Suomalainen pelaaja oli ollut Bongo Casinon asiakas ja tehnyt useita onnistuneita talletuksia. Hänen kaksi viimeistä nostopyyntöään oli kuitenkin peruutettu, ja hän oli joutunut odottamaan pitkää ylimääräistä varmistusprosessia, joka oli hänen mielestään ylivoimaista. Ongelma ratkaistiin vahvistamalla vaaditun vahvistuksen suorittaminen, mikä mahdollisti hänen peruutuksensa käsittelyn onnistuneesti. Valitus merkittiin järjestelmässä "ratkaistuksi".

