Filippiineiltä kotoisin oleva pelaaja talletti 4 000 USDT Cashy-tililleen ja kasvatti saldonsa 27 177 USDT:hen. Nostopyynnön lähettämisen jälkeen se hylättiin keskeneräisen vahvistuksen vuoksi, vaikka hän oli toimittanut henkilöllisyystodistuksen ja tulotodistuksen. Pelaaja ei pysty luomaan Gmail-tiliä, minkä vuoksi hänen nostopyyntöjään on jatkuvasti hylätty. Nostopyyntöjä ei ole ratkaistu lähes kuukauden ajan.
Cashy Casino - Pelaajan kotiutus viivästyy vahvistusongelmien vuoksi.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa pelaajan vastausta
6d 23h 15m 6s
Cashy Casino
Turvaluokitus 7.4 Uusi kasinoYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
6 tuntia sitten
KäännösAvasin Cashy-tilin 11. elokuuta ja talletin 4 000 USDT. Voittojeni jälkeen kolikkopeleissä tililläni saldo kasvoi 27 177 USDT:hen. Kun lähetin kotiutuspyynnön, tapahtuma hylättiin ja minua pyydettiin suorittamaan tilin vahvistus.
Toimitin henkilöllisyystodistukseni ja sen jälkeen pyydetyn tulotodistuksen. Tämän jälkeen Cashy pyysi minua lähettämään ne sähköpostitse Gmail-osoitteesta. En käyttänyt Gmail-tiliä rekisteröitymisen aikana, enkä pysty luomaan sellaista.
Nostopyyntöjäni hylätään jatkuvasti, koska vahvistukseni on edelleen kesken. Nyt on kulunut lähes kuukausi, eikä asiakirjojani ole käsitelty. Asiakastuen mukaan tämä viive johtuu vahvistusjonosta.
Auta minua saamaan voittoni.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
45 minuuttia sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
45 minuuttia sitten
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta. Haluaisin kysyä sinulta muutaman kysymyksen tilanteesi selventämiseksi.
- Voisitko kertoa, miksi asiakastuki pyysi sinua lähettämään heille sähköpostia Gmail-osoitteesta? Voisitko välittää minulle tämän pyynnön sisältävän viestin? veronika.f@casino.guru ?
- Mitkä asiakirjoistasi odottavat vielä vahvistusta tililläsi?
- Keräsitkö voittosi bonuksella vai ilman? Jos pelasit bonuksella, lähetä minulle kuvakaappaus siitä tai linkki kampanjatarjoukseen.
Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Automaattinen käännös:
