Suomalainen pelaaja oli pyytänyt tilinsä sulkemista, minkä hän aloitti 11. maaliskuuta peliongelman vuoksi. Tilin sulkemista ja voittojen palauttamista koskevista pyynnöistä huolimatta kasino ei vastannut asianmukaisesti. Valitustiimi avusti tilin sulkemisessa kasinon tukitiimin kanssa ja vahvisti, ettei hänen alkuperäiseltä tililtään löytynyt talletuksia, joita voitaisiin palauttaa. Esitettiin, että talletuksia oli saatettu tehdä pelaajan toiselle tilille, joka oli suljettu useita tilejä koskevien käyttöehtojen mukaisesti. Tämän seurauksena valitus hylättiin, koska palautukselle ei ollut perusteita. Myöhemmin pelaaja otti yhteyttä live-chat-tukeen, ja kasino onnistui löytämään alkuperäisen tilin sekä vaaditut talletukset, ja valituksen uudelleen avaamisen jälkeen hyvitys myönnettiin kokonaisuudessaan. Valituksen tila on siksi muutettu ratkaistuksi.
Cadoola Casino - Pelaajan tilin sulkeminen viivästyy.
Tapaus suljettu
Määrä: 860 €
Cadoola Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Hei, ei ole oikein. Minulla on tositteet talletuksista mitkä olen tehnyt 14.3 ja 19.3 ja 20.3
Cadoola, olen saanut kahdelta eri asiakaspalvelijalta chatin kautta todisteet, että talletukset löytyvät kyllä päätililtäni. 🙂
KäännösHyvät kaikki,
Kiitos yhteydenotostasi!
Huomioithan, että tutkimme asiaa ja vastaamme sinulle mahdollisimman pian.
Ystävällisin terveisin,
Cadoola-tiimi
KäännösHyvät kaikki,
Tarkistamme parhaillaan pyyntöäsi asianomaisen osaston kanssa. Arvostamme kärsivällisyyttäsi asian käsittelyn aikana.
Ystävällisin terveisin,
Cadoola-tiimi.
Kiitos Cadoola.
Huomioittehan, että nämä todisteet on kahdelta eri asiakaspalvelijalta ja nimenomaan päätililtäni marikaa15@suomi24.fi 😊
KäännösHyvät kaikki,
Pahoittelemme tästä mahdollisesti aiheutuvaa viivästystä ja haittaa. Voit olla varma, että käsittelemme pyyntöäsi kiireellisenä.
Annamme lisätietoja lähiaikoina.
Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Cadoola-tiimi.
