Bongo Casino - Pelaaja ei voi nostaa varoja tilirajoitusten vuoksi.

Tein 50 € talletuksen sivustolle ja he ovat sittemmin lukinneet kaikki pelit. Kun yritän nostaa rahaa, se sanoo, että minun on kierrätettävä talletukseni, mikä ei ole mahdollista tilin lukituksen vuoksi. Tuki ei anna minulle syytä ja esittää myös järjettömiä pyyntöjä, joissa minua pyydetään toimittamaan kolme korttikuvaa vahvistusta varten, vaikka olen käyttänyt vain kahta kasinolla. Lähetettyäni heille kaksi he silti pyytävät lisää pitääkseen rahani.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta. Haluaisin kysyä sinulta muutaman kysymyksen tilanteesi selventämiseksi.

• Oletko tehnyt kaksi talletusta tälle kasinolle tähän mennessä – yhden vuonna 2024 ja toisen vuonna 2025?
• Milloin viimeksi kirjauduit kasinotilillesi?
• Oletko kokeillut tyhjentää evästeet ja välimuistin, poistaa selaushistorian tai käyttää toista selainta tai laitetta tarkistaaksesi, jatkuuko pelien käynnistysongelma?
• Oletko ottanut yhteyttä asiakastukeen pyytääksesi apua pelien käyttöönotossa?
• Mikä on tilisi nykyinen oikean rahan saldo?
• Oletko valinnut nostopyyntöösi saman maksukortin kuin mitä käytit aiemmin talletuksiin?

Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin

Veronika