Boo Casino - Pelaajan voitot takavarikoidaan.

Hei,

Olen yhteydessä teihin koskien BooCasinoa koskevaa ongelmaa, jonka olen jo lähettänyt Maltan peliviranomaiselle (MGA).

BooCasino pidätti 25. maaliskuuta 25 000 Meksikon pesoa voittoja, jotka oli saatu oikealla rahalla. Se sovelsi ristiriitaisia ​​bonussääntöjä ja antoi ristiriitaisia ​​selityksiä.

Valitukseni on jo virallisesti rekisteröity MGA:lle ja sitä käsitellään parhaillaan. Osana prosessia MGA pyytää operaattorin virallisia lokeja, joten arvostaisin, jos GuruCasino voisi ottaa tämän tapauksen huomioon ja pitää sitä tarkkailun alla, sillä se saattaa liittyä kasinon sopimattomiin käytäntöihin.

Ainoa tarkoitukseni on ratkaista tämä asia oikeudenmukaisesti ja läpinäkyvästi. Jos tarvitset minulta lisätietoja, annan ne mielelläni.

Kiitos huomiostasi.

Jeesus ****

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Boo Casinon kanssa. Huomaathan, ettemme pääse käsiksi sääntelyviranomaisille annettuihin resursseihin. Keräämme todisteita pelaajilta itseltään, ja kerättyämme riittävästi todisteita haastamme itse nettikasinot.

Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.

• Voisitko antaa selkeän aikataulun tapahtumista? Milloin olet tehnyt asiaankuuluvat talletukset kasinolle?
• Milloin viimeksi hyödynsit tämän kasinon bonuksia?
• Voisitko kertoa minulle, miten kävit keskustelua kasinon kanssa tästä asiasta, erityisesti voittojasi takavarikoiden perusteluista? Lähetä sähköpostia tai chat-keskustelujen transkriptioita sähköpostiosoitteeseeni osoitteeseen tomas@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas