Bruce Bet Casino - Pelaajan kotiutus viivästyy tilin vahvistusongelmien vuoksi.

Hei, olen yrittänyt vahvistaa tiliäni nyt kolmen viikon ajan, ja kaikki asiakirjani on joko hylätty tai ne on lähetettävä uudelleen.

Neljäs viikko nyt ja olen toimittanut kaiken mitä he pyytävät, mutta en vieläkään saa tiliäni vahvistettua, jotta he voisivat käsitellä nostoni.

Heillä kestää kaksi arkipäivää tarkistaa kaikki lähettämäni asiakirjat, ja joka kerta he pyytävät jotain uutta tai aloittavat samojen asiakirjojen pyytämisen alusta.

Tänään 7. toukokuuta puhuin uudelleen asiakastuen kanssa ja minulle kerrottiin, että henkilöllisyystodistukseni oli poistettu käytöstä, koska siinä oli valkoinen tausta! Taustana oli työpaikan pöytä.. Muistakaa, että olen jo lähettänyt heille henkilöllisyystodistukseni neljä kertaa, mukaan lukien selfien sen kanssa! Molemmat puolet!

Ilmiselvästi tämä kasino ei halua maksaa pelaajilleen voittoja. Huijaustaktiikkaa parhaimmillaan!

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä BARBANNED,

Kiitos paljon valituksestasi. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi.

Ymmärräthän, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään oikealle omistajalle. Koska heillä ei ole ylellisyyttä nähdä fyysisesti kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyyttään ja asiakirjojaan, tämä on ainoa tapa, jolla pelilaitokset pystyvät suorittamaan vahvistusmenettelyt. Yksikään vakavasti otetuista ja lisensoiduista kasinoista ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman arkipäivän.

• Voisitko kertoa, mitkä asiakirjat olet jo toimittanut ja milloin tarkalleen lähetit viimeisen?
• Oletko toimittanut kaikki tarvittavat asiakirjat mahdollisimman pian ja oikeassa muodossa?
• Voisitko kertoa minulle, miten kävit kasinon kanssa keskustelua ongelman ratkaisemisen yhteydessä? Lähetä sähköpostia tai chat-keskustelujen transkriptioita sähköpostiosoitteeseeni osoitteeseen tomas@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas