Cashed Casino - Pelaajan kotiutus on viivästynyt.

Olen pyytänyt kolmea 500 euron nostoa 14. huhtikuuta alkaen. 14 päivää on kulunut ja tila on edelleen "Tarkistettavana". Olen ollut yhteydessä tukeen useita kertoja. 24. huhtikuuta Mai (Ticket 48837632) vakuutti minulle, että varasi ovat turvassa. 27. huhtikuuta agentti Nova kertoi minulle, että pyyntöni on "korkeimman prioriteetin" tilassa, mutta mikään ei ole muuttunut. Olen noudattanut kaikkia sääntöjä ja odotan laillisia voittojani. Kokonaissaldo on 6 500 €.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta. Haluaisin kysyä sinulta muutaman kysymyksen tilanteesi selventämiseksi.

• Minkä tyyppisiä pelejä pelasit kerätäksesi voittoja?
• Keräsitkö nämä voitot bonuksen kanssa vai ilman?
• Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia tältä kasinolta aiemmin?
• Oletko läpäissyt täyden KYC-vahvistuksen tai ainakin toimittanut kasinolle henkilöllisyystodistuksia vahvistusta varten?

Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin

Veronika