KotiValituksetBruce Bet Casino - Pelaajan maksu viivästyy ja tilin vahvistus on estetty.

Bruce Bet Casino - Pelaajan maksu viivästyy ja tilin vahvistus on estetty.

Suljettu
Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

Määrä: 10 €

Bruce Bet Casino
Turvaluokitus 4.0 Matala

Yhteenveto tapauksesta

gbKäännösfi

Saksalainen pelaaja kohtasi jatkuvia ongelmia kasinotilinsä kanssa, mukaan lukien toistuvat asiakirjojen hylkäämiset vahvistusta varten ja viivästykset osoitteen päivittämisessä. Viikon odotettuaan maksua hän turhautui kasinon toimimattomuudesta ja tekosyistä. Valitustiimi ei pystynyt jatkamaan tutkintaa, koska pelaaja ei vastannut tiedusteluihin ja muistutuksiin, mikä johti valituksen sulkemiseen toistaiseksi. Pelaajalla oli mahdollisuus avata valitus uudelleen tulevaisuudessa, jos hän päättäisi jatkaa yhteydenpitoa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
deKäännösfigb

Hei

Olen ladannut asiakirjojani vahvistusta varten viikon ajan, ja joka kerta se hylätään, aivan kuten he eivät vaihda tiliäni uuden osoitteeni vuoksi eivätkä suorita maksuakaan.

Olen jutellut joka päivä, mutta he keksivät aina uuden tekosyyn.

Tilin osoitteen muuttaminen kestää yhden päivän, ei 28 päivää tai pidempään.

Joka päivä minun on ladattava asiakirjani vahvistusta varten, ja tämä kestää viikon. Olen odottanut maksuani viikon ajan, eivätkä he tee mitään.

He luultavasti juovat vain kahvia koko päivän eivätkä jaksa tehdä töitä.

Kuten aina sanotaan, asiakas on kuningas. Alan tuntea, että Bruce Bet huijaa minua.

Terveisiä Sabrinalle

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
gbKäännösfi

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Ymmärräthän, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään oikealle omistajalle. Koska heillä ei ole mahdollisuutta nähdä fyysisesti kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyyttään ja asiakirjojaan, tämä on ainoa tapa, jolla kasinot pystyvät suorittamaan vahvistusmenettelyt. Yksikään vakavasti otetuista ja lisensoiduista kasinoista ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman arkipäivän.

  • Voisitko kertoa, mitkä asiakirjat olet jo toimittanut ja milloin tarkalleen ottaen lähetit viimeisimmän?
  • Oletko toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat mahdollisimman pian ja oikeassa muodossa?
  • Voisitko antaa alkuperäisen vahvistuspyyntösi tarkan päivämäärän?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Katariina


Tärkeä huomautus: Casino.Guru ei koskaan pyydä sinua suorittamaan maksuja tai myöntämään pääsyä tileillesi voidakseen suorittaa KYC-prosessin puolestasi. Jos joku väittää olevansa Casino.Gurulta ja pyytää tällaisia tietoja, älä jaa mitään heidän kanssaan.

Kaikki yhteydenpitomme tapahtuu tämän virallisen valitusketjun tai tapauksessasi annettujen virallisten sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina kaikkien vastaanottamiesi sähköpostien verkkotunnus ja varmista, että ne todella tulevat meiltä. Voit vahvistaa tämän napsauttamalla valitusratkaisijan profiilia.

Jos huomaat jotain epäilyttävää, älä epäröi ottaa meihin suoraan yhteyttä.

Kiitos kärsivällisyydestäsi ja pysy turvassa.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
gbKäännösfi
Hyvä langsabrina8525,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
gbKäännösfi
Ikävä kyllä joudumme kertomaan, että koska pelaaja ei vastaa viesteihimme, kyselyihimme ja muistutuksiimme, emme pysty tällä hetkellä jatkamaan tutkimuksia tai tarjoamaan mahdollisia ratkaisuja. Näin ollen joudumme sulkemaan tämän valituksen.
Huomaathan, että pelaajalle jää mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa, mikäli hän päättää jatkaa kommunikaatiota. Me olemme edelleen avoimia avustamaan asian ratkaisemisessa, mikäli pelaaja päättää ottaa uudelleen yhteyttä.

Kiitos ymmärryksestäsi.

Parhain terveisin,
Katarina
Casino.Guru
Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai muita henkilötietojasi, pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi tai maksua palveluistamme.