Unkarilainen pelaaja oli odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ollut vielä saatu. Huolimatta useista yhteydenotoista kasinon tukitiimin kanssa, pelaaja ilmoitti jatkuvista viivästyksistä ja sai toistuvia vastauksia tilanteesta. Lähes kolmen viikon odotuksen ja saldonsa menettämisen jälkeen valitus lopulta hylättiin, koska nostettavia voittoja ei ollut. Valitusryhmä pahoitteli, ettei se voinut auttaa enempää.
Casinia Casino - Pelaaja ei ole vielä saanut voittojaan.
Suljettu
Tuomiomme
Muu
Määrä: 80 000 Ft
Casinia Casino
Turvaluokitus 7.2 Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei,
Pyysin nostoa 12. joulukuuta, tänään on 23. joulukuuta, joten se oli 7 arkipäivää sitten, maksimi on 5 arkipäivää, joten tee asialle jotain.
Nostotunnus: 141385017
Hyvää päivänjatkoa!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei jozsua,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme nostoon liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt noston, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
PS: Alkuperäinen vastauksemme luotiin valituksen lähettämisen yhteydessä antamiesi tietojen perusteella. Jos on tapahtunut väärinkäsitys ja ongelma on erilainen tai enemmän kuin vain viivästynyt maksu, voit olla varma, että tarkistamme tiedot huolellisesti ja palaamme asiaan mahdollisimman pian. Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme nostoon liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt noston, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
PS: Alkuperäinen vastauksemme luotiin valituksen lähettämisen yhteydessä antamiesi tietojen perusteella. Jos on tapahtunut väärinkäsitys ja ongelma on erilainen tai enemmän kuin vain viivästynyt maksu, voit olla varma, että tarkistamme tiedot huolellisesti ja palaamme asiaan mahdollisimman pian. Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei,
nostorahoja ei vieläkään ole ja sain sähköpostiini seuraavan vastauksen:
Kiitos yhteydenotostasi asiakastukitiimiimme.
Olemme pahoillamme, että kirjoitamme englanniksi, mutta tällä hetkellä unkarinkielisillä agenteillamme on kiire, toivottavasti et haittaa.
Kiitos odotuksestasi.
Olen tarkistanut nostuksesi ja maksupalveluntarjoajasi käsittelyssä näyttää olevan viive.
Haluan vakuuttaa sinulle, että tästä ei ole syytä huoleen ja että kotiuttaminen on turvallista. Pyydämme sinua ystävällisesti kärsivällisyyttä kotiutuksen käsittelyn aikana ja pahoittelemme mahdollisesti aiheutunutta vaivaa.
Kun maksu on suoritettu, näet sen saldohistoriassasi.
Jos sinulla on lisäkysymyksiä, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse .
tai live-chatin kautta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei jozsua,
Toivottavasti voit hyvin. Koska suositeltu aikaraja on nyt kulunut, voisitko ystävällisesti ilmoittaa meille, onko nosto vastaanotettu onnistuneesti tai onko tapauksesi suhteen tapahtunut uutta? Kiitos ajastasi ja odotan vastaustasi.
Toivottavasti voit hyvin. Koska suositeltu aikaraja on nyt kulunut, voisitko ystävällisesti ilmoittaa meille, onko nosto vastaanotettu onnistuneesti tai onko tapauksesi suhteen tapahtunut uutta? Kiitos ajastasi ja odotan vastaustasi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei Nick!
Odotan edelleen nostoani, juttelin tuen kanssa ja he sanoivat saman asian uudestaan (sama viimeisessä vastauksessani täällä) viive jne jne... joten ei uutta tietoa vain samat kopioi+liitä vastaukset.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei!
Ei silti mitään valitettavaa, en saanut mitään uutta tietoa. Pyysin nostoani melkein 3 viikkoa sitten... enkä vieläkään saanut rahojani.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösKiitos Jozsua kaikista tähän mennessä antamista tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Mirkalle ( miroslava.d@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveisin
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösRakas Jozsua,
Nimeni on Mirka ja autan sinua tämän tapauksen ratkaisemisessa. Nyt haluaisin kutsua Casinia Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun.
Hyvä Casinia Casino,
Voisitteko antaa selvennyksen tähän tapaukseen?
Kiitos jo etukäteen,
Mirka
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännöshei valitettavasti menetin rahani 3 viikon odotuksen jälkeen, en nähnyt mitään tulosta tässä tilanteessa, joten kyllä menetin sen…
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösRakas Jozsua,
Kiitos vastauksestasi.
Valitettavasti, koska olet laskenut saldosi nollaan, emme valitettavasti voi tehdä mitään, ja minun on pakko hylätä valituksesi.
Olen pahoillani, etten voinut olla enempää avuksi. Toivon, että et törmää vastaavaan ongelmaan uudelleen, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Ystävällisin terveisin
Mirka
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
