Saksalainen pelaaja valittaa voittojensa perusteettomasta takavarikoinnista Bonanza Game Casinolla, jossa hänen saldonsa putosi 1 150 eurosta 50 euroon kierrätysvaatimusten täyttämisen jälkeen. Hän väittää, että kampanjassa ei ilmoitettu enimmäiskotiutusrajaa, ja on pyytänyt kasinoa palauttamaan hänen varansa toimittamalla todisteet alkuperäisestä tarjouksesta ja saldosta.
Bonanza Game Casino - Kasino takavarikoi pelaajan voitot.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa Casino Gurun vastausta
5d 11h 49m 15s
Bonanza Game Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 päivää sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 päivää sitten
KäännösHyvä JUGO23,
Kiitos paljon valituksestasi. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi. Olen tarkistanut bonuskäytännön ja löysin seuraavan:
"2.16. Ilmaiskierrosten enimmäisnosto: Ilmaiskierrosten enimmäisnosto on x20 talletussummasta, ellei kampanjaehdoissa toisin mainita.
2.17. Tuplabonuksen maksimikotiutus: Tuplabonusta (käteisbonus + ilmaiskierrokset) käytettäessä maksimikotiutus on x20 talletussummasta, ellei kampanjaehdoissa toisin mainita. Tämä erityisrajoitus ei koske kierrätysvaatimusta vailla olevia bonustarjouksia, joilla on omat kotiutusrajansa.
2.18. Jos kampanjaehdoissa mainitaan enimmäisvoittosumma, voit tehdä kotiutuksen tämän summan rajoissa. Loput voitot mitätöidään.
1.3. Syntymäpäiväbonuksen enimmäisvoitto ei saa ylittää x5.
2.18. Jos kampanjaehdoissa mainitaan enimmäisvoittosumma, voit tehdä kotiutuksen tämän summan rajoissa. Loput voitot mitätöidään.
Haluan korostaa, että Reilun uhkapelaamisen säännöstömme https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits mukaan pidämme asetettua voittorajaa epäreiluna ja saalistushinnoitteluna vain silloin, kun sitä sovelletaan oikean rahan peliin. Hyväksymme kuitenkin bonusehdot, jotka rajoittavat bonuspelistä saatavaa enimmäisnostoa.
Jos sinulla on lisätietoja, jotka tukisivat tapaustasi, ota rohkeasti yhteyttä, muuten joudun hylkäämään valituksesi. Kiitos ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin
Petra
Automaattinen käännös:
