Quebecin pelaajalla oli ongelmia voittojen nostamisessa bonuksen kierrätysvaatimusten täyttyessä. Vaikka järjestelmä osoitti käytettävissä olevan saldon, kasino hylkäsi nostopyynnöt väittäen, että tarvittiin eri summa. Valitustiimi yritti auttaa pyytämällä lisätietoja ja pidentämällä vastausaikaa. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut, mikä johti valituksen hylkäämiseen.
Brango Casino - Pelaajalla on kotiutusongelma.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: C$111
Brango Casino
Turvaluokitus 8.2 KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösTalletusten ja pelaamisen jälkeen sain bonuksen. Ymmärrän, että on olemassa rajoituksia ja kierrätysvaatimuksia. Jatkoin pelaamista ja täytin kierrätysvaatimukset.
Heidän järjestelmänsä sanoo selvästi, että minulla on 111,91 todellista saldoa. 0 bonusta. Ja 0 läpipelisaldoa (panostus). Kun yritän kotiuttaa, järjestelmä sanoo selvästi, että minulla on nostosaldoa, mutta kasino KIELTÄ pyyntöni sanomalla, että tarvitsen 110+50 nostoa varten.
Tämä on selvästi harhaanjohtavaa. Haluan rahani, jonka voitin pelaamalla pelejä reilusti.
Minulla on kuvakaappauksia verkkosivustosta, mutta tämä casinoguru-alusta ei pysty lataamaan kuvia. Voin toimittaa ne sähköpostitse
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä PistolaBang,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Brango Casinosta.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
- Oletko ottanut yhteyttä kasinotukeen ja selittänyt tilanteen? Mikä oli kasinon vastaus?
- Voisitko ystävällisesti jakaa tukea? Yritä ladata ne tänne, ja jos ei onnistu, lähetä tiedot sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru
- Voisitko jakaa kanssani viestintäsi kasinon kanssa ongelman ratkaisemiseksi? Lähetä sähköpostiviestejä tai chat-transkriptioita sähköpostiini tai lähetä kuvakaappauksia tänne
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
