Boomerang Casino - Pelaajan tili pysyy avoinna itse tehdystä pelikieltopyynnöstä huolimatta.

Tämä kasino antoi minun avata uuden tilin, vaikka suljin vanhan tilini peliriippuvuuteni vuoksi! Talletin 250 € uudelle tilille ja vaadin rahat takaisin! Lisäksi kasino ei sulje uutta tiliäni, vaikka olen jo lähettänyt kolme sähköpostia, joissa selitän, että minulla on peliriippuvuus!

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Boomerang Casinon kanssa.

Olen tarkistanut kasinon vastuullisen pelaamisen käytännöt ja löytänyt seuraavat:

"Itsepoissulkemispyyntö: Voit ottaa yhteyttä tukitiimiin sähköpostitse osoitteessa support@boomerang-casino.com , ja suljemme tilisi niin pian kuin käytännössä mahdollista. Pelaajan vastuulla on ilmoittaa verkkosivustollemme kaikista muista omistamistaan ​​tileistä ja sitoutua olemaan avaamatta uusia tilejä. Vaikka verkkosivustomme pyrkii kohtuullisin keinoin estämään uusien tilien luomisen, on pelaajan yksinomaisella vastuulla varmistaa, ettei uusia tilejä avata. Verkkosivustoamme ei voida pitää vastuussa muille tileille mahdollisesti aiheutuvista tappioista .

Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin täysin ymmärtää tilanteen.

• Voisitko kertoa tapahtumien aikajanasta? Milloin tarkalleen ottaen ilmoitit kasinolle ensimmäisen kerran peliongelmistasi?
• Voisitko vahvistaa, avasiko kasino alkuperäisen tilisi uudelleen vai rekisteröitkö uuden?
• Voisitko jakaa viestintäsi kasinon kanssa? Voit lähettää sähköposteja tai chat-kopioita sähköpostiosoitteeseeni osoitteeseen petra.h@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.

Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Petra