KotiValituksetCasinia Casino - Pelaaja ilmoittaa virheistä ja uskoo, että paikka on väärennetty.

Casinia Casino - Pelaaja ilmoittaa virheistä ja uskoo, että paikka on väärennetty.

Suljettu
Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

Määrä: 100 000 €

Casinia Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella

Yhteenveto tapauksesta

gbKäännösfi

Saksalainen pelaaja kohtasi toistuvan virhekoodin 211 pelatessaan Ancient Fortunes Poseidon Megaways -kolikkopeliä, mikä vaikutti hänen jättipottikokemukseensa. Viivästysten jälkeen jättipotin määrä laski merkittävästi, eivätkä raportoidut voitot näkyneet hänen historiassaan. Hän uskoi, että kolikkopeli oli väärennetty, ja hän tunsi, ettei hän saisi maksettavia voittoja. Valitusryhmä ei voinut jatkaa tutkimusta, koska hän ei vastannut, mikä johti valituksen hylkäämiseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
deKäännösfigb

Hei, minulla oli sama virhekoodi kahdesti jättipottikierroksen aikana Acient Fortunes Poseidon Megaways WOW Jackpot -kolikkopelissä. Saatoin nähdä lyhyesti viimeisen kolikon (3 kolikkoa käännetään), mutta vastaava jättipotti kasvaa panoksen mukaan. Punaisesta, vaaleanpunaisesta, sinisestä ja vihreästä alenevassa järjestyksessä. Vaaleanpunainen jättipotti olisi jo 6-numeroinen. Kolmas kolikko oli ehdottomasti punainen tai vaaleanpunainen. Kolmannen kolikon kääntymisen jälkeen ilmestyi virhekoodi 211. Ja kesti yli kaksikymmentä päivää ennen kuin pystyin jatkamaan pelaamista. Olin kirjoittanut tukeen live-chatissa ja sähköpostitse.

12. joulukuuta 2024 sama virhekoodi, vaikka peli toimi täydellisesti demoversiossa testattaessa. Toisella kerralla vain voitto näytettiin lyhyesti, tällä kertaa kuvakaappaus. Myös yli 20 päivää myöhemmin sen jälkeen, kun jättipotin summa on muutettu 6-numeroisesta 109,25 euroon. Tämä voitto ei myöskään näy historiassa, ja jättipottikierrokset eivät näy. Olen noudattanut kaikkia ohjeita useita kertoja. Vaihtunut selain, poistettu evästeet ja verkkosivustohistoria. Nyt saan 6-numeroisen sijaan vain vihreän potin 109 25 EUT:lla, eikä minulle ole myöskään hyvitetty tätä. Kolikkopeli oli ehdottomasti väärennetty, ja sikäli kuin tiedän, saavutettua jättipottia ei koskaan makseta. Ohessa kuvia virhekoodista, tuesta ja toisen kerran alennetuista voittosummasta!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
gbKäännösfi

Rakas Coloraze,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmasta, jonka olet kohdannut Casinia Casinon kanssa.

Voisitko selventää seuraavia yksityiskohtia ymmärtääksesi paremmin ja edetäksesi asiassasi?

Mainitsit, että näit lyhyesti voittosumman ennen kuin virhe ilmestyi.

  • Kirjattiinko tämä summa tilihistoriaasi tai pelilokiisi? Jos on, voitko antaa kuvakaappauksen tästä?
  • Oletko saanut virallista vastausta kasinolta koskien virhekoodia 211 ja miksi voittojasi pienennettiin? Jos kyllä, jaa heidän selityksensä.
  • Kun otit yhteyttä tukeen live-chatin ja sähköpostin kautta, myönsivätkö he ongelman vai antoivatko he erityisiä ohjeita edetäksesi?
  • Oletko yrittänyt ottaa yhteyttä suoraan pelintarjoajaan vai tapahtuiko kaikki viestintä kasinon kautta?


Haluan kertoa sinulle suoraan – jos voittoja ei ole kirjattu pelihistoriaasi tai tapahtumalokiisi, ongelman todistaminen on erittäin vaikeaa. Vaikka teemme parhaamme tutkiaksemme ja puolustaaksemme puolestasi, en halua antaa sinulle väärää toivoa. Valitettavasti ilman vankkoja todisteita kasinot ja pelien tarjoajat eivät todennäköisesti pysty kompensoimaan vahvistamattomia voittoja.

Tästä huolimatta, jos sinulla on lisätodisteita, kuten sähköpostin vaihtoja, chat-kopioita tai muita kuvakaappauksia, se olisi erittäin hyödyllistä. Voit lähettää kaikki asiaankuuluvat asiakirjat osoitteeseen nikolas.b@casino.guru .

Yhteistyösi on välttämätöntä sen varmistamiseksi, että voimme arvioida ja eskaloida tätä asiaa oikein.

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja yhteistyöstä.

Ystävällisin terveisin,

Nick

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
gbKäännösfi
Hyvä Colourdaze,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
deKäännösfigb

Hei, olen lähettänyt sähköpostini ja kuvakaappaukseni sekä kaikki tiedot, jotka minulla on sähköpostiosoitteeseesi. From - tarkista nämä tiedot.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
gbKäännösfi

Rakas Coloraze,

Kuten aiemmin mainittiin, ellei vedonlyöntiä ole vedonlyöntihistoriassasi, meillä ei ole tietoa sen olemassaolosta.

Sillä välin tämä artikkeli saattaa olla hyödyllinen: Peliautomaattien ohjelmointi . Se selittää, miten peliautomaatit toimivat, kuinka palvelimet kommunikoivat pelaajien kanssa ja mitä ongelmia voi syntyä prosessissa.

Ymmärrä, että ilman konkreettisia todisteita emme voi ryhtyä lisätoimiin, koska voitot pysyvät teoreettisina, ellei niitä kirjata virallisesti.

Jos kasino ei pysty ratkaisemaan asiaa, voit ottaa yhteyttä suoraan pelintarjoajaan, sillä he ylläpitävät yksityiskohtaisia ​​lokeja, jotka voivat auttaa vahvistamaan historiasi.

Kerro meille, jos voimme auttaa sinua muussa asiassa.

Ystävällisin terveisin,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
gbKäännösfi
Hyvä Colourdaze,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
gbKäännösfi

Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai muita henkilötietojasi, pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi tai maksua palveluistamme.