BoaBet Casino - Pelaajan kotiutus viivästyy vahvistusongelmien vuoksi.

Voitin 26 300 Norjan kruunua useissa eri urheiluvedoissa.

Aloitin vahvistusprosessin heti. Asiakirjani hylättiin useita kertoja, vaikka ne selvästikin ovat riittävän hyviä.

Henkilöllisyystodistus (passi) ja osoite (sähkölasku) on hyväksytty. Mutta maksutapa hylätään jatkuvasti.

Olen selittänyt, ettei minulla ole fyysistä korttia, mutta voin lähettää mitä tahansa muuta.

Olen lähettänyt maksuja pankista. Näyttää myös nimeni. Lähetin kuvakaappauksen verkkopankistani. Kysyin chatissa, mitä he tarvitsevat, lähetin juuri sen, mutta sain jatkuvasti hylkäyksiä.

Olin tänään taas yhteydessä chatissa. He sanoivat tarvitsevansa asiakirjan, jossa näkyy Iban-numeroni, nimeni ja siirto kasinolle. Olen lähettänyt sellaisen aiemminkin ja se on hylätty. Chatin kaveri sanoi sen olevan riittävän hyvä ja lupasi lähettää sen minulle vahvistustiimille.

En näe tililläni mitään merkkiä siitä, että hän olisi lähettänyt sen. Ja kuten sanoin, he ovat hylänneet kyseisen asiakirjan aiemmin. Joka kerta, kun olen yrittänyt, sen hylkääminen kestää jopa 72 tuntia.

En ole pelannut bonuksilla tai ilmaiskierroksilla. Taloudessani/Wi-Fi-yhteydelläni ei ole toista tiliä.

Minusta tuntuu, että he viivyttelevät sitä. Prosessi alkoi 8.3.2026. Olen tehnyt heidän pyyntönsä mukaan ja yrittänyt olla kärsivällinen.

Voin toimittaa kaikenlaisia ​​asiakirjoja tarvittaessa.

Autathan minua. Ystävällisin terveisin

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä Bambasol,

Kiitos paljon valituksestasi. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi.

Ymmärräthän, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään oikealle omistajalle. Koska heillä ei ole ylellisyyttä nähdä fyysisesti kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyyttään ja asiakirjojaan, tämä on ainoa tapa, jolla pelilaitokset pystyvät suorittamaan vahvistusmenettelyt. Yksikään vakavasti otetuista ja lisensoiduista kasinoista ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman arkipäivän.

Voisitteko kertoa, mitkä asiakirjat olette jo toimittaneet ja milloin tarkalleen ottaen lähetitte viimeisen? Oletko toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat mahdollisimman pian ja oikeassa muodossa?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Attila

Huomioithan, että jos asia liittyy yksinomaan urheiluvedonlyöntiin, emme valitettavasti voi auttaa sinua, koska meillä ei ole osastoa, joka käsittelisi tällaisia ​​asioita.

Hei. Kiitos paljon vastauksestasi. Otin sinuun yhteyttä, koska vahvistus venyi. Olin tänään yhteydessä asiakastukeen (neljännen kerran) ja asia ratkesi. Olen pahoillani, koska olisin luultavasti voinut odottaa hieman kauemmin ja olla tuhlaamatta aikaasi. Minusta vaikuttaa siltä, ​​että pitkän keston syynä on huono sisäinen viestintä. Lopulta he hyväksyivät asiakirjan, jossa heille näkyi tapahtuma, IBAN-tilinumeroni ja nimeni, asiakirjan, jonka he aiemmin hylkäsivät. Jälleen kerran, olen todella pahoillani ajanhukasta. Jos jotain tapahtuu uudelleen, olen kärsivällisempi.

Hyvä Bambasol,

Olemme iloisia kuullessamme, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsemme valituksen ratkaistuksi järjestelmässämme. Arvostamme yhteistyötäsi ja vahvistustasi. Jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttaaksemme.

Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan ​​tippejä. Arvostaisimme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka harkitsevat yhteydenottoa meihin saadakseen apua nettikasinoihin liittyvissä ongelmissa.

Kiitos etukäteen ajastasi.

Ystävällisin terveisin,

Attila

Casino.Guru