Portugalilaisella pelaajalla oli kaksi vireillä olevaa kotiutusta, joiden yhteissumma oli 650 euroa, 14. marraskuuta 2025 lähtien. Nämä kotiutukset oli voitettu ilman bonuksia. Hänen tilinsä validoitiin, ja hän oli aiemmin tehnyt kotiutuksia ilman ongelmia. Kasinon kanssa kommunikoinnin jälkeen vahvistettiin, että molemmat kotiutukset oli käsitelty onnistuneesti ja pelaaja oli saanut varat pankkitililleen. Valitustiimi merkitsi valituksen ratkaistuksi ja kiitti pelaajaa yhteistyöstä koko prosessin ajan.
Cashed Casino - Pelaajien kotiutukset viivästyvät.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 650 €
Cashed Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös
Hyvää iltapäivää,
Minulla on kaksi vireillä olevaa kotiutusta 14.11.2025 lähtien, yhteensä 650 € tässä kasinossa.
Nämä summat voitettiin normaalilla tavalla, eikä niihin liity bonusta.
Tilini on vahvistettu ja olen tehnyt aiempia kotiutuksia ilman ongelmia. Summa on voitettu kolikkopeleissä ilman bonuksia.
Voitko auttaa?
Kiitos
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös
Tärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Knotz12345,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi QuickWin Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
- Voisitko kertoa milloin tarkalleen teit viimeisimmän onnistuneen noston ja kuinka monta päivää sen käsittely kesti?
- Minkä maksutavan olet valinnut voittojasi kotiuttaaksesi? Oliko se sama, jota käytit aiemmin?
- Voisitko kertoa meille kotiutuspyyntösi nykytilasta? Onko se merkitty odottavaksi vai käsitellyksi kasinotililläsi? Jos mahdollista, lähetä kuvakaappaus kotiutushistoriastasi tähän viestiketjuun.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Katariina
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
2 kuukautta sitten
Käännös
Hyvää huomenta,
Tässä ovat vastaukset kysymyksiisi:
Viimeisin nosto tehtiin 05.11.2025 ja tilille hyvitettiin 09.11.2025.
Voit nähdä kuvakaappauksen nostosta.
Käytetty kotiutustapa oli pankkisiirto, kuten aina. Talletan aina mbwayn kautta ja nostan pankkisiirrolla.
Nostojen nykyinen tila on odottamassa. Se on edelleen vaadittu siitä päivästä lähtien, kun pyysin sitä. Voit tarkistaa tilan liitteenä olevasta kuvakaappauksesta. Nostoja on kaksi. Toinen 500 € ja toinen 150 €.
Voitko auttaa?
Kiitos
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös
Kyyhkynen,
Tämän päivän keskustelu 26.11.2025:
Keskustelu alkoi 26. marraskuuta 2025 klo 14.57 (GMT+0)
(02:57:08)*** Pedro liittyi keskusteluun ***(02:57:09)Pedro
Levantamentos pendentes desde dia 14.11.2025
(02:57:14)Pedro
Levantamentos pendentes desde dia 14.11.2025
(02:57:15)*** Joyci liittyi keskusteluun ***(02:57:23)Joyci
Hei! Tervetuloa asiakaspalveluun!
Nimeni on Joyci ja autan sinua tänään.
(02:57:25)Joyci
Huomioithan, että tällä hetkellä olet yhteydessä englanninkieliseen asiakastukeen, mutta chatissamme käytetään automaattista käännöstä, joten voit vapaasti jatkaa oman kielesi käyttöä!
Huomioithan, että käännösvirheitä saattaa esiintyä, mutta toivomme, että tämä toiminto auttaa meitä auttamaan sinua parhaamme mukaan.
(02:58:13)Joyci
Tarkistan asian mielelläni, kärsivällisyyttä vain muutama minuutti.
(02:58:19)Pedro
Okei, velvollisuus
(02:59:28)Joyci
Kiitos kärsivällisyydestäsi, Pedro. Olen juuri ottanut yhteyttä talousosastoomme, ja he ovat vahvistaneet, että nostosi on edelleen käsittelyjonossa.
Käsiteltävien maksupyyntöjen suuren määrän vuoksi on tällä hetkellä viivettä. Voit olla varma, että tapaustasi ei ole unohdettu ja tiimimme työskentelee aktiivisesti sen parissa.
(02:59:41)Pedro
Okei, velvollisuus
(03:00:35)Joyci
Ei hätää, autan sinua mielelläni kaikissa tarpeissasi
(03:00:38)Joyci
Onko sinulla kenties jotain muuta kysymystä, jossa voisin auttaa sinua sillä välin?
(03:01:28)*** Pedro poistui chatista ***
Está é semper a mesma resposta por parte deste casino.
Jatka apua?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Knotz12345
Kiitos yhteistyöstäsi ja kaikkien tarvittavien tietojen toimittamisesta. Arvostan todella aikaa ja vaivaa, jonka olet tähän mennessä käyttänyt kaiken jakamiseen kanssamme.
Valituksesi siirtyy nyt prosessimme seuraavaan vaiheeseen, ja sen käsittelee nimetty ratkaisijanne, Samuel ( [email protected] ). Tämä on vakiovaihe menettelyssämme, sillä Ratkaisija ottaa suoraan vastuulleen viestinnän kasinon kanssa ja hallinnoi tapaustasi tästä eteenpäin.
Sinulta ei vaadita tällä hetkellä mitään toimia. Ratkaisijasi ottaa sinuun yhteyttä tämän ketjun kautta, jos lisätietoja tarvitaan. Voit olla varma, että tapauksesi on erittäin pätevissä käsissä.
Toivon sinulle onnea ja toivon, että tapauksesi ratkeaa pian sinua tyydyttävällä tavalla.
Ystävällisin terveisin,
Katariina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Knotz12345,
Hauska tavata sinut sähköpostitse. Nimeni on Samuel, ja autan sinua valituksesi kanssa tästä lähtien.
Jos viimeisimmän viestisi jälkeen on tullut jotain uutta tietoa tai päivityksiä, kerrothan ne minulle.
Osana normaalia menettelytapaamme kutsun myös Cashed Casinon edustajan osallistumaan tähän keskusteluun. Heidän panoksensa pitäisi auttaa meitä viemään asiaa eteenpäin tehokkaammin.
Hyvä Cashed Casino,
Anna yksityiskohtaiset tiedot pelaajan ongelmasta. Erityisesti tarvitsemme selvityksen kotiutuksen käsittelyn viivästymisen syistä.
Kiitos yhteistyöstäsi ja nopeasta vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Samuel
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös
Hyvää iltapäivää,
Olen jo saanut summan pankkitililleni.
Kiitos avustasi
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Knotz12345 ,
Toivomme, että löydät tämän viestin terveenä!
Meillä on ilo ilmoittaa, että molemmat aiemmat vireillä olevat nostosi on käsitelty onnistuneesti ja varat lähetettiin meiltä 1. joulukuuta 2025.
Varojen näkyminen tililläsi voi kestää 3–5 arkipäivää, mutta tämä aika riippuu käytetystä maksutavasta ja pankkisi käytännöistä.
Haluamme myös ilmoittaa, että tällä hetkellä emme havaitse tililläsi vireillä olevia nostoja tai aktiivista saldoa.
Toivomme, että tämä auttaa selventämään asiaa sinulle.
Tiimimme toivottaa sinulle kaikkea hyvää tulevaan toimintaasi.
Ystävällisin terveisin,
Cashed Casinon tiimi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Knotz12345,
Ilo kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Vahvistuksesi perusteella merkitsemme valituksen ratkaistuksi järjestelmässämme. Kiitos yhteistyöstäsi koko prosessin ajan.
Jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme käytettävissäsi.
Huomaathan, että palvelumme ovat maksuttomia, emmekä ota vastaan minkäänlaista korvausta. Olisimme kuitenkin kiitollisia, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa, jos haluat:
https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru
Palautteesi on meille erittäin arvokasta ja auttaa muita pelaajia tekemään tietoon perustuvia päätöksiä.
Lopuksi haluan kiittää myös kasinoa heidän yhteistyöstään ja osallistumisestaan tämän tapauksen ratkaisuun.
Kiitos ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Samuel
Kasinoguru
Automaattinen käännös:
