂️🤦♂️🤦♂️🤦♂️
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösEi vieläkään rahaa 11 päivän jälkeen🤦♂️
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä Lolo100689,
Haluamme ilmoittaa, että tutkimme pyyntösi.
Pyydämme ystävällisesti, että pysyt kärsivällisenä, sillä pyrimme saamaan vahvistuksen päätökseen mahdollisimman pian.
Kiitos jo etukäteen.
Ystävällisin terveisin
Casinian kasinon joukkue
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösKyllä, mutta 11 päivää on paljon, useimmilla kasinoilla se kestää enintään 3 päivää?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös11 päivän kuluttua rahani lopulta maksettiin. Kiitos.
Mutta en tiedä pitäisikö minun tallettaa sinne uudelleen. Pelkään, että joudun taas odottamaan niin kauan 🙈
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä Lolo100689,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
