Kanadalainen pelaaja kohtasi ongelmia kasinon verkkosivuilla, mukaan lukien virheet pelin aikana ja kyvyttömyys peruuttaa vetoja. Huolimatta siitä, että hän pyysi apua ja antoi kuvia ongelmista, hän ei saanut apua. Valitustiimi korosti pelin keskeyttämisen tärkeyttä teknisten virheiden aikana ja totesi, että ilman todisteita hänen kyvyttömyydestään peruuttaa vedonlyöntejä, tutkintaa ei voitu jatkaa. Tästä syystä valitus hylättiin, koska esitettyjen väitteiden tueksi ei ollut riittävästi todisteita.
Boomzy Casino - Pelaaja kohtaa peliongelmia ja viivästyneitä kotiutuksia.
Suljettu
Tuomiomme
Riittämättömät todisteet pelaajalta
Määrä: C$2 100
Boomzy Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösPeliongelmia, kyvyttömyys peruuttaa vetoja. Jotka tehtiin etukäteen ja virheitä asetettaessa useita voittovetoja ja vain menetettyjen vetojen läpi. Olen liittänyt kuvia joistakin ongelmista, joista otin heihin yhteyttä, ne eivät auta minua.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä sati725,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin?
Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Keräsitkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?
Voisitko jakaa viestintäsi kasinon kanssa? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteeseen dominika.l@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Dominika
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösEn ole koskaan tehnyt yhtään onnistunutta kotiutusta tilini vahvistettuna ja lähetin sinulle sähköpostiketjun! Kiitos
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä sati725, en ole saanut sähköpostisi. Lähetitkö sen samasta sähköpostiosoitteesta, jonka annoit tänne?
Voisitko myös selventää, keräätkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösKyllä, minulla on sama sähköposti? Oletko saanut sen??
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösAnteeksi, että lähetin sen petronelalle vahingossa!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösTutkin asiaa lisää. Minut on kielletty sisarsivustoilta uhkapeliongelman vuoksi verkon laajan itsensä sulkemisen vuoksi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä sati725, voisitko lähettää pelihistoriasi Excel-muodossa tapahtuman tarkan ajankohdan kanssa osoitteeseen dominika.l@casino.guru ?
Voisitko lähettää minulle mainitsemasi kuvat? En ole saanut niitä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösAnteeksi, kuinka voin lähettää sen excel-muodossa?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä sati725, pyydä pelihistoriasi Excel-muodossa kasinolta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä sati725, oletko saanut pelihistoriasi Excel-muodossa kasinolta?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä sati725,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä sati725, onko sinulla todisteita väitteesi tueksi, että et voinut peruuttaa vetoja?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHaluan tarkistaa kuvakaappaukseni. Luulen, että minulla on joitain kuvakaappauksia, joita lähetin myös ne muistaakseni.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä sati725, en ole saanut sinulta mitään todisteita.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösOlen lähettänyt sähköpostilla kaiken mitä minulla on!?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä sati725, ensinnäkin on tärkeää korostaa, että kun kohtaat teknisiä virheitä tai häiriöitä missä tahansa online-pelissä, on yleensä suositeltavaa lopettaa pelaaminen välittömästi. Pelaamisen jatkaminen tällaisten ongelmien aikana voi mutkistaa tilannetta entisestään ja johtaa lisätappioihin, kuten koit.
Mitä tulee valitukseen, emme pysty tutkimaan valitustasi tehokkaasti ilman todisteita siitä, että et voi peruuttaa vetojasi.
Lisäksi, jos sinusta tuntuu, että huolenaiheitasi ei käsitellä riittävästi, sinun kannattaa harkita ottamista suoraan yhteyttä pelin tarjoajaan tai lupaviranomaiseen. Ne voivat tarjota toisenlaisen näkökulman tai auttaa ratkaisemaan kohtaamasi ongelmat.
Valitettavasti tällä hetkellä, jos meillä ei ole todisteita siitä, että jotain epäreilua on meneillään, emme voi tehdä mitään. Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Jos keräät todisteita, voit avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.
Automaattinen käännös:
