Itävaltalainen pelaaja oli sulkenut Burancasino-tilinsä peliriippuvuuden vuoksi, mutta se avattiin uudelleen ilman hänen suostumustaan. Saatuaan palkkansa hän menetti 550 euroa pian tilin uudelleenaktivoinnin jälkeen, vaikka oli ilmoittanut kasinolle riippuvuudestaan. Valitustiimi tarkasti pelaajan tapauksen, mutta löysi riittämättömiä todisteita chatin kuvakaappausten yhdistämisestä kasinoon, mikä johti valituksen sulkemiseen. Näin ollen pelaajan tilin uudelleenaktivointia ja peliriippuvuutta koskevia huolia ei ratkaistu hänen edukseen.
Buran Casino - Pelaajan tili avattiin uudelleen sulkemisen jälkeen.
Suljettu
Tuomiomme
Riittämättömät todisteet pelaajalta
Määrä: 550 €
Buran Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösSuljin Burancasino-tilini 09/05 VIP-johtajani kanssa (uhkapeliriippuvuuden vuoksi) - se kaikki näkyy selvästi Whatsapp-chatissa. Tänä keskiviikkona burancasino.com-tilini avattiin uudelleen (sain siitä sähköpostin). Torstaina sain palkkani ja menetin heti perjantaina 550 euroa. Burancasino oli täysin tietoinen peliriippuvuudestani ja avasi silti tilini uudelleen? Pyydän, tarvitsen kiireesti apua.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei Phipps,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Buran Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
- Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen?
- Kuinka kauan tilisi oli alun perin suljettu pois käytöstä?
- Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei!
1) Tilillä lukee "ei vahvistettu", mutta olen jo saanut noston, joka käsiteltiin ilman ongelmia.
2) Ole hyvä ja lue chat-historia whatsappista, totesin, että olen patologinen peliriippuvainen enkä voi edes ostaa itselleni syötävää.
3) VIP-valvojan kanssa... katso kuvakaappauksia WhatsApp-chatista.
VIP-valvoja esti tilini 5. syyskuuta peliriippuvuuden vuoksi. Peliriippuvuudesta johtuvaa estoa ei pitäisi rajoittaa ajallisesti, jos sanon, että en voi ostaa mitään syötävää ja olen riippuvainen rahapelaamisesta?!
VIP-neuvoja jopa lähetti minulle useita linkkejä, joissa saa apua ja neuvoja peliriippuvuuteen (katso historiaa). Suljin itseni kaikilta kasinoiltani suojellakseni itseäni ja sitten sain avaussähköpostin Buranilta 🙁.
lg
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei Phipps,
Onko mitään tapaa todistaa, että kuvakaappauksissa oleva keskustelu on sinun ja Buran Casinon välinen?
Ymmärrä, että meidän on nähtävä keskustelussa jokin yhteys kasinoon, muuten se ei ole olennainen todiste.
Terveisin
Nick
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 vuosi sitten
KäännösLähetän koko historian - on selvää, että se on Buran.
lg
sivu 1
sivu 2
sivu 3
sivu 4
sivu 5
sivu 6
seuraa alla
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 vuosi sitten
Käännössivu 6
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei Phipps,
Olen pahoillani, mutta ei ole ollenkaan selvää, onko kyseessä kasino vai ei - ei ole ainuttakaan näyttöä siitä, että se olisi. Kuvakaappaukset sisältävät yksinkertaisen keskustelun, joka olisi voinut tapahtua periaatteessa kenen tahansa kanssa - ei ole viitteitä siitä, että kyseessä olisi kasinon työntekijä.
Jos mahdollista, lähetä asiaankuuluvat todisteet, muuten emme voi auttaa sinua enempää.
Terveisin
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösJos luet keskustelun, näet todisteen.
esim. 30.03.24 - kirjoitin buran
2. elokuuta 2024 hän hyvitti minulle bonuksen heti. Mistä tämä todiste puuttuu?
Minulle se on riittävä todiste!
mutta ilmeisesti kasinoguru on kasinoiden rahoittama. - jos tapaus lopetetaan todisteiden puutteen vuoksi, niin voiko kasinoguru-tilini sulkea samalla, niin minun on ryhdyttävä oikeustoimiin kasinoja vastaan.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei Phipps,
Kuten yllä jo kahdesti mainittiin, chattia ei voida pitää todisteena, koska ei ole ainuttakaan osoitusta siitä, että keskustelu olisi sinun ja kasinon edustajan välillä - se voi olla periaatteessa sinun ja ystäväsi välinen.
Lisäksi sinua on joissakin aikaisemmissa täällä olevissa valituksissasi kehotettu pyytämään asianmukaisesti itsesulkua.
Pyyntösi mukaisesti valituksesi suljetaan nyt.
Ystävällisin terveisin,
Nick
Automaattinen käännös:
