Hyvä JUGO23,
Kiitos paljon valituksestasi. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi. Olen tarkistanut bonuskäytännön ja löysin seuraavan:
"2.16. Ilmaiskierrosten enimmäisnosto: Ilmaiskierrosten enimmäisnosto on x20 talletussummasta, ellei kampanjaehdoissa toisin mainita.
2.17. Tuplabonuksen maksimikotiutus: Tuplabonusta (käteisbonus + ilmaiskierrokset) käytettäessä maksimikotiutus on x20 talletussummasta, ellei kampanjaehdoissa toisin mainita. Tämä erityisrajoitus ei koske kierrätysvaatimusta vailla olevia bonustarjouksia, joilla on omat kotiutusrajansa.
2.18. Jos kampanjaehdoissa mainitaan enimmäisvoittosumma, voit tehdä kotiutuksen tämän summan rajoissa. Loput voitot mitätöidään.
1.3. Syntymäpäiväbonuksen enimmäisvoitto ei saa ylittää x5.
2.18. Jos kampanjaehdoissa mainitaan enimmäisvoittosumma, voit tehdä kotiutuksen tämän summan rajoissa. Loput voitot mitätöidään.
Haluan korostaa, että Reilun uhkapelaamisen säännöstömme https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits mukaan pidämme asetettua voittorajaa epäreiluna ja saalistushinnoitteluna vain silloin, kun sitä sovelletaan oikean rahan peliin. Hyväksymme kuitenkin bonusehdot, jotka rajoittavat bonuspelistä saatavaa enimmäisnostoa.
Jos sinulla on lisätietoja, jotka tukisivat tapaustasi, ota rohkeasti yhteyttä, muuten joudun hylkäämään valituksesi. Kiitos ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin
Petra
Dear JUGO23,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. I have checked bonus policy, and this is what I found:
"2.16. Maximum Withdrawal for Free Spins: The maximum withdrawal amount when using Free Spins is x20 of the deposit amount, unless otherwise specified in the promotion terms.
2.17. Maximum Withdrawal for Double Bonus: The maximum withdrawal amount when using the double bonus (cash bonus + free spins) is x20 of the deposit amount, unless otherwise specified in the promotion terms. This specific restriction does not apply to No Wager bonus offers, which have their own specific withdrawal limits.
2.18. If the maximal winnings sum is mentioned in the promotion terms, you can make a withdrawal within this sum. The rest of the winnings will be annulled."
1.3. Maximum winning from a Birthday bonus must not exceed x5.
2.18. If the maximal winnings sum is mentioned in the promotion terms, you can make a withdrawal within this sum. The rest of the winnings will be annulled.
I would like to emphasize that, according to our Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits, we consider an imposed win limit to be unfair and predatory only when applied to a real money game. However, we accept bonus T&Cs that restrict the maximum cash out from bonus play.
If there is any additional information that would support your case, please do not hesitate to contact us, otherwise I will be forced to reject your complaint. Thank you for your understanding.
Best regards
Petra
Automaattinen käännös: