Saksalainen pelaaja oli tehnyt 140 euron talletuksen, mutta ei saanut mitään hyvityksiä kasinotililleen eikä hän saanut hyvitystä. Hän piti tilannetta vilpillisenä. Valitustiimi oli yrittänyt auttaa häntä neuvomalla häntä ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaansa tutkintaa varten, mutta pelaajan vastauksen puutteen vuoksi valitus suljettiin. Tiimi oli avoin lisäavulle, jos pelaaja päättää jatkaa viestintää tulevaisuudessa.
Bruce Bet Casino - Pelaajan talletusta ei ole hyvitetty.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 140 €
Bruce Bet Casino
Turvallisuusluokitus:MatalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei rakas tiimi,
Tein 140 euron talletuksen, enkä saanut mitään. Se veloitettiin suoraan, enkä saa sinulta hyvitystä.
Minusta tämä on röyhkeää, koska se on petos, auttakaa
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösRakas Yaral,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä.
Ikävä kuulla kohtaamasi ongelmasta. Jos talletustasi ei ole hyvitetty kasinotilillesi, minun on kerrottava sinulle, että paras tapa toimia on ottaa yhteyttä suoraan maksupalveluntarjoajaasi. He voivat aloittaa tapahtuman tutkinnan, mutta huomaa, että tämä prosessi voi kestää jopa kuukauden.
Tällaisissa tapauksissa kasinolla on yleensä rajoitetut vaihtoehdot, eikä kasinolla voi puuttua asiaan ennen kuin maksun tarjoaja on suorittanut tutkimuksensa. Sillä välin suosittelen vahvasti, että et tee lisätalletuksia ennen kuin ongelma on ratkaistu.
- Voisitko vahvistaa, oliko tämä ensimmäinen talletuksesi tälle kasinolle?
- Jos mahdollista, välitä myös maksukuitti osoitteeseen petronela.k@casino.guru jotta voimme myös tarkistaa sen.
Yhteistyösi näiden tietojen antamisessa auttaa meitä tutkimaan asiaa ja pyrkimään ratkaisuun.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
12 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä yaral,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Ikävä kyllä joudumme kertomaan, että koska pelaaja ei vastaa viesteihimme, kyselyihimme ja muistutuksiimme, emme pysty tällä hetkellä jatkamaan tutkimuksia tai tarjoamaan mahdollisia ratkaisuja. Näin ollen joudumme sulkemaan tämän valituksen.
Huomaathan, että pelaajalle jää mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa, mikäli hän päättää jatkaa kommunikaatiota. Me olemme edelleen avoimia avustamaan asian ratkaisemisessa, mikäli pelaaja päättää ottaa uudelleen yhteyttä.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Petronela
Casino.Guru
Huomaathan, että pelaajalle jää mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa, mikäli hän päättää jatkaa kommunikaatiota. Me olemme edelleen avoimia avustamaan asian ratkaisemisessa, mikäli pelaaja päättää ottaa uudelleen yhteyttä.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Petronela
Casino.Guru
Automaattinen käännös:
